La pandémie de coronavirus a aggravé les problèmes du personnel de santé qui tourmentaient déjà les travailleurs de la santé avant l’urgence de santé publique.
L’American Hospital Association (AHA) affirme qu’il existe une approche à trois volets pour relever les défis actuels du personnel de santé: aborder le bien-être, soutenir la santé comportementale et prévenir la violence au travail.
L’épuisement professionnel des soignants a atteint proportions de crise pendant la pandémie de coronavirus et les pénuries de main-d’œuvre sont généralisées parmi les infirmières, les médecins et d’autres rôles cliniques à travers le pays. La santé et la pérennité du personnel soignant sont menacées.
L’AHA a récemment publié Partie 1 d’une série de rapports en trois parties sur le personnel de santé sous pression. Le premier volet s’intitule «Soutenir l’équipe» et se concentre sur le bien-être, le soutien à la santé comportementale et la prévention de la violence au travail.
La pandémie a poussé le personnel de santé dans une direction alarmante, déclare Elisa Arespacochaga, MBA, vice-présidente des affaires cliniques et du personnel chez AHA.
« À la base, les soins de santé sont des personnes qui prodiguent des soins aux gens. Nous avons besoin d’une main-d’œuvre talentueuse, engagée et diversifiée pour pouvoir le faire efficacement. certaines pénuries critiques de personnel qui pourraient compromettre l’accès aux soins.Certains de ces défis proviennent de tendances à plus long terme telles que les changements démographiques d’avoir moins de jeunes et plus de personnes qui sont sur Medicare.En fin de compte, la pandémie a exacerbé les problèmes et a pris un sur le personnel de santé », dit-elle.
La pandémie a aggravé l’épuisement professionnel, dit Arespacochaga. « Nous savions avant la pandémie que l’impact de l’épuisement professionnel n’affectait pas seulement la santé physique et mentale de notre personnel, mais contribuait également aux défis liés aux résultats pour les patients, aux personnes qui quittaient le marché du travail et au recrutement. Au cours des deux dernières années, COVID vient d’amplifier tous ces défis.”
La pandémie a accru le besoin de services de santé comportementale pour les travailleurs de la santé, dit-elle. « Le COVID-19 a été une énorme charge émotionnelle et physique pour notre personnel de santé. Nos travailleurs de la santé sont incroyablement résilients, mais l’impact continu de la pandémie a pesé sur leur capacité à se rétablir et à être résilients.
La pandémie a également augmenté les incidents de violence au travail, dit Arespacochaga. “Nous savions avant la pandémie que les travailleurs de la santé figuraient parmi les taux les plus élevés de blessures dues à la violence au travail. Nous sommes là pour soigner les gens dans leurs circonstances les plus extrêmes, et parfois il y a de la violence. Cependant, la pandémie a aggravé la violence au travail. Nous ont vu une augmentation marquée de la violence contre les employés des hôpitaux, et cela ne semble pas ralentir. »
Soutenir les travailleurs de la santé
Le nouveau AAH rapport comprend des initiatives et des stratégies associées aux trois approches de l’organisation pour soutenir la main-d’œuvre de la santé.
- Aborder le bien-être
- Faire face à l’épuisement professionnel nécessite un changement culturel, pas seulement une liste de contrôle des tâches à accomplir
- La planification de l’engagement des principales parties prenantes dans les initiatives de bien-être doit inclure les gestionnaires de première ligne et de base
- En cas de pénurie de ressources, hiérarchiser les besoins et saisir les opportunités pour lancer des initiatives pilotes
- Abordez les soins personnels grâce à la formation lors des programmes d’intégration et de formation continue
- Soutenir la santé comportementale
- Chercher à avoir une culture de sécurité psychologique où les travailleurs de la santé se sentent en sécurité pour s’exprimer et chercher un traitement pour des troubles de santé mentale ou de toxicomanie
- Partagez des histoires sur la santé mentale ou les troubles liés à l’utilisation de substances – essayez de normaliser la maladie mentale
- Intégrer des services de santé physique et comportementale, dont il a été démontré qu’ils augmentent la satisfaction des employés
- Prévenir la violence au travail
- Il devrait y avoir un leader désigné qui encourage les initiatives de sécurité au travail
- Il devrait y avoir des protocoles de responsabilité pour tous les dirigeants et ces protocoles devraient être partagés avec le personnel
- Le signalement de la violence au travail devrait être encouragé, avec une attente organisationnelle de tolérance zéro concernant les comportements violents
- Créer une équipe interdisciplinaire d’évaluation des menaces pour identifier les opportunités d’atténuation des menaces
- Mener des programmes d’éducation et de formation continue, y compris une formation par simulation
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Christopher Cheney est le rédacteur en chef des soins cliniques chez HealthLeaders.
