Pour la première fois, WhatsApp déploie un produit d’achat en Inde pour parcourir et acheter des produits d’épicerie dans l’application. Sachez comment cela fonctionnera.
WhatsApp, le service de messagerie populaire appartenant à Meta Platforms Inc., déploie un produit d’achat en Inde, la première fois que les utilisateurs pourront parcourir et acheter des produits d’épicerie et d’autres produits ménagers sans quitter l’application.
WhatsApp a dévoilé le nouvel outil aux côtés de JioMart, qui fait partie de Jio Platforms de Reliance Industries Ltd., une société technologique indienne dans laquelle Meta a investi près de 6 milliards de dollars au début de 2020. La nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs en Inde d’acheter des produits de JioMart et de payer pour directement dans l’application. Les gens pouvaient auparavant parcourir les produits via WhatsApp, mais devaient quitter le service pour terminer la transaction.
Avoir une expérience d’achat complète dans WhatsApp est un objectif de longue date du PDG de Meta, Mark Zuckerberg. Le géant des réseaux sociaux a payé 22 milliards de dollars pour acquérir WhatsApp en 2014, mais le service n’est toujours qu’une petite partie de l’activité globale de Meta. L’application gagne désormais de l’argent en facturant certaines entreprises pour envoyer des messages aux clients, ainsi qu’en vendant des publicités click-to-message, qui sont des publicités qui apparaissent dans les flux Facebook ou Instagram des utilisateurs, puis les lancent dans une conversation privée avec une entreprise une fois qu’ils ‘ re cliqué. Ces publicités rapportent déjà des milliards de dollars par an dans toutes les applications de Meta.
Zuckerberg vise une opportunité commerciale beaucoup plus importante pour WhatsApp liée au commerce et aux paiements, en particulier dans les marchés émergents où l’application est populaire comme l’Inde et le Brésil. Le PDG a parlé de la messagerie commerciale lors de presque tous les appels de méta-bénéfices au cours des dernières années, présentant l’idée comme un secteur d’activité complémentaire aux activités publicitaires existantes de l’entreprise.
“La messagerie d’entreprise est un domaine avec un réel élan et des expériences basées sur le chat comme celle-ci seront le moyen de communication privilégié des personnes et des entreprises dans les années à venir”, a déclaré Zuckerberg dans un communiqué lundi.
Une partie de la lutte pour Meta a été liée à la réglementation des paiements. La société a testé les paiements en Inde pendant des années avant d’obtenir l’approbation officielle du gouvernement en 2020 pour étendre le test à une fonctionnalité à part entière. JioMart, la poussée d’épicerie en ligne du milliardaire indien Mukesh Ambani, est en concurrence avec Flipkart et Amazon, contrôlés par Walmart Inc. com Inc. pour une part plus importante du marché de détail en ligne en croissance de l’Inde. Un partenariat avec WhatsApp pourrait simplement lui donner un coup de pouce bien nécessaire.
“Lorsque les plateformes Jio et Meta ont annoncé notre partenariat en 2020, Mark et moi avons partagé une vision consistant à amener plus de personnes et d’entreprises en ligne et à créer des solutions vraiment innovantes qui ajouteront de la commodité à la vie quotidienne de chaque Indien”, a déclaré Ambani, président de Reliance. Industries, a déclaré dans un communiqué. “L’expérience JioMart sur WhatsApp renforce notre engagement à offrir un moyen simple et pratique d’acheter en ligne à des millions d’Indiens.”
Un porte-parole de Meta a déclaré que la société espérait se développer en Inde pour s’associer à davantage d’entreprises et visait également à apporter cet outil d’achat à d’autres pays.
