FAQ sur la billetterie de l’UEFA EURO 2024

Cette page aidera les membres du Scotland Supporters Club à comprendre le processus d’achat de billets pour l’EURO 2024 via le site Web de l’UEFA.

AVANT LA VENTE

Chaque membre âgé de 18 ans et plus doit disposer d’un compte en ligne créé sur UEFA.com avant la demande de billet. Sans compte sur le site de l’UEFA, vous ne pourrez pas demander de billets.

Si vous avez déjà créé un compte pour l’EURO 2020 ou toute autre compétition de l’UEFA, veuillez vous assurer que vous pouvez vous connecter au compte avant la vente.

La Fédération écossaise ne peut pas vous aider en cas de problèmes de connexion au site Web de l’UEFA, veuillez donc contacter l’UEFA via les liens ci-dessous.

Tout membre ayant déjà été retenu au scrutin de l’UEFA pour un ou plusieurs matches ayant lieu le même jour qu’un match contre l’Écosse ne pourra pas acheter de billets.

ADRESSES MAIL

Chaque membre âgé de 18 ans et plus doit disposer d’une adresse e-mail unique pour créer un compte sur le portail des billets de l’UEFA.

Le portail de billetterie de l’UEFA n’autorisera pas plusieurs comptes avec la même adresse e-mail.

Si vous partagez une adresse car vous avez un ami ou un membre de votre famille sans adresse e-mail, nous vous recommandons fortement de mettre à jour votre compte UEFA et SSC avec une adresse e-mail unique.

Veuillez mettre à jour votre compte SSC en conséquence s’il existe des adresses e-mail partagées afin que chaque code d’accès puisse être attribué à une adresse e-mail individuelle. Bien que les U18 ne puissent pas s’inscrire, nous voulons nous assurer que le code d’accès sera spécifiquement attribué au membre U18.

L’adresse e-mail de votre compte SSC est l’adresse à laquelle nous enverrons les codes d’accès.

SERVICE CLIENT

Vous pouvez lire notre guide de réservation pour l’UEFA EURO 2024 ici.

Vous ne pouvez contacter l’UEFA via les liens ci-dessous que si vous avez des questions concernant les sujets suivants :

• Aide à naviguer sur le portail de tickets.
• Problèmes de connexion ou problèmes sur le portail.
• Questions sur les prix et les catégories.
• Questions sur la livraison des billets et le dépannage des problèmes de billets mobiles.
• Questions générales sur les règles du tournoi et du stade.
• Questions sur les conditions générales de billetterie.

Le portail FAQ de l’UEFA EURO 2024 est ici.

UEFA EURO 2024 Soumettre une requête est ici.

Vous pouvez contacter le Scotland Supporters Club par e-mail ([email protected]) sur les questions suivantes :

• Requêtes de points.
• Clarification du système de points de fidélité.
• Problèmes avec les codes d’accès.

Vous pouvez trouver des informations sur le système de points de fidélité ici.

CATÉGORIES DE BILLETS

DES PRIX

QUOTA DE BILLETS PVC

Nous avons reçu le montant suivant par match, en phase de groupes :

• 10 000 billets standards
• 20 sièges faciles d’accès (sièges ambulants à Hampden)
• 20 baies pour fauteuils roulants

Pour l’EURO 2024, l’UEFA a introduit un quota pour chaque match plutôt qu’un pourcentage basé sur la taille du stade. Cela signifie que l’attribution ne sera pas pénalisée si l’Écosse joue dans un stade plus petit.

Les catégories de billets sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Les membres éligibles recevront un code d’accès unique pour un billet, pour chaque match, pour leur usage personnel.

STAGE DE GROUPES | BILLETS POUR SIÈGES STANDARD

Le système de points de fidélité du Scotland Supporters Club sera utilisé pour identifier qui est éligible pour demander un billet pour chaque match.

Si vous êtes éligible, vous recevrez par e-mail un code d’accès unique au portail de billetterie de l’UEFA pour chaque match concerné.

Les supporters de 12 points et plus recevront la garantie d’acheter un billet pour chacun des matches de la phase de groupes avec une fenêtre de 24 heures commençant le 6 décembre à midi.

Les fans sur 11 points auront la possibilité d’acheter des billets, mais à partir de ce stade de la vente, cela sera soumis à disponibilité. S’il reste encore des billets, nous émettrons des codes selon le calendrier de vente jusqu’à ce que les trois matches soient vendus.

Les codes d’accès seront envoyés avant le début de chaque tranche de points. L’e-mail contiendra un code pour chaque match sous réserve de disponibilité.

STAGE DE GROUPES | BILLETS DE SIÈGES ACCESSIBLES

Pour un accès facile et des billets en fauteuil roulant, nous avons envoyé un formulaire de pré-inscription à tous les membres ambulants et en fauteuil roulant afin qu’ils puissent manifester leur intérêt.

Une fois toutes les demandes rassemblées, nous attribuerons les billets via le système de points de fidélité si la demande est supérieure au nombre de billets.

