Les courtiers font des ventes liées : “louches” et “abus de pouvoir”

• Léanne Kraniotis

  éditeur d’économie

Ce n’est pas permis, mais cela arrive : certains courtiers demandent aux acheteurs potentiels de vendre leur maison actuelle par leur intermédiaire. Le NOS en a parlé à des courtiers qui ont tiré la sonnette d’alarme et à un particulier qui lui est arrivé. Il est difficile de dire à quelle fréquence cela se produit. L’image émerge, cependant, qu’elle se joue dans différentes régions.

Cela se passe comme suit : vous faites une offre sur une maison et l’agent immobilier vendeur vous dit alors que la vente ne se fera que si vous vendez la maison que vous quittez par son intermédiaire. Cela procure au courtier un chiffre d’affaires supplémentaire, car il a une nouvelle maison à vendre. Donc une sorte de rapprochement.

Selon les propres règles des organisations immobilières, cela n’est pas du tout autorisé. Cela signifie que l’agent immobilier ne peut pas opter pour la meilleure offre pour le vendeur, mais pour une offre qui produit une nouvelle maison à vendre. Et les enchérisseurs qui achètent pour la première fois et ne quittent pas un logement en propriété ont moins de chances d’obtenir un logement.

“En 2023, cela s’est déjà produit sept fois dans ma région”, explique Alexandra van der Schot de Smash Makelaars à La Haye. “Très récemment, l’un de mes clients a acheté une maison et le courtier vendeur déclare :” nous ne pouvons vous attribuer la maison que si nous sommes également autorisés à vendre votre maison “. Comme une exigence absolue, alors que ce client veut vendre par mon intermédiaire. Si vous n’êtes pas assez intéressant pour un tel courtier, il choisira simplement quelqu’un d’autre.”

« Dans ma région, c’est à l’ordre du jour », confie un courtier qui souhaite garder l’anonymat. “Récemment, un client a subi un chantage qui m’avait comme agent acheteur. L’agent vendeur a dit : ‘Nous devons vendre votre maison, sinon elle ne m’est d’aucune utilité’. Mais mon client n’a pas été intimidé et reste avec moi en tant que agent de vente. Finalement, le courtier a alors dit : nous accepterons votre offre. »

“Un ami voulait acheter une maison et a été obligé de mettre en vente son ancienne maison avec l’intermédiaire vendeur et non avec moi”, raconte l’agent immobilier André Klein d’Alblasserdam. “Une telle chose n’est vraiment pas autorisée. Le courtier ne devrait pas avoir d’agenda caché, cela ne devrait pas être pris en compte dans les offres. Le propriétaire doit déterminer qui achète, pas le courtier.”

“Nous parlons à de nombreux clients qui en ont fait l’expérience”, déclare le courtier Danny Baaten de De Huizenpraktijk à Zundert. “Dans chaque région, vous pouvez désigner quelqu’un qui joue à ce jeu. Je pense que c’est aussi parce que c’était une période difficile pendant le corona avec presque aucune offre de logements. Ensuite, certains agents immobiliers sont enclins à le faire, pour vendre des maisons de toute façon. “

“Il y a un bureau à proximité qui utilise souvent des ventes liées”, explique Jeroen van Stralen de l’agence immobilière Van Stralen à Voorschoten. “Par exemple, ils disent qu’ils exigent cela pour suivre la situation financière de l’acheteur. Mais c’est une excuse. C’est louche et cela ne correspond pas à l’immobilier.”

Joep (pseudonyme) et sa petite amie en ont fait l’expérience récemment lorsqu’ils ont fait une offre pour une maison dans le sud du Limbourg. “Nous n’avons pas accepté cela. Ce n’est tout simplement pas autorisé et cela ne fera que devenir plus difficile pour le courtier honnête.”

Le courtier avec lequel Joep faisait affaire a attribué la maison à l’autre enchérisseur, mais il a baissé son offre. L’agent immobilier est ensuite revenu vers Joep et sa petite amie. Ils ont été autorisés à acheter en deuxième instance sans que le courtier vendeur vende leur ancienne maison. “Nous avons baissé notre offre, à la suite de l’autre enchérisseur, de 4 500 euros.”

Joep veut avertir les autres acheteurs de maison. “C’est un abus de pouvoir. Vous pouvez tenir les courtiers responsables. Dans notre cas, ils ont reculé.”

“C’est absolument clair : ce n’est absolument pas autorisé et également prévu dans notre code d’honneur et nos accords avec le gouvernement”, déclare un porte-parole du NVM. “Nous connaissons ce phénomène”, explique Tristan Bons, directeur adjoint de VBO. “Ce n’est pas conforme à ce que vous devriez faire en tant qu’agent immobilier. Ce n’est pas la meilleure façon de servir votre client.

En 2021, le ministre de l’Intérieur de l’époque, Ollongren, a exigé plus de transparence de la part des courtiers. VBO s’est ensuite entretenu “abondamment” avec le ministre du phénomène.

“Il jouera encore maintenant”, a déclaré Bons. “Plus l’offre de logements se contracte violemment, plus les agents immobiliers recherchent de nouvelles opportunités de vente.”

Les associations professionnelles disent que les personnes qui se plaignent des ventes liées peuvent s’adresser au bureau des réclamations pour les professionnels de l’immobilier du Comité des litiges. Cela existe depuis septembre 2022. En fin de compte, les courtiers affiliés à NVM, VBO ou Vastgoedpro peuvent être condamnés à une amende ou expulsés pour avoir enfreint les règles.

Pour lutter contre les pratiques déloyales, ces organismes de courtage ont également rendu obligatoire cette année le soi-disant journal des offres, sous la pression du gouvernement. Les offres doivent se retrouver dans un journal de bord que les vendeurs et les enchérisseurs peuvent consulter par la suite. Mais il est facile pour les courtiers de travailler sans un tel journal de bord. Cela n’a de conséquences que si un consommateur s’en plaint à la Commission des litiges.

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