Un test mystère révèle la meilleure compagnie aérienne desservant la Nouvelle-Zélande

Brook Sabin est un journaliste de Stuff Travel.

EXAMEN: Trois des meilleures compagnies aériennes au monde desservent la Nouvelle-Zélande : Singapore Airlines, Emirates et notre compagnie aérienne nationale Air New Zealand.

Alors, quel est le meilleur vol long-courrier ? Certains diront que Singapore Airlines a mis son produit à l’épreuve lors d’un vol mystère. Nous avons payé notre propre trajet et le personnel ne savait pas que nous examinions le vol.

La route

Singapour à Auckland

L’avion

Un 777-300ER de 14,5 ans

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Le salon

Étant Star Alliance Gold, j’ai accès au salon Krisflyer Gold de l’aéroport de Changi avant le décollage. Il y avait une délicieuse sélection de plats, mais malheureusement, pas de café fait par un barista. Singapore Airlines dispose d’un salon SilverKris (pour ses clients en classe affaires), qui propose une meilleure cuisine et des installations, y compris du café fait par un barista.

C’est une victoire pour Air New Zealand ; ses salons principaux offrent à tous les membres Gold des services tels que du café fait par un barista, que vous voyagiez en classe économique ou en classe affaires.

Temps dans les airs

Grâce à un énorme vent arrière, notre temps de vol prévu de neuf heures et cinquante-cinq minutes a été réduit à un peu plus de huit heures et demie. Nous avons repoussé sept minutes de retard et atterri avec 45 minutes d’avance.

Le siège

44D en classe économique ; l’allée de la rangée du milieu. Il est situé dans la “zone avant” de l’économie, ce qui “vous permet d’être parmi les premiers en classe économique à débarquer de l’avion”. Si vous avez réservé un tarif Flexi, vous obtenez ici une place gratuite. Je suis Star Alliance Gold, donc je suppose que j’ai été placé ici à cause de mon statut, mais sinon, vous devez payer une somme modique.

Mon siège avait un pas généreux de 32 pouces (la distance entre n’importe quel point de mon siège et celui devant) et une inclinaison impressionnante qui m’a permis de dormir – quelque chose que je ne suis pas très doué dans les avions. Ma montre indiquait que j’avais dormi deux heures et quarante et une minutes ; d’habitude j’ai de la chance si c’est 30 minutes.

Le divertissement:

Nous avions de grands écrans tactiles modernes avec une sélection impressionnante de films, de télévision, de livres audio, de musique et de jeux. Il y a tout ce dont vous avez besoin pour vous divertir pendant plusieurs vols long-courriers.

Wi-fi n’est malheureusement pas gratuit; vous pouvez obtenir une “session de chat” de deux heures si vous vous inscrivez en tant que membre KrisFlyer pendant le vol, mais la connexion était si lente que j’ai renoncé à l’utiliser. Cela vous fait vraiment apprécier le wi-fi gratuit d’Air New Zealand.

Les commodités

On nous a remis des écouteurs pour notre écran et c’est tout. Le service de serviettes chaudes reste suspendu à cause du Covid-19, ce qui semble un peu exagéré car presque personne ne portait de masque. Les kits d’agrément n’étaient pas proposés (vous pouviez peut-être les demander, mais personne ne l’a expliqué) – je ne sais pas si c’est à cause de Covid, mais cela semble un peu insuffisant pour un transporteur premium à service complet.

On nous a donné des oreillers et des couvertures.

La nourriture

C’était un point fort du vol. Après le décollage, on nous a servi un dîner avec deux options : nouilles et poulet ou poisson avec pommes de terre. J’ai pris les nouilles, et c’est l’un des meilleurs repas économiques que j’ai eu – les nouilles étaient savoureuses, avec beaucoup de poulet.

Cependant, le petit pain dans un sac en plastique était un peu décevant. Le dîner s’est terminé par une glace au chocolat noir “Udders”, fabriquée à Singapour à partir de lait néo-zélandais. C’était super.

Le petit déjeuner était du poulet avec du riz à la noix de coco. Cela n’avait pas l’air si attrayant, mais tout était bon.

Le service

Comme vous vous en doutez avec Singapore Airlines, le service était de classe mondiale. Tous les agents de bord en classe économique traitent les passagers comme s’ils pouvaient être assis en première classe d’une autre compagnie aérienne. Ils sont impeccablement présentés et exceptionnellement polis. Fait intéressant, tout le personnel portait des masques.

La fréquence

Singapore Airlines vole quotidiennement d’Auckland et de Christchurch à Singapour.

Les essentiels

Vols d’Auckland à Singapour à partir d’environ 1671 $ aller-retour.

Le verdict

Singapore Airlines mérite sa place parmi les meilleures compagnies aériennes du monde, notamment pour son service de première classe en classe économique.

Ma préférence pour les vols long-courriers lorsque je paie est Air New Zealand (principalement parce que je détiens le statut Gold et que je reçois donc des surclassements gratuits, que je ne peux pas utiliser sur d’autres compagnies aériennes.) Mon deuxième proche est Singapore Airlines, en raison de leur place dans la Star Alliance, ce qui me permet de collecter des Airpoints. De plus, leur équipage est le meilleur dans le ciel.

La desserte A380 Emirates, qui revient plus tard cette annéeest mon moyen de transport préféré de tous les temps – sauf que je ne suis pas membre d’un programme de fidélité avec la compagnie aérienne, et pour cette raison, il se classe troisième.

Donc, pour moi, le meilleur transporteur long-courrier est Air New Zealand, suivi de près par Singapour et Emirates en troisième position.

Si je n’avais pas de programme de fidélité ou de statut auprès de l’une des compagnies aériennes, ma liste serait inversée.

Qu’est-ce que tu penses? Quelle est la meilleure compagnie aérienne desservant la Nouvelle-Zélande, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

L’écrivain a payé sa part.