Ambulances détournées de l’hôpital de Moncton en raison d’une « surcapacité critique » aux urgences

Un nombre non divulgué de patients transportés en ambulance à l’Hôpital de Moncton a dû être réacheminé vers le Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont cette semaine en raison d’une « surcapacité critique » au service des urgences, ont confirmé les responsables d’Horizon Santé.

« Un certain nombre » d’ambulances ont été détournées sur une période de 24 heures, de mardi à mercredi, « en raison de problèmes de capacité critiques », a déclaré Christa Wheeler-Thorne, directrice générale de l’Hôpital de Moncton, dans un communiqué envoyé mercredi par courriel.

Elle n’a pas précisé combien d’ambulances ni combien de temps les patients ont dû attendre pour recevoir des soins, mais a noté que la situation s’était depuis “stabilisée”.

L’Hôpital de Moncton est un centre de traumatologie désigné de niveau 2, qui accueille des patients en neurochirurgie. Mais ces patients traumatisés majeurs ne sont jamais redirigés, a déclaré Wheeler-Thorne.

« Dans les situations où notre service d’urgence (SU) connaît une surcapacité critique, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d’Ambulance Nouveau-Brunswick et de Vitalité pour garantir que les patients arrivant par ambulance reçoivent les meilleurs soins possibles dans le bon environnement », a-t-elle déclaré.

Horizon et Vitalité “restent en communication constante sur ces sujets au fur et à mesure qu’ils se présentent”, a-t-elle ajouté.

Le Dumont se trouve à environ six minutes en voiture de l’Hôpital de Moncton.

Plans pour améliorer la surpopulation et les longues attentes

Vendredi dernier, Horizon a déclaré qu’il s’engageait à prendre certaines initiatives pour réduire la surpopulation de ses hôpitaux et les longs temps d’attente dans ses services d’urgence.

Ceux-ci inclus:

• Créer une capacité de lits supplémentaires lorsque cela est possible.
• Disponibilité croissante des ressources paramédicales pour les soins aux patients hospitalisés.
• Maximiser le champ de pratique de tous les professionnels pour soutenir le personnel infirmier et les médecins dans les régions connaissant un volume élevé de patients et une pénurie de personnel.
• Travailler en étroite collaboration avec le programme extra-mural et le ministère du Développement social pour fournir un soutien aux patients qui attendent un foyer de soins ou un lit de soins spéciaux à leur sortie, et maximiser la disponibilité des ressources dans la communauté.
• Travailler en étroite collaboration avec les médecins et le personnel infirmier pour accroître la disponibilité des cliniques de soins d’urgence pour le public.

« Nous sommes heureux de compter sur le soutien des ministères de la Santé et du Développement social, d’Ambulance Nouveau-Brunswick, du programme extra-mural (PEM) et d’autres partenaires clés pour collaborer à des initiatives immédiates et à long terme visant à améliorer le système dans son ensemble, par exemple tous les Néo-Brunswickois », a déclaré Margaret Melanson, présidente-directrice générale par intérim, dans un communiqué.

« Incapable de répondre efficacement » pendant les vacances

Pendant les Fêtes, les hôpitaux Horizon n’ont « pas été en mesure de répondre efficacement aux demandes en raison de plusieurs facteurs aggravants », notamment un « afflux de patients » se présentant aux urgences et une pénurie de personnel créée par les postes vacants et la maladie, selon le communiqué de presse.

D’autres facteurs incluent une augmentation de la gravité de l’état des patients, un ralentissement de la sortie des patients en attente de soutien communautaire ou d’un placement en soins de longue durée, et le volume élevé de patients en attente d’une maison de retraite ou d’un lit de soins spéciaux, indique le rapport.

Les volumes élevés d’ER devraient se poursuivre

Les services d’urgence continueront de recevoir un grand nombre de patients, a déclaré Horizon, étant donné les pressions saisonnières des maladies respiratoires, comme la COVID-19, la grippe et le VRS.

Sa priorité est de soigner les patients nécessitant des soins traumatiques, critiques et intensifs, les victimes de violences sexuelles et conjugales, ainsi que ceux souffrant d’urgence en matière de santé mentale, a-t-il déclaré.

Les patients ayant des problèmes médicaux non urgents peuvent subir de longs délais d’attente et sont encouragés à se rendre visite. AlorsPourquoiAttendez.ca pour les aider à choisir une autre option, comme consulter un pharmacien, un fournisseur de soins de santé primaires, une clinique en dehors des heures d’ouverture, des soins virtuels, comme eVisiteNB.caou en appelant Télé-Soins 811.

Toute personne confrontée à une urgence médicale doit appeler le 911 ou se rendre au service d’urgence local.