6 décembre 2022
METTRE À JOUR
Apple lance la réparation en libre-service en Europe
Les clients en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne, en Espagne, en Suède et au Royaume-Uni peuvent acheter des pièces et des outils Apple d’origine.
Apple a annoncé aujourd’hui que la réparation en libre-service est désormais disponible dans huit pays européens, fournissant des manuels de réparation et des pièces et outils Apple d’origine via le site Apple. Magasin de réparation en libre-service. Les clients qui souhaitent effectuer leurs propres réparations pourront effectuer bon nombre des réparations les plus courantes pour les gammes iPhone 12 et iPhone 13, et les ordinateurs portables Mac avec du silicium Apple.
Le magasin de réparation en libre-service donne accès à plus de 200 pièces et outils individuels, ainsi qu’à des manuels de réparation. Le programme permet aux clients expérimentés dans les complexités de la réparation d’appareils électroniques d’effectuer leurs propres réparations, en utilisant les mêmes manuels, pièces et outils que les magasins Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple.
“Nous pensons que la meilleure technologie pour nos clients et pour la planète est une technologie qui dure, c’est pourquoi nous concevons nos produits pour qu’ils soient durables et nécessitent rarement une maintenance ou une réparation”, a déclaré Jeff Williams, directeur de l’exploitation d’Apple. « Mais lorsqu’une réparation est nécessaire, nous voulons que les clients aient de nombreuses options pour une réparation sûre, fiable et sécurisée. C’est pourquoi nous sommes ravis de lancer la réparation en libre-service en Europe, offrant à nos clients un accès direct aux pièces, outils et manuels Apple d’origine.
Chaque pièce Apple d’origine est conçue et fabriquée pour chaque produit et est soumise à des tests approfondis pour garantir la plus haute qualité, sécurité et fiabilité. Les pièces sont les mêmes — au même prix — que celles disponibles auprès du réseau de réparateurs agréés d’Apple. Les clients peuvent renvoyer les pièces remplacées à Apple pour remise à neuf et recyclage et, dans de nombreux cas, recevoir un crédit sur leur achat en le faisant.
Les outils Apple disponibles pour les clients sur le Self Service Repair Store sont conçus sur mesure pour aider à fournir les meilleures réparations pour les produits Apple, et sont conçus pour résister aux rigueurs des opérations de réparation professionnelles à volume élevé où la sécurité et la fiabilité sont la priorité absolue. Les outils de haute qualité proposés par Self Service Repair comprennent des tournevis dynamométriques, des plateaux de réparation, des presses d’affichage et de batterie, et plus encore.
Apple proposera des kits de location d’outils pour 49 $, afin que les clients qui ne souhaitent pas acheter d’outils pour une seule réparation aient toujours accès à ces outils de réparation professionnels. Les kits de location d’une semaine seront expédiés gratuitement aux clients.
La réparation en libre-service fait partie des efforts d’Apple pour étendre davantage l’accès aux réparations et augmenter la réparabilité des produits au fil du temps. Pour la grande majorité des clients qui n’ont pas d’expérience dans la réparation d’appareils électroniques, consulter un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple d’origine est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation.
Au cours des trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de points de service ayant accès aux pièces, outils et formations Apple d’origine, y compris plus de 4 000 réparateurs indépendants. Un réseau mondial de plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple prend en charge plus de 100 000 techniciens actifs. En conséquence, huit clients Apple sur 10 se trouvent à moins de 30 minutes d’un fournisseur de services agréé dans toute l’Europe.
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Matt Wells
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