2023-10-24 18:30:01
Simplifiez l’information grâce à l’intelligence artificielle et améliorez la partie expérientielle, ce n’est pas en vain qu’un examen de conduite peut augmenter jusqu’à 20 % de probabilité d’achat. Le processus d’acquisition d’un véhicule évolue vers la simplicité dans l’utilisation de la technologie, mais sans rien perdre de la partie expérientielle et émotionnelle, selon Autoscout24, le portail spécialisé dans les véhicules d’occasion de Sumauto.
Concrètement, le développement rapide de l’intelligence artificielle, comme le montre le fait que Chat GPT ait atteint le million d’utilisateurs en cinq jours record (contre 5 mois pour Spotify ou 10 mois pour Facebook), a accéléré son intégration dans la consommation, de sorte qu’elle remplacera progressivement la recherche habituelle par des mots-clés dans les moteurs de recherche.
Au lieu de cela, un type de question plus simple avec un langage naturel et une réponse beaucoup plus filtrée et concrète que la page de résultats traditionnelle.
Un exemple concret d’un acheteur potentiel pour sa fille qui vient de passer son permis de conduire : “Recommander une voiture à un conducteur débutant, se déplaçant en ville et pour moins de X euros.” Associée à quelques instructions (appelées PROMPT), l’intelligence artificielle guide l’acheteur potentiel vers un véhicule spécifique avec des arguments.
Cependant, pour AutoScout24, même si l’acheteur arrive ainsi informé, l’émotion et le service sur le point de vente pèsent toujours beaucoup, comme le montre qu’inviter le client à essayer le véhicule augmente les chances de conclure la transaction de 20 %.
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