Target ferme 9 magasins pour violence et vol

“Nous savons que nos magasins jouent un rôle important dans leurs communautés, mais nous ne pouvons réussir que si l’environnement de travail et d’achat est sûr pour tous”, a déclaré l’entreprise dans un communiqué de presse.

Certains employés auront la possibilité d’être transférés dans d’autres magasins, a indiqué l’entreprise.

Target a fait part de ses problèmes de vol et de crime organisé dans le commerce de détail. Le directeur général, Brian Cornell, a déclaré le mois dernier lors d’une conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre que les magasins avaient enregistré « une augmentation de 120 % des incidents de vol impliquant des violences ou des menaces de violence » au cours des cinq premiers mois de l’année.

Target a déclaré en mai que la démarque inconnue – l’épuisement des stocks causé par autre chose que les ventes – représentait 500 millions de dollars de pertes. Mais Michael Fiddelke, son directeur financier, n’a pas précisé dans quelle mesure cela pouvait être imputé à un vol externe.

Le vol à l’étalage, le crime organisé et la violence sont devenus des préoccupations majeures pour les détaillants régionaux et nationaux. Home Depot, Lowe’s, Dollar Tree, Dick’s Sporting Goods et Ulta font partie de ceux qui ont signalé une baisse lors des récents appels de résultats. Les pertes croissantes ont incité des géants tels que Walmart à fermer également des sites.

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Le vol externe représentait en moyenne 36 % des pertes liées à la démarque inconnue dans les magasins physiques en 2022, selon la Fédération nationale du commerce de détails enquête de sécurité.

“La situation ne fait que devenir encore plus désastreuse”, a déclaré David Johnston, vice-président de la fédération du commerce de détail pour la protection des actifs et les opérations de vente au détail, dans un communiqué. communiqué de presse Mardi. « Bien au-delà de l’impact financier de ces crimes, la violence et les préoccupations en matière de sécurité restent la priorité de tous les détaillants, quelle que soit leur taille ou leur catégorie. »

Au total, la démarque inconnue a coûté aux détaillants 112,1 milliards de dollars de pertes l’année dernière, contre 93,9 milliards de dollars en 2021, selon l’enquête. Mais plus de la moitié de ces pertes sont attribuées au vol d’employés et aux erreurs opérationnelles et de traitement, qui représentaient respectivement 29 et 27 pour cent.

Ces derniers mois, des magasins à travers le pays ont été ciblés par vols flash-mobeffractions et vols en dehors des heures d’ouverture milieu de la chaîne d’approvisionnement. Target a déclaré avoir apporté plusieurs changements pour aider à lutter contre le vol et le crime organisé dans le commerce de détail, notamment en embauchant davantage de membres de l’équipe de sécurité, en utilisant des services tiers, en verrouillant certaines marchandises et en investissant dans la formation des employés aux mesures de protection et aux techniques de désescalade. L’entreprise a également investi dans des mises à jour technologiques pour mieux détecter et suivre la cybercriminalité.

La société a également participé à la loi sur l’information des consommateurs récemment adoptée, qui est entrée en vigueur en juin et oblige les marchés en ligne à déclarer et à vérifier les informations sur les vendeurs tiers à volume élevé.

Target a été confronté à des problèmes sans rapport avec le vol cette année. Plusieurs magasins aux prises avec des menaces à la bombe et des incidents d’écrasement après avoir participé au mois de la fierté.

Certains détaillants ont adopté d’autres approches pour lutter contre le vol. Pour éviter de fermer un magasin non rentable, la chaîne d’épicerie régionale Giant Food supprime tous les produits de marque nationale de ses rayons beauté et santé et met en place des contrôles de reçus à la porte. L’entreprise a déjà embauché davantage d’agents de sécurité, fermé les entrées secondaires et limité le nombre d’articles autorisés dans les zones de caisse automatique.

Le directeur général de Dollar Tree, Richard Dreiling, a déclaré que le détaillant adoptait « une approche très défensive en matière de démarque inconnue ». La chaîne a enregistré une baisse de 30 pour cent de sa marge bénéficiaire brute au dernier trimestre, en grande partie à cause de la démarque inconnue. Désormais, davantage d’articles seront mis sous clé, déplacés derrière les comptoirs ou simplement abandonnés.

Au centre-ville de Chicago, Walgreens a introduit un nouveau magasin antivol avec seulement deux allées de produits « de faible valeur » tels que des pansements, des collations et des piles, tandis que le reste est conservé derrière un comptoir et doit être commandé numériquement.