2023-10-15 13:45:01
L’assurance automobile est devenue 22 % plus chère au deuxième trimestre 2023 par rapport à la même période de l’année précédente, et en moyenne, les Espagnols ont dépensé 138 euros de plus en assurance automobile au deuxième trimestre 2023, par rapport à la même période de l’année précédente. année, selon les données de l’Union espagnole des entités d’assurance et de réassurance (Unespa).
L’une des principales préoccupations lors de la souscription d’une assurance automobile est le prix. Dans la plupart des cas, nous choisissons généralement la compagnie la moins chère, mais il est probable que ce qui nous convient le mieux est une police avec une couverture spécifique. Mais un autre facteur à prendre en compte est la qualité du service reçu après la souscription du contrat, ainsi que le service d’assistance routière fourni.
En tenant compte de ces facteurs, les entreprises Mapfre, Asitur et Grupo Mutua ont mené l’enquête auprès des grutiers qui évalue les onze principales entreprises espagnoles du secteur de l’assistance routière, selon la deuxième enquête trimestrielle de l’Alliance nationale d’assistance routière.
Concrètement, le mois dernier, l’association a réalisé la deuxième enquête anonyme et individuelle auprès des principales sociétés d’assistance routière en Espagne dans le but d’évaluer globalement les compagnies d’assurance, les plateformes d’assistance et les clubs automobiles, qui se trouvent être leurs prestataires de services d’assistance routière.
Cette deuxième enquête a porté sur le troisième trimestre de l’année, qui est celui avec la charge de travail et les incidents les plus élevés dans le secteur de l’assistance routière, comme l’explique l’association, qui a révélé que Mapfre était en tête à cette occasion du classement des assureurs et intermédiaires avec un note de 6,51, pratiquement la même que sa précédente 6,65.
Asitur est arrivé deuxième avec une note de 6,08 et la troisième place revient à l’Autoclub Mutua, qui a désormais une note de 5,48, ce qui représente une baisse par rapport aux 7,65 qu’il avait obtenus en juin 2023.
Dans cette optique, les onze principales entreprises opérant en Espagne ont été réévaluées, comme Allianz, ARAG, Asitur, Auto Club Mutua, Europe Assistance, Ima iberica, Interpartner, Linea Directa, Mapfre, RACC et RACE, offrant un résultat ou une note moyenne. de 4,70 sur 10, ce qui implique une baisse de près d’un point par rapport au dernier trimestre, qui plaçait une moyenne de 5,67.
L’association explique que pour la première fois, les intermédiaires de l’assistance routière sont suspendus avec cette “faible évaluation” par leurs clients ou fournisseurs comme les sociétés d’assistance routière.
Il a également souligné qu’il continue d’être à la dernière place du classement RACE, avec une note de 2,54 (trimestre précédent 3,25), et l’autre automobile club, RACC, qui a été noté avec une note moyenne de 2,65 (contre 3,86). du trimestre précédent).
Elles sont rejointes en bas du tableau par Allianz, qui passe de 5,58 à 4,25 et se maintient à l’avant-dernière place des onze entreprises, car elle maintient des prix de services parmi les plus bas dans les zones rurales et les plus dépeuplées.
Interpartner n’a pas non plus été approuvé, avec une note de 4,5 (par rapport à la note précédente de 5,63), Línea Directa avec une note de 4,56 (par rapport à 5,96 au trimestre précédent) et Ima Iberica avec une note de 4,79 (par rapport à 5,81 lors de la vague précédente du trimestre précédent). enquête).
Selon l’enquête, même si toutes les entreprises évaluées ont fait des efforts au cours de l’année 2023 pour augmenter leurs tarifs et améliorer leurs conditions de gestion, le secteur des entreprises d’assistance routière a jugé ces efforts insuffisants.
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