Certains modèles Samsung ne peuvent pas se connecter à la 5G via U Mobile et unifi

Grâce au modèle de réseau de gros unique adopté par la Malaisie, les consommateurs se connectent à une seule infrastructure 5G qui relève de la compétence de Digital Nasional Berhad (DNB). Cela signifie également que tous les appareils 5G pris en charge qui ont été répertoriés par le site Web de DNB devrait être de se connecter au réseau 5G quel que soit le telco sur lequel se trouvent les utilisateurs.

Il s’avère que ce n’est pas le cas de certains téléphones Samsung 5G avec cartes SIM U Mobile et unifi Mobile. Nous l’avons depuis confirmé auprès des représentants de DNB et de U Mobile.

Après avoir recoupé DNB et Listes d’appareils 5G d’unifi Mobilevoici les téléphones Samsung 5G confrontés à ce problème :

• Galaxy S21 Ultra 5G
• Galaxy S21+ 5G
• Galaxie S21 5G
• Galaxy Z Flip3 5G
• Galaxy Z Fold3 5G
• Galaxie A33 5G
• Galaxie A53 5G
• Galaxie A73 5G
• Galaxie M33 5G

Nous avons appris ce problème pour la première fois après que nous n’ayons pas pu connecter notre Samsung Galaxy S21 Ultra au réseau 5G via U Mobile qui vient d’activer son service 5G hier. Ceci malgré le fait que nous n’avons eu aucun problème à le faire avec la carte SIM Yes 5G depuis quelques mois.

Nous avons ensuite contacté DNB qui nous a expliqué que la raison derrière cela n’était pas due à son infrastructure. Au lieu de cela, cela a à voir avec des problèmes de performances entre les appareils et le réseau central de U Mobile ainsi qu’unifi Mobile.

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On nous a dit que chaque fabricant a un certain niveau de référence de performance et qu’il ne signera une mise à jour du micrologiciel que si l’appareil peut adhérer audit niveau. Samsung a probablement un seuil plus élevé que les autres fabricants de la liste de DNB, par conséquent, la société n’a pas encore publié le micrologiciel qui prendrait en charge la prise en charge 5G pour U Mobile et unifi Mobile pour ces appareils.

Le représentant de DNB a en outre ajouté que les opérateurs de télécommunications et Samsung travaillaient déjà ensemble pour résoudre ce problème. L’équipe d’U Mobile l’a également confirmé à Lowyat.NET bien que l’on ne sache pas encore exactement quand Samsung publiera le firmware nécessaire aux consommateurs.

La société nationale 5G a également noté que les clients Yes 5G et Celcom ne devraient pas être confrontés à ce problème. Il ne devrait pas non plus y avoir de problème de connexion pour les autres modèles de sa liste d’appareils.

Nous avons depuis vérifié cela en utilisant Samsung Galaxy Z Flip4 et HONOR 70 avec une carte SIM U Mobile. Bien que nous n’ayons pas pu faire de même pour unifi 5G car nous n’avons pas de carte SIM unifi Mobile sous la main, ces deux appareils ont déjà été répertoriés sur son site Web de toute façon.

Comme indiqué dans notre rapport précédent, les clients U Mobile doivent être sur les plans U Postpaid 38, U Postpaid 68, U Postpaid 98, Prepaid U25 ou Prepaid U35 afin d’utiliser la 5G. D’autre part, les clients d’unifi Mobile peuvent accéder à la 5G en obtenant le pass prépayé mensuel BEBAS ou le forfait postpayé Ultimate.

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