Twitter arrête de donner des coches bleues après que des imitateurs se soient rendus sur la plate-forme

Twitter n’a pas renvoyé les demandes de commentaires vendredi.

La décision de suspendre son offre Twitter Blue remaniée intervient après que certains imitateurs ont exploité leurs coches bleues, semant la confusion sur la plate-forme. Des utilisateurs vérifiés se sont fait passer pour LeBron James exigeant un échange, George W. Bush attaquant des Irakiens et Eli Lilly LLY -4,45%

& Co. réduisant les prix de l’insuline à zéro.

Le changement apparent est l’un des nombreux changements qui ont semé le chaos sur Twitter depuis qu’Elon Musk a acheté la société de médias sociaux il y a deux semaines. Il a bouleversé l’entreprise avec des licenciements, des changements de direction et des changements de politique. Plusieurs annonceurs ont suspendu leurs dépenses et M. Musk a déclaré jeudi que la faillite était une possibilité pour Twitter.

M. Musk a envoyé son premier e-mail à toute l’entreprise dans la nuit de mercredi, dans lequel il a déclaré qu’il mettait fin au travail à distance pour la plupart des employés.

M. Musk a envoyé un autre e-mail aux employés vendredi, dans lequel il a déclaré qu’il était au siège de Twitter jusque tard jeudi soir et a remercié les employés qui ont également travaillé tard, selon des copies du message consultées par le Wall Street Journal. M. Musk a également écrit que le travail à distance est acceptable si quelqu’un ne pouvait pas raisonnablement se rendre dans un bureau et s’il fonctionnait à un niveau exceptionnel. Pourtant, M. Musk a ajouté qu’il croyait fermement à l’efficacité de travailler au même endroit.

Il a commencé à autoriser les utilisateurs à payer pour les coches bleues dans le cadre de sa campagne visant à se débarrasser des utilisateurs usurpant l’identité et des opérateurs de compte de spam et à générer des revenus à partir des abonnements.

Ses modifications apportées à Twitter Blue se sont déroulées en temps réel cette semaine alors que des centaines de millions d’utilisateurs tentaient de suivre le rythme. La société a déclaré au cours du week-end qu’elle déployait le service auprès des utilisateurs, mais de nombreuses personnes ont déclaré qu’elles ne pouvaient pas s’inscrire. Ensuite, Twitter a annoncé qu’il lancerait le service une fois le jour du scrutin passé mardi. Il semblait y avoir plus de comptes avec les coches bleues sur la plate-forme après cela.

Les responsables de Twitter ont déclaré que le nouveau Twitter Blue ne vérifiait pas l’identité des personnes.

Avant que M. Musk n’achète Twitter le mois dernier, la société vérifiait gratuitement les comptes qu’elle jugeait notables et dignes de confiance. La société a coché en bleu les comptes gérés par des politiciens, des journalistes, des artistes et autres. Ces comptes ont toujours des coches bleues, mais maintenant ils sont mélangés avec des utilisateurs qui ont payé pour être vérifiés.

Cette semaine, Twitter a tenté d’offrir de la clarté en marquant certains comptes vérifiés avec une étiquette supplémentaire : une étiquette « officielle » et une coche grise. Cependant, la société a fait volte-face sur cette politique ces derniers jours en déployant la désignation, en la retirant puis en la restaurant à nouveau.

M. Musk a dit il souhaite que Twitter soit la source d’informations la plus précise au monde et qu’il souhaite que chaque utilisateur soit vérifié, à moins qu’il ne s’agisse d’un compte bot. Il a longtemps dit que l’une de ses priorités était de retirer les opérateurs de bot de Twitter.

Un certain nombre d’utilisateurs nouvellement vérifiés ont trompé des personnes sur la plate-forme cette semaine. L’un d’eux était le compte “EliLillyandCo”, qui a tweeté jeudi que l’insuline était désormais gratuite. Le compte était privé vendredi matin afin que seuls ses abonnés puissent voir ses tweets.

Des milliers d’utilisateurs ont aimé le tweet avant que le vrai Eli Lilly & Co. ne précise que l’insuline n’était pas gratuite.

“Nous nous excusons auprès de ceux qui ont reçu un message trompeur d’un faux compte Lilly. Notre compte Twitter officiel est @LillyPad », la société tweeté.

L’insuline est un médicament salvateur utilisé pour contrôler la glycémie chez les personnes atteintes de diabète. Les législateurs qui pensent qu’il est trop cher ont tenté de réduire son coût. Un flacon de l’une des insulines les plus courantes de Lilly, Humalog, coûte 274,70 $ avant le paiement de l’assurance, selon le site Web de la société.

Lilly a déclaré jeudi qu’elle était en conversation avec Twitter pour s’adresser aux comptes se faisant passer pour l’entreprise.

La société a ajouté vendredi dans un communiqué : “Nous sommes profondément déterminés à garantir que les patients et les clients reçoivent des informations exactes sur nos médicaments”.

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Des imitateurs se sont également fait passer ces derniers jours pour des marques telles que la société de poupées American Girl, la compagnie pétrolière BP PLC et Chiquita, qui produit des bananes. Lockheed Martin Corp.

la société de défense et le créateur de jeux Roblox Corp.

ont également été usurpés.

Un compte avec le pseudo “nlntendoofus”, se faisant passer pour la société de jeux vidéo Nintendo Co.

NTDOY 0,58 %

Ltd., a publié une photo du personnage Mario levant son majeur. Le compte a ensuite été suspendu.

Nintendo n’a pas immédiatement renvoyé une demande de commentaire.

Courtney Spritzer, co-fondatrice et directrice générale de Socialfly, une société de marketing sur les réseaux sociaux, a déclaré qu’il était dangereux pour les entreprises d’avoir des comptes se faisant passer pour elles. Elle a déclaré que les comptes pouvaient collecter de l’argent auprès des abonnés d’une marque ou partager des informations inexactes sur une marque.

“Essentiellement, ils se font voler leur identité”, a-t-elle déclaré.

Elle a noté que les imitateurs de marque sont un problème sur les plateformes de médias sociaux, pas seulement sur Twitter. Pourtant, elle a déclaré qu’ils pourraient être particulièrement préjudiciables sur Twitter. Si l’entreprise de médias sociaux ne vérifie pas l’identité d’un utilisateur avant d’attribuer une coche bleue, l’imitateur se voit accorder une authenticité qu’il n’a pas réellement.

Elle a déclaré que les entreprises devraient signaler l’usurpation d’identité aux plateformes de médias sociaux afin qu’elles puissent être supprimées.

“Pour de nombreuses marques, ils ont construit la confiance et la fidélité à la marque avec leurs clients”, a déclaré Mme Spritzer, “donc avoir quelqu’un infiltré qui pourrait vraiment nuire à la marque.”

—Peter Loftus et Alexa Corse ont contribué à cet article.

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