Un jour après qu’une panne nationale de Rogers ait vu des clients se réveiller sans accès aux services, la plupart des résidents de l’Ontario sont de retour en ligne, mais pas tous.
Il n’y a toujours pas de service pour de nombreuses personnes à Oshawa, en Ontario. aujourd’hui, et les entreprises locales essaient encore de s’en sortir.
Ben Darrah, propriétaire de Popeyes Supplements, a déclaré samedi à CTV News Toronto qu’il exploitait toujours son entreprise sans pouvoir accéder aux services Interac, de mobilité ou Internet.
« Nous avons quelqu’un qui court à la TD en ce moment juste pour nous attraper des huards, des toonies, afin que nous puissions donner la bonne quantité de monnaie aux clients », a déclaré Darrah.
“C’est assez difficile, avec notre système de point de vente en panne, nous ne pouvons pas vérifier les stocks – vraiment quoi que ce soit. Nous ne pouvons pas communiquer avec d’autres magasins », a-t-il déclaré.
Un autre résident d’Oshawa, en ligne pour un guichet automatique, a exprimé des inquiétudes quant à l’accès aux soins médicaux pendant que les services sont en panne.
“Vous ne pouvez même pas appeler le 9-1-1 si vous en avez besoin”, a-t-elle déclaré. “C’est horrible – je viens d’avoir une fille il y a deux semaines – Dieu nous en préserve, il lui est arrivé quelque chose et nous n’avons pu joindre personne.”
QU’EST-CE QUI A CAUSÉ L’INTERRUPTION DE ROGERS ?
Samedi, le PDG de Rogers, Tony Staffieri, a présenté aux Canadiens des excuses et une explication.
“Nous avons réduit la cause à une défaillance du système réseau suite à une mise à jour de maintenance que nous avons effectuée tard jeudi soir, tôt vendredi matin”, a déclaré Staffieri dans un communiqué.
« Cette mise à jour a provoqué un dysfonctionnement de certains routeurs de notre système et ce dysfonctionnement a provoqué une surcharge de trafic. Et à la suite de cela, tout le système s’arrête », a-t-il poursuivi.
Ancien PDG de Rogers, le maire de Toronto, John Tory, est toujours membre de la fiducie familiale Rogers.
“Les gens là-bas chez Rogers étudient cela car je suis sûr qu’ils font très attention à voir ce qui s’est passé et à s’assurer que cela ne se reproduise plus”, a déclaré Tory vendredi.
QUEL A ÉTÉ L’IMPACT DE L’ARRÊT DE ROGERS ?
Le système BikeShare de la ville fonctionne sur Rogers et était complètement en panne pour la journée, aux côtés du système de stationnement Green-P et du système de billetterie de Metrolinx.
Le Scarborough Health Network a été obligé de demander à tout le personnel de garde de se présenter au travail une fois qu’il a appris la panne, car il n’avait aucun moyen de contacter le personnel si nécessaire.
L’Hospital for Sick Children de Toronto a déclaré que la panne avait causé des perturbations dans son système de rendez-vous virtuel, indiquant que les patients concernés seraient contactés pour prendre de nouveaux rendez-vous.
Les salles de concert de Toronto ont exhorté les clients à imprimer des copies physiques des billets, car de nombreuses applications de lecture de billets virtuels sont hors service en raison de la panne. Le concert de The Weeknd à Toronto vendredi soir a dû être reporté.
Plusieurs services de police de l’Ontario ont également été touchés par la panne, de nombreux clients ontariens n’ayant pas pu composer le 911.
L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) a déclaré que certains voyageurs avaient eu des problèmes pour soumettre leurs documents de voyage via l’application ArriveCAN. Les voyageurs ont été invités à fournir des copies papier de leur preuve de vaccination et des détails de leur voyage via le formulaire de coordonnées des voyageurs.
En avril 2021, Rogers a connu une panne à l’échelle du pays qui a vu de nombreuses personnes incapables de passer des appels, d’envoyer des messages texte ou d’accéder à leurs navigateurs Internet. La société de communication a attribué cette panne à un problème logiciel.
