Les services financiers sont l’une des sources de revenus à la croissance la plus rapide de Vodacom, et il parie gros sur sa super-application VodaPay pour stimuler davantage cette croissance.
Les opérateurs mobiles du monde entier recherchent de nouvelles sources de revenus et explorent de nombreuses options différentes.
Pour Vodacom, il place ses espoirs dans les expansions géographiques, les acquisitions sur le marché de la fibre et de l’IoT et les services financiers.
La stratégie de Vodacom dans le secteur des services financiers repose sur la super-application VodaPay lancée l’année dernière.
L’application a été conçue en partenariat avec le groupe chinois Alibaba et offre aux utilisateurs un accès aux services financiers numériques, aux achats en ligne et aux outils de style de vie.
L’application VodaPay permet aux clients de contracter des prêts, de faire des achats en ligne et d’effectuer des paiements mobiles standard.
En plus de déployer tous ses services financiers dans l’application – comme M-Pesa et Airtime Advance – cela permet également à Vodacom d’étendre son écosystème de produits à des milliers de fournisseurs de services.
Vodacom a déclaré que l’expansion de ses super-applications dans le reste de l’Afrique est un facteur clé pour faire évoluer son écosystème de services financiers.
Croissance des services financiers de Vodacom
Vodacom a lancé sa super-application Vodapay en octobre 2021, et en mars 2022, elle a enregistré 2,2 millions de téléchargements et 1,6 million d’enregistrements de portefeuille.
Les résultats de la société au premier trimestre 2023 ont indiqué que les téléchargements de l’application VodaPay sont passés à 2,8 millions avec 1,9 million d’enregistrements de portefeuille.
Vodacom a également intégré de nombreuses mini-applications de détaillants sur sa plateforme, notamment Makro, Clicks, Hirsch’s, OneDayOnly, iStore, Netflorist et Builders.
L’adoption de ces services de commerce électronique a été lente, mais pour Vodacom, créer une plate-forme complète de fintech et de commerce électronique est un long jeu.
Vodacom a également lancé le dispositif de point de vente mobile Kwika permettant aux PME de traiter les paiements par carte.
Ces appareils POS ont également accès aux services financiers de Vodacom et seront intégrés à la super-application Vodapay.
À la fin de l’exercice 2022, Vodacom a déclaré traiter plus de 240 millions de rands par mois via ces appareils.
M-Pesa est la plus grande réussite. Au premier trimestre 2023, Vodacom a signalé que 340 milliards de dollars avaient été traités par M-Pesa au cours des 12 derniers mois.
Vodacom donnera la priorité à la mise à l’échelle de Vodapay et de M-Pesa au cours de l’exercice 2023.
Ces services ont aidé Vodacom à accroître sa clientèle de services financiers de 8,5 % et 10,9 % au cours des exercices 2021 et 2022, respectivement.
Le graphique ci-dessous montre la clientèle totale du segment des services financiers de Vodacom au cours des trois dernières années.
Les revenus générés par le segment des services financiers de Vodacom se sont également bien comportés au cours des trois dernières années.
Il a progressé de 6,1% sur l’exercice 2021 et de 15,6% sur l’exercice 2022, comme le montrent les graphiques ci-dessous.
Le dernier mot
Vodacom est déjà un acteur de premier plan sur le marché des services financiers, avec des millions d’utilisateurs et des milliards de revenus.
L’opérateur est optimiste quant à ses perspectives sur le marché des services financiers, mais il s’appuie fortement sur le succès de la super-application VodaPay.
Des applications similaires, comme WeChat de Tencent et Alipay d’Alibaba, ont bien performé en Chine et ont généré un revenu moyen par utilisateur (ARPU) élevé.
Vodacom utilise la même stratégie qu’en Chine, y compris le taux zéro pour les clients de Vodacom, mais il n’est pas clair si ce sera une carte de tirage similaire pour les consommateurs africains.
Par Drikus Greyling, publié pour la première fois le Investisseur quotidien et republié avec autorisation.
