Un couple californien perd son assurance habitation parce qu’il a vidé sa piscine pour économiser l’eau

SAN RAFAEL, Californie. (KGO) — Il devient de plus en plus difficile d’obtenir une police d’assurance habitation en Californie. State Farm et Allstate ont cessé d’écrire de nouvelles politiques, citant des risques d’incendie de forêt. D’autres limitent les nouveaux clients. Et maintenant, plusieurs téléspectateurs disent à 7 On Your Side que AAA ne renouvelle pas ses politiques de longue date – et cela n’a rien à voir avec les incendies de forêt.

Ces propriétaires ont été surpris d’apprendre que des avions et des satellites prenaient des photos au-dessus de leurs maisons. Ils ont été déconcertés de découvrir les raisons pour lesquelles AAA a abandonné sa couverture – tout, de l’encombrement dans la cour à la vidange d’une piscine pour économiser l’eau.

Lors de notre dernière rencontre avec CJ Sveen d’Oakley, AAA venait de lui notifier qu’il ne renouvellerait pas son assurance habitation. AAA a déclaré qu’il avait des débris et des dangers dans sa cour.

“Apparemment, ils ont des photos et ils ont remarqué l’encombrement”, a déclaré Sveen. “Je trouve ça offensant. Comment oses-tu me juger à cause de mes affaires !”

Sveen a déclaré que la cour est son atelier – pas un danger. Sveen a déclaré: “Il n’y avait aucune chance d’atténuer, de nettoyer, de faire quoi que ce soit, c’était juste, vous êtes viré.”

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George Nadeau de San Rafael a également reçu un avis de non-renouvellement – mais cette fois, AAA a déclaré que c’était parce que son toit avait “dépassé sa durée de vie utile”.

“Je pense évidemment que leur surveillance par drone était fausse”, a déclaré Nadeau. “Et c’est fou. Nous avons l’une des résidences les mieux entretenues du quartier. Et nous avons pris grand soin de notre toit !”

Nadeau a envoyé des factures à un agent local montrant qu’il avait fait installer un nouveau toit sur sa maison il y a sept ans et une mise à niveau de 4 000 $ en mars dernier. Il a également envoyé des photos du toit fini.

« Nous habitons cette maison depuis 50 ans et avons entretenu notre toiture de manière très efficace. Alors, qu’une compagnie d’assurance me dise que je ne fais pas mon travail, c’est un peu ennuyeux », a déclaré Nadeau.

La société a déclaré que la décision était définitive. Nadeau fait appel à un agent local.

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“Et elle a littéralement dit qu’ils cherchaient des excuses pour éliminer les politiques des propriétaires dans ce domaine. J’ai 85 ans. J’ai l’impression d’être victime d’une sorte de complot. Donnez-nous un peu de considération pour les bons citoyens que nous ‘ toutes ces années », a déclaré Nadeau.

AAA a cité une raison déroutante pour ne pas renouveler la politique de Marilyn Smith. Elle et son mari avaient vidé leur piscine pour économiser l’eau… pendant la sécheresse !

“Je pense que j’étais tellement sous le choc, je ne pouvais pas y croire”, a déclaré Smith. “Je veux dire, nous étions tous les deux sous le choc. Parce que la piscine est vide. Qu’est-ce que cela a à voir avec l’annulation de votre assurance habitation?”

Le couple a vidé la piscine après que leurs petits-enfants aient grandi et déménagé.

“Nous avons bien décidé, nous ne l’utilisons pas, vous savez, les enfants ont déménagé dans différents états… cela nous évite de l’entretien… et puis juste l’eau, parce qu’elle s’évapore, donc vous devez mettre de l’eau là-dedans tous les deux jours… et ce n’est pas une petite petite piscine. L’eau devenait très chère”, a déclaré Smith.

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Maintenant, ils utilisent la piscine vide comme une serre pour cultiver des tomates en pot et de la laitue. Mais l’avis de l’AAA indique que la piscine montre des signes de “maintenance différée”.

“Elle a tout simplement dit parce que la piscine était vide”, a déclaré Smith. “Je ne comprends pas quel est leur problème. Parce que vous videz une piscine et que vous économisez de l’eau.”

CSAA Insurance Group, la société mère d’AAA, a déclaré : « CSAA Insurance Group fournit une assurance habitation aux membres AAA dans le nord de la Californie depuis plus de 40 ans. Au cours de cette période, nous avons aidé des milliers de membres AAA à se remettre de dommages et de catastrophes. Pour continuer à offrir une couverture d’assurance à la pointe de l’industrie, nous devons évaluer périodiquement notre exposition au risque. Après un examen minutieux de notre exposition, nous continuons à offrir une assurance dans toute la Californie du Nord tant que nos critères de souscription sont remplis. CSAA Insurance Group évalue de nombreuses sources d’information pour évaluer l’état des propriétés que nous assurons, y compris les images aériennes exclusives de tiers capturées par des aéronefs à voilure fixe et des satellites. Par respect pour la vie privée des clients, CSAA Insurance Group ne fait aucun commentaire sur des situations ou des politiques spécifiques, mais nous assurerons un suivi pour mieux comprendre ces préoccupations.”

L’avocate des consommateurs Amy Bach de United Policyholders a déclaré que les compagnies d’assurance utilisent de nouvelles technologies comme la surveillance par drone pour rechercher les risques potentiels.

“Assurez-vous que les outils technologiques effraient les assureurs”, a déclaré Bach. “Il est maintenant très facile pour eux de mettre un client dans la pile de rebuts en fonction de ces informations technologiques qu’ils utilisent et achètent. Jusqu’à présent, cela n’aide pas vraiment le consommateur.”

Cependant, tout n’est pas sombre. Après avoir cherché pendant des semaines, Sveen a trouvé une nouvelle politique moins chère offerte par l’armée – Smith et son mari aussi. Et après que Nadeau ait envoyé toutes ces photos de son toit, AAA a finalement rétabli sa politique.

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