Les candidats retenus recevront par courrier électronique un code d’accès pour chaque match, afin de demander des billets. L’UEFA n’autorise qu’un seul billet pour soignant qui peut être choisi si nécessaire lors du processus d’achat. Le ticket soignant est gratuit.

SIÈGE AVEC FONCTION

Pour les billets demandés au sein d’une même demande, les sièges seront, lorsque cela est possible, situés les uns à côté des autres.

Les fans peuvent demander que leurs billets soient assis à côté d’un autre membre de PVC en procédant de l’une des manières suivantes :

• en utilisant l’option SIÈGE AVEC lors de l’achat, c’est à dire : en saisissant le numéro de commande de son ami dans le champ Récapitulatif de la commande page avant d’effectuer le paiement.
• Ou en utilisant l’option SIÈGE AVEC après l’achat, c’est à dire : en se connectant à son compte Ticket Portal et en ajoutant le numéro de commande de son ami dans le Historique des commandes

Veuillez noter qu’il n’est pas garanti que les sièges seront situés les uns à côté des autres après avoir utilisé les options SIÈGE AVEC. Les sièges adjacents sont soumis à disponibilité. 

UNE INFORMATION IMPORTANT:

• Les billets de différentes catégories ne peuvent pas être assis ensemble.
• Les billets achetés par le grand public et les billets achetés par les supporters des équipes participantes seront placés dans différentes zones du stade.
• Les billets achetés lors de différentes phases de vente ne seront pas placés ensemble.
• Pour les demandes combinant billets standards et billets accessibilité, rien ne garantit que les sièges seront côte à côte (mais le siège accompagnateur sera toujours situé à côté du siège Easy Access/Fauteuil roulant).

BILLETS U18

Les U18 ne peuvent pas s’inscrire sur le portail de billetterie de l’UEFA. Cependant, les membres éligibles recevront toujours un code d’accès par match pour acheter des billets.

Le code d’accès unique du membre U18 peut être utilisé par un ami ou un membre de la famille âgé de 18 ans ou plus pour effectuer un achat sur le compte adulte.

L’adulte responsable peut utiliser le ‘résumer’ fonction pour ajouter le code d’accès du u18 pour acheter ensemble. Une fois que l’adulte a renseigné son code d’accès et sélectionné une catégorie de billet, le code d’accès des U18 peut être ajouté dans la Panier via le « Ajouter plus de billets/matchs » Bouton.

Une fois le code d’accès ajouté, l’adulte responsable pourra acheter son propre billet ainsi que le billet U18. Cela peut être fait pour un maximum de quatre codes. C’est-à-dire qu’un adulte et trois U18 peuvent être achetés par match.

La fonction de résumé ne fonctionnera que si la même catégorie de billet est sélectionnée.

Ce processus doit être effectué pour chaque match, en cas d’achat pour plusieurs jeux.

Les deux billets resteront sur ce compte et devront être scannés au tourniquet en utilisant le même téléphone mobile sur l’application UEFA Tickets.

Si vous avez un niveau de points différent de celui du membre U18(s) pour acheter ensemble, la seule option est d’attendre d’avoir les deux codes d’accès et d’acheter ensemble.

Malheureusement, comme il s’agit d’une vente de l’UEFA, nous n’avons aucun contrôle sur le processus de vente car un U18 ne peut pas créer de compte UEFA.

BILLETS MOBILES

Tous les billets pour l’EURO 2024 seront au format billet mobile.

Les billets achetés via les codes d’accès émis par SSC ne sont pas transférables..

Les billets mobiles ne seront accessibles que via l’application UEFA Tickets. Chaque acheteur de billet sera informé par e-mail qu’il devra télécharger l’application UEFA Tickets et accepter les conditions générales de billetterie de l’UEFA avant d’accéder à son(ses) billet(s).

Chaque utilisateur de billet devra fournir des données personnelles dans l’application UEFA Tickets.

Lors de la visualisation du billet dans l’application UEFA Tickets, le code QR ne sera affiché que le jour du match.

Les billets pour la phase de groupes seront téléchargés dans l’application UEFA Tickets environ 5 jours avant le début du match et le code QR deviendra visible 3 heures avant l’ouverture des portes.

Les captures d’écran du code QR ne sont pas autorisées comme ticket valide. Le code QR sera bloqué si cela est tenté.

POINTS DE FIDÉLITÉ

Comme il s’agit d’un tournoi de l’UEFA, aucun point de fidélité ne sera attribué pour assister à l’un des matches de l’UEFA EURO 2024.

MATCHS ÉLIMINATOIRES

Si l’équipe dépasse les phases de groupes, nous annoncerons les détails de la vente en temps utile.

TERMES ET CONDITIONS

Les membres de la SSC seront soumis aux conditions générales de la Fédération écossaise et de l’UEFA pour cette vente.

Fédération écossaise | Conditions générales des billets pour l’UEFA EURO 2024

Conditions générales de l’UEFA EURO 2024