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Les institutions gouvernementales néerlandaises collectent régulièrement des données auprès des utilisateurs néerlandais de Twitter. Ceux-ci sont analysés pour les sentiments et les signaux sociaux. Les experts voient des problèmes parce que cela va à l’encontre de l’objectif initial de la collecte.
C’est ce que montrent les recherches de divers médias, y compris AG Connect dans fidélité. Les médias ont demandé des données à diverses institutions gouvernementales néerlandaises, notamment des ministères, les autorités fiscales et l’Autorité néerlandaise de sécurité des aliments et des produits de consommation. Ces institutions collectent des données auprès des utilisateurs de Twitter à l’aide d’outils commerciaux tels que Coosto. Cela peut concerner, par exemple, les questions qui sont posées au service client via le réseau social, mais les données sont également collectées pour, par exemple, recueillir des sentiments sur le gouvernement. AG Connect cite en exemple une étude du Bureau de planification sociale et culturelle. Cela a recueilli des milliers de tweets sur le changement climatique et «l’identité nationale». Un autre exemple est celui de plusieurs ministères, des Affaires sociales et de l’Agriculture. Ils voulaient savoir « comment la politique affecte les citoyens ».
Les experts disent à propos de l’étude qu’il pourrait y avoir des problèmes juridiques à la collecte de données. Par exemple, il n’y aurait pas de base de traitement claire pour la collecte des tweets. Bien que les tweets soient généralement publics, les utilisateurs ne les publient pas en pensant que les données peuvent être analysées. Au début de cette année, il y avait encore infliger une amende à une organisation à but non lucratif parce qu’il a collecté des tweets de cette façon pour la recherche. Les experts affirment que le GDPR sera toujours utile si les données sont accessibles au public. C’est pourquoi une bonne base doit être mise en place à l’avance et les citoyens doivent pouvoir voir quelles données ont été collectées à leur sujet. Les citoyens devraient également être informés à l’avance, mais dans la pratique, cela ne se produit pas.
Avant les enquêtes, les institutions gouvernementales inscrivent dans leurs registres de traitement que, dans certains cas, des données personnelles particulières peuvent également être collectées. Il s’agit d’une catégorie particulière de données personnelles qui, selon le RGPD, doivent être mieux protégées que la moyenne. Les médias écrivent que, dans certains cas, des données sont collectées sur l’ethnicité et la religion, et souvent aussi sur les opinions politiques. Les ministères déclarent que les données sont collectées de manière anonyme, bien que les tweets puissent bien sûr toujours être retracés jusqu’à l’utilisateur qui les a publiés publiquement. Les données personnelles spéciales ne sont pas collectées intentionnellement, mais il “ne peut être exclu que les tweets contiennent ces données”. Le SCP s’appuie également sur Article 14.5b du RGPD. Il précise que les données statistiques peuvent être collectées plus rapidement.
