Pourquoi vous faites probablement du remue-méninges tout faux

Pour illustrer, j’ai mené une enquête informelle en personne auprès de plus de 50 cadres et autres gestionnaires dans l’une de mes classes de leadership d’équipe l’année dernière. Tout d’abord, j’ai demandé : “Combien d’entre vous utilisent le brainstorming dans vos équipes ?” Chaque main se leva. Ensuite, j’ai présenté les quatre règles du brainstorming – selon Alex Osborn, le regretté fondateur du brainstorming et le “O” du géant de la publicité BBDO – et j’ai demandé à mes étudiants s’ils les suivaient. Pas plus de cinq personnes ont levé la main.

Je n’étais pas surpris. D’une manière ou d’une autre, au fil des ans, le “brainstorming” en est venu à signifier simplement un chacun pour soi, où tout est permis : un responsable de ma classe a fièrement proclamé : “Notre seule règle est l’absence de règles !”

Mais c’est exactement là où tant de groupes se trompent – en croyant que le moyen d’améliorer la créativité consiste simplement à laisser tout le monde lâcher prise. Le génie des règles de remue-méninges de M. Osborn, en revanche, est de créer un environnement où des directives réfléchies sur le processus libérer les gens pour qu’ils pensent de manière plus créative. En effet, une étude a constaté que les groupes entraînés à suivre les règles d’Osborn – avancées dans son livre “Applied Imagination” vieux de plusieurs décennies – produisaient près de 70 % de bonnes idées en plus (selon des évaluateurs indépendants) que les groupes invités à réfléchir sans suivre aucune règle.

Voici donc un examen plus approfondi des principes directeurs de M. Osborn :

Règle 1: Invitez les scandaleux. Des idées qui peuvent sembler extravagantes ou extravagantes peuvent produire des stratégies et des solutions de grande valeur, car elles peuvent libérer les autres pour proposer une réflexion nouvelle ou contenir un peu de vérité sur laquelle une équipe peut s’appuyer. Mais ne vous contentez pas de dire à votre équipe : « Soyez scandaleux » ; au lieu de cela, soyez un modèle de remue-méninges en suggérant vous-même une idée originale. Une autre façon de susciter des idées qui sortent de l’ordinaire est d’inviter un excentrique ou quelqu’un avec un ensemble de compétences distinctement unique à se joindre, par exemple, inviter une créatrice de robes de mariée faire partie de l’équipe de scientifiques et d’ingénieurs essayant de concevoir une meilleure combinaison de protection pour les travailleurs de la santé.

Règle #2 : Ne pas évaluer. Ne jugez pas, ne critiquez pas et ne complimentez pas les idées. Sans surprise, c’est la règle qui est le plus souvent enfreinte. Nous sommes à l’ère des éloges effusifs, mais lorsque nous faisons l’éloge de certains membres de groupes, mais pas d’autres, il est assez évident que l’évaluation est en cours, ce qui peut conduire les gens à s’autocensurer. Une façon de supprimer complètement l’évaluation est de rendre les contributions anonymes. Lors d’une séance de remue-méninges que j’ai tenue avec une agence de voyages d’affaires, j’ai immédiatement institué deux règles : “Pas de devinettes et pas d’aveux.” Ainsi, lorsque des idées apparaissaient sur des panneaux d’affichage, personne n’était autorisé à deviner à qui elles appartenaient ou à révéler les siennes.

Règle n°3 : Viser la quantité. Encouragez les participants à proposer autant d’idées que possible dans le cadre des paramètres établis. Des études montrent que les groupes invités à rechercher la quantité plutôt que la qualité génèrent non seulement plus d’idées, mais génèrent également plus d’idées de haute qualité. Récemment, j’ai mené une expérience informelle avec une entreprise cliente. Lors du premier sprint de brainstorming, j’ai donné six minutes aux groupes pour générer de nouvelles idées de produits. Dans le deuxième sprint, j’ai dit à certains groupes de doubler leur production ; d’autres groupes n’ont pas reçu cet objectif spécifique. Les résultats ont été stupéfiants. Non seulement les groupes «doublez votre production» ont proposé plus d’idées, mais l’objectif de quantité les a poussés à penser à des idées extrêmement inhabituelles et à des combinaisons d’idées innovantes (plus de détails ci-dessous).

Règle n°4 : Construire et combiner différentes idées. La variété est la clé d’un brainstorming réussi. L’objectif est de générer de nombreuses idées – voir le point sur la quantité ci-dessus – puis de rechercher des moyens de les intégrer et de les synthétiser, de sorte que le produit final ou la solution soit supérieur à la somme. La clé ici est de s’appuyer sur de nouvelles idées suggérées dans le groupe, pas seulement sur les idées « réalisables ».

Personne n’aime les règles, je pense donc qu’il est préférable de définir les « Big 4 » de M. Osborn comme des « suggestions » ou des « lignes directrices ». Alors allez-y et faites un remue-méninges, mais de la manière initialement prévue.

Écrivez au Dr Thompson à [email protected].