Ce week-end, Equa bank a annoncé à ses clients qu’elle fusionnerait avec Raiffeisenbank le 14 novembre. Il promet de conserver leurs produits existants et de fonctionner comme ils en ont l’habitude. Selon la banque, ils ne perdront même pas des conditions d’épargne favorables. Même ainsi, il y a certains inconvénients associés à la transition – par exemple, la nécessité de changer le numéro de compte ou la nécessité de s’habituer à la nouvelle banque mobile.
“Nous avons des informations importantes pour vous. Equa bank fusionnera avec Raiffeisenbank le 14 novembre 2022 et nous fournirons tous les services sous la marque Raiffeisenbank”, écrit Equa bank à ses clients dans un e-mail obtenu par Aktuálně.cz. Selon les données de l’année dernière, cela représente plus d’un demi-million de personnes.
La banque annonce qu’elle maintiendra les paramètres de service actuels pour les clients. “Notre priorité est de rendre les clients les plus satisfaits possible. C’est pourquoi nous conserverons tous leurs produits préférés dans les conditions qu’ils utilisent aujourd’hui, notamment la tenue d’un compte et le retrait gratuit aux guichets automatiques ou les conditions de leurs prêts. Nous pensons donc qu’ils n’aura aucune raison de penser à changer de banque », déclare la porte-parole de la Raiffeisenbank, Tereza Kaiseršotová.
Même les numéros de compte restent inchangés jusqu’au 14 novembre. Après cette date, ils commenceront toutefois à évoluer progressivement pour que, dans les six mois, tous les clients soient définitivement transférés à Raiffeisenbank. “Pendant une période de six mois, tant le code bancaire original Equa 6100 que le code Raiffeisenbank 5500 seront valables”, poursuit le porte-parole.
Selon elle, cela signifie en pratique que pour les paiements sortants du compte, leur destinataire verra déjà le code Raiffeisenbank 5500 pour le numéro de compte d’origine, et les paiements entrants sur le compte du client peuvent être envoyés à la fois au code bancaire Equa 6100 et au Code Raiffeisenbank 5500. “Pendant cette période de transition, il y aura suffisamment de temps pour les changements avec lesquels nous aiderons les clients. Après cela, le code de la banque sera unifié”, souligne Kaiseršotová.
Les numéros de compte des clients resteront les mêmes, seul le code bancaire après la barre oblique changera. Cependant, il peut arriver que le numéro de compte avant la barre oblique soit dupliqué avec le numéro de compte du client à la Raiffeisenbank. Cependant, selon les informations de la banque, il existe un nombre minimum de ces clients et la banque résoudra le problème avec eux individuellement.
Attention aux paramètres de paiement
Dans tous les cas, changer le numéro de compte, même après une barre oblique, signifie déclarer de nouvelles données, en particulier pour les paiements entrants répétés – par exemple, un salaire ou une pension.
Par exemple, les personnes devront déclarer un nouveau numéro de compte à l’employeur, ainsi qu’à l’administration sociale en cas de versements réguliers de pension.
La situation est plus simple pour les décaissements. Les paramètres de débit direct et de banque SIPO seront transférés au fur et à mesure que les personnes les auront configurés. Les cartes de paiement émises par Equa bank restent valables. À l’expiration de la carte, une nouvelle carte sera automatiquement envoyée aux clients.
“Cependant, certaines étapes nécessiteront la coopération des clients. Nous redirigerons automatiquement tous les paiements et prélèvements. Nous avons informé les clients de ne pas apporter ou signaler de modifications avant le 14 novembre 2022”, ajoute Kaiseršotová.
Les nouveaux clients de Raiffeisenbank bénéficieront également de certains avantages qu’ils ne pouvaient pas encore utiliser en tant que clients d’Equa bank. C’est avant tout une identité bancaire qui facilite la communication avec l’administration publique et de nombreuses autres entreprises. Raiffeisenbank a déjà lancé le service plus tôt, les clients d’Equa bank y seront progressivement ajoutés.
En outre, ils recevront un nouveau club de remise RB, dans lequel des remises peuvent être obtenues pour les paiements chez certains marchands, ils peuvent avoir plusieurs gestionnaires sur un seul compte ou les entrepreneurs peuvent connecter les services bancaires en ligne au système comptable. Ils bénéficieront également d’un réseau de succursales beaucoup plus large.
Les clients des deux banques commenceront également à utiliser le nouveau service bancaire mobile à partir du 14 novembre, qui combine les services bancaires mobiles originaux des deux banques.
Le groupe Raiffeisenbank International (RBI), auquel appartient Raiffeisenbank, a racheté l’an dernier 100% des actions d’Equa bank au fonds AnaCap Financial Partners. Jusqu’à présent, rien n’a changé pour les clients, Equa bank continue même d’attirer les intéressés sur son site ces jours-ci : “Transférez-nous votre compte, c’est facile.”
En transférant les clients d’Equa bank à Raiffeisenbank, la banque comptera environ 1,3 million de clients.
