Au moins 25 % des clients d’Essent doivent craindre une facture finale de 1 000 euros en raison des prix élevés de l’énergie et du gaz. C’est ce qu’a déclaré Resi Becker, le PDG de l’entreprise, lors d’une réunion d’experts au conseil municipal mardi soir. Seuls 5% des clients augmentent leur montant mensuel après conseil. “Le problème n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui. J’ai beaucoup de soucis.”
Plusieurs experts sont venus ce soir au conseil municipal à l’invitation de la faction PvdA. Dans la Stopera, ils discutent avec les élus de la crise de l’énergie, qui inquiète aussi bien les politiciens que les experts.
Sombre
“Je vois un avenir sombre”, a déclaré Becker aux membres du conseil. Selon elle, la crise ne touche pas que les bas revenus : “Un ménage sur trois devra faire face à la précarité énergétique. Je suis très inquiète. Il ne s’agit pas seulement des tarifs élevés du gaz, mais aussi des tarifs élevés de l’énergie.”
Essent conseille à ses clients d’augmenter leur montant mensuel, sinon ils devront payer un supplément à la fin de l’année. Pour le moment, l’entreprise craint qu’au moins 25 % des clients ne reçoivent une facture de 1 000 euros d’ici la fin de l’année. Et beaucoup de gens ne peuvent pas se le permettre, dit Becker.
Solutions
Selon le PDG, non seulement le gouvernement national devrait fournir une aide financière : la municipalité devrait également intervenir. Elle parle également de rendre les maisons plus durables. “On veut aller dans le quartier pour l’isolation des maisons, entre autres.” Essent souhaite également revoir la possibilité de proposer des contrats à durée indéterminée, afin de donner plus de tranquillité d’esprit aux clients. De nombreuses personnes ont quitté un contrat et reçoivent un nouveau taux chaque mois.
“Le recouvrement social n’a plus de sens”
Les inquiétudes ne concernent pas seulement Essent, Vattenfall est également pessimiste quant à l’avenir. Chez Vattenfall, 10 % des clients paient actuellement beaucoup trop peu et 30 %, dans une moindre mesure, trop peu.
« Nous nous inquiétons d’environ 50 % de clients de plus que d’habitude au sujet du paiement », a déclaré le directeur Martin Neef, qui est chargé de s’assurer que les clients paient à temps. Grâce à la détection précoce, 20 % de signalements supplémentaires sont reçus. “Le téléphone est brûlant avec nous.” Le contrat moyen est désormais de 6500 par an, là où il était de 2000 euros avant la crise.
Selon Neef, le recouvrement de créances sociales n’a plus de sens : “Nous proposons normalement cela, mais l’écart est si grand qu’il faut le combler. Le grand écart est très inquiétant.”
Essent n’a pas pu promettre qu’aucun habitant d’Amsterdam ne sera fermé cet hiver. «Nous prenons beaucoup de mesures avant de fermer quelqu’un. Nous cherchons toujours une solution. Bien sûr, nous ne voulons pas cela. Mais à un moment donné, il ne peut en être autrement. Le gaz et l’électricité ne sont pas gratuits”, a expliqué Becker.
Coupez le gaz vous-même
Dans certains cas, les résidents recherchent eux-mêmes des solutions, a laissé entendre l’association de logement de Rochdale. “Nous recevons des signaux indiquant que les gens retirent leurs raccordements au gaz et achètent des poêles à granulés”, a déclaré Imme van Dijk, conseillère en stratégie de développement durable à la fondation. “Ces autres types de poêles sont dangereux.” Des histoires sont déjà venues de Rotterdam de personnes ayant leurs chaudières de chauffage central arrêtées aux heures de pointe de la consommation d’énergie. “Cela met la vie en danger”, a souligné Laetitia Ouillet de la coopérative énergétique De Windvogel.
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