2024-05-03 03:15:41
Une vidéo d’une Ontarienne avertissant les autres utilisateurs de covoiturage de la province de se méfier d’un potentiel “arnaque aux frais de ménage” sur des applications comme Uber est devenu viral sur la plateforme de médias sociaux.
La vidéo, téléchargée par l’utilisateur @bribaby1346 lundi, détaille une situation dans laquelle une de ses amies s’est vu facturer à tort des frais de ménage élevés après avoir pris un Uber depuis Waterloo pendant le week-end. Le TikTok a recueilli plus de 500 000 vues et 1 300 commentaires.
“D’accord, écoutez tout le monde. Ne prenez plus Uber, c’est pour ça”, explique-t-elle dans la vidéo.
“Alors mon amie a pris un Uber vendredi soir et c’était son prix Uber, (42,39 $), puis elle vient de recevoir un e-mail aujourd’hui lui disant : ‘Oh en fait, nous devons vous facturer des frais de ménage qui s’élèvent à 297,77 $'”, a-t-elle poursuivi.
@bribaby1346 PEOPLE ONTARIO‼️ Cela s’est produit à Waterloo vendredi soir. N’utilisez pas Uber à moins que vous ne vouliez que cette merde vous arrive. @Uber##uber #écran vert #arnaque ♬ son original – Bribaby
“Il a affirmé que quelque chose s’était passé dans le véhicule, qu’il y avait des dégâts et qu’il n’y avait absolument aucun désordre. Apparemment, cela se produit souvent et c’est une arnaque qui circule. Vous devez être prudent.”
Des dizaines d’utilisateurs de covoiturage se sont regroupés dans la section commentaires sous la vidéo pour partager des histoires similaires.
“LA MÊME CHOSE M’EST ARRIVÉE DEUX FOIS MAINTENANT !!! de suite. À Halloween, mon Uber à 100 $ a été transformé en un trajet de 700 $ ! Après avoir pris 100 $ en espèces pour un arrêt supplémentaire à 15 minutes. Je suis content que ce ne soit pas seulement moi,” une personne a écrit.
“Cela m’est arrivé lorsque j’ai pris un Uber vers 16 heures d’un restaurant pour rentrer chez moi. Le lendemain, j’ai reçu des frais de ménage avec un message disant que j’avais aussi de l’alcool ouvert”, a déclaré une autre personne.
“Cela m’est arrivé. J’ai demandé la photo que le chauffeur leur avait soumise pour autoriser une telle transaction. Ils n’ont pas pu la fournir et j’ai récupéré mon argent. Le chauffeur pense que vous êtes ivre et ne s’en souviendra pas”, peut-on lire dans un commentaire. .
D’après le site d’Uberdes frais de nettoyage sont facturés aux passagers pour aider les partenaires de conduite s’ils sont “incapables de continuer à conduire et doivent nettoyer eux-mêmes les dégâts ou recourir à des services de nettoyage professionnels”.
La société de covoiturage affirme que les frais dépendent du type ou de la taille du désordre et sont examinés au cas par cas. Pour aider à évaluer une demande de frais de nettoyage, les conducteurs doivent soumettre au moins trois photos claires des dégâts et un reçu du service de nettoyage professionnel pour les dégâts plus importants.
Selon Uber, les passagers qui ont l’impression que des frais de nettoyage leur ont été facturés à tort sont encouragés à contester la réclamation via l’assistance Uber.
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