dbrand est bien connu pour deux choses : créer des skins pour appareils et utiliser l’humour pour maintenir une présence vivante sur les réseaux sociaux. Généralement, ses réponses aux commentaires des clients sont légères ; mais il a récemment dépassé les limites en se moquant du nom de famille d’un client.
Le 8 avril, Bhuvan Chitransh, un utilisateur indien, a tweeté à propos d’un skin Mac acheté auprès de dbrand et qui avait disparu. Au lieu de donner une réponse appropriée, dbrand a retweeté le tweet de Bhuvan avec un commentaire désobligeant sur son nom de famille. Le retweet disait : « Votre nom de famille est fondamentalement une merde, soyez sérieux. »
Après cette réponse, dbrand a reçu la haine des utilisateurs qui ont trouvé la réponse très peu professionnelle, offensante et raciste. Bhuvan a également exprimé son mécontentement avec la réponse de dbrand déclarant qu’elle reflète leur point de vue inestimable sur les clients indiens.
Au départ, dbrand pensait que la situation allait se calmer et a même mentionné qu’il ne s’excuserait pas pour le tweet. Cependant, après avoir reçu beaucoup de haine, dbrand a publié un déclaration d’excuses à X. Le tweet disait :
«Ça a dégénéré rapidement.
1. Oui, nous nous sommes moqués du nom du gars. Ce fut un coup dur.
2. Nous lui avons directement présenté nos excuses et lui avons offert 10 000 $ en guise de geste de bonne volonté.
3. Nous faisons des farces à nos clients sur les réseaux sociaux depuis plus d’une décennie. Nous ne nous arrêterons pas, mais peut-être que la prochaine fois, ce sera vous qui remporterez 10 000 $.
Alors que dbrand a déclaré dans un tweet avoir commis une erreur en se moquant du nom de famille de Bhuvan, la société a également déclaré qu’elle n’avait pas l’intention de le faire. Cette déclaration montre clairement que dbrand n’était pas sérieux au sujet de ses excuses et a proposé un « pot-de-vin » de 10 000 $ pour simplement abandonner l’affaire.
Introducteur, MKBHD
Après que Bhuvan ait reçu une compensation de 10 000 $ pour son tweet raciste, dbrand a pensé que les choses allaient se calmer. Cependant, le véritable tournant était encore à venir. Marques Brownlee, plus connu sous le nom de MKBHD, a soutenu Bhuwan et a tweeté qu’il ne travaillerait pas avec dbrand tant que la société n’aurait pas supprimé le tweet original dans lequel elle se moquait du nom de famille de Bhuwan.
Après ce tweet de MKBHD, dbrand a immédiatement supprimé le tweet raciste et a répondu au tweet de MKBHD en disant que l’équipe avait réalisé que la réponse était fausse et qu’elle serait plus prudente à l’avenir.
MKBHD a remercié dbrand pour ses excuses et a mentionné qu’il connaissait la marque depuis longtemps. Cela ne voulait blesser personne, mais cette fois, d’une manière ou d’une autre, il a dépassé les bornes.
2024-04-13 12:11:12
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