Payez-vous pour Facebook ? Le Conseil des consommateurs réagit maintenant

“Le Conseil des Consommateurs se plaint du modèle ‘oui ou paiement’ de Meta”, rapporte le conseil sur son propre site Internet.

Répond aux choix

Vous avez sûrement vu le message si vous utilisez Facebook ou Instagram de Meta, où vous devez choisir entre payer des frais de 110 NOK par mois jusqu’au 1er mars, et qu’après le 1er mars, cela coûtera 110 NOK par mois pour 1 compte et NOK. 68 par mois “pour chaque compte Facebook ou Instagram supplémentaire dans ce centre de bureaux”.

Meta déclare que ceux qui paient ne verront pas les publicités utilisant les comptes Facebook et Instagram « qui se trouvent dans ce centre de bureaux » et « vous verrez toujours les publications et les messages des entreprises et des créateurs ». “Vous pouvez vous désinscrire jusqu’à 24 heures avant la prochaine date de paiement via vos préférences publicitaires”, précise-t-il.

Le Conseil des Consommateurs écrit désormais que Meta oblige les utilisateurs de Facebook et d’Instagram « à choisir entre une surveillance continue et un marketing personnalisé, ou à payer pour éviter de voir de la publicité. Le contexte est que Meta a été informée que l’utilisation des données personnelles par l’entreprise viole la réglementation européenne sur la confidentialité. »

Les informations fournies par Meta sont floues, trompeuses et donnent aux consommateurs un faux sentiment de contrôle sur leur propre vie privée. L’entreprise fait également pression sur les utilisateurs pour qu’ils choisissent avant d’accéder à leurs comptes

Finn Lützow-Holm Myrstad, directeur professionnel, Conseil des consommateurs

« Vous payez quand même »

Le communiqué indique également que “l’organisation européenne des consommateurs BEUC, dont le Conseil des consommateurs est membre, évalue désormais également si la solution de Meta enfreint la législation européenne sur la protection des données (RGPD) et déposera éventuellement une plainte contre l’entreprise sur cette base également.

Lützow-Holm Myrstad souligne que de nombreuses personnes comptent sur Facebook et Instagram pour organiser leur vie, « s’informer et rester en contact avec leurs amis ». Selon le directeur professionnel, il n’existe en pratique aucune alternative à part entière aux plateformes de Meta. Il ajoute que “bien sûr, Meta le sait lorsqu’ils obligent désormais les utilisateurs à choisir”.

Le Conseil des consommateurs estime que Meta induit les utilisateurs en erreur lorsqu’ils présentent à l’utilisateur du compte entre des options gratuites et payantes. Selon eux, la raison en est « qu’il a été établi dans plusieurs tribunaux que les utilisateurs paient de toute façon avec leurs données personnelles. Beaucoup supposent probablement aussi qu’ils paient pour une alternative sans suivi ni profilage, ce qui n’est pas le cas.

— La pratique de Meta présente la vie privée comme un droit pour lequel nous devons payer. Nous attendons des autorités qu’elles déclarent clairement que les droits fondamentaux ne sont ni à vendre ni quelque chose que les entreprises peuvent choisir ou non, dit Myrstad.