2023-08-16 09:51:40
Une entreprise chargée de modérer les publications sur Facebook en Afrique de l’Est a déclaré, avec le recul, qu’elle n’aurait pas dû accepter le poste.
D’anciens employés basés au Kenya de Sama – une société d’externalisation pour Facebook – ont déclaré avoir été traumatisés par l’exposition à des publications graphiques.
Certains intentent désormais des poursuites judiciaires contre Meta (Facebook) devant les tribunaux kenyans.
La directrice générale, Wendy Gonzalez, a déclaré que Sama ne prendrait plus de travail impliquant la modération de contenu préjudiciable pour Facebook.
Certains anciens employés ont décrit avoir été traumatisés après avoir visionné des vidéos de décapitations, de suicides et d’autres éléments graphiques au centre de modération, que l’entreprise dirigeait depuis 2019.
L’ancien modérateur Daniel Motaung avait précédemment déclaré à la BBC que la première vidéo graphique qu’il avait vue était “une vidéo en direct de quelqu’un en train d’être décapité”.
M. Motaung poursuit Sama et le propriétaire de Facebook, Meta. Meta dit qu’il exige que toutes les entreprises avec lesquelles il travaille fournissent une assistance 24 heures sur 24. Sama dit que des conseillers en bien-être certifiés étaient toujours disponibles.
Mme Gonzalez a déclaré à la BBC que le travail – qui n’a jamais représenté plus de 4% de l’activité de l’entreprise – était un contrat qu’elle ne reprendrait pas. Sama a annoncé qu’il y mettrait fin en janvier.
« Vous posez la question : ‘Est-ce que je le regrette ?’ Eh bien, je le dirais probablement de cette façon. Si je savais ce que je sais maintenant, y compris toutes les opportunités, l’énergie que cela enlèverait à l’activité principale, je n’aurais pas conclu l’accord. »
Elle a dit qu’il y avait des «leçons apprises» et que l’entreprise avait désormais pour politique de ne pas entreprendre de travail qui incluait la modération de contenu préjudiciable. L’entreprise ne ferait pas non plus de travail d’intelligence artificielle (IA) “qui prend en charge les armes de destruction massive ou la surveillance policière”.
Bbc
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