Stormont s’efforce de rétablir la confiance dans l’hôpital de Junction City

TOPEKA, Kan. (WIBW) – Alors que les difficultés financières menaçaient l’avenir de l’hôpital de Junction City l’année dernière, le personnel a entendu les doutes de la communauté.

“Je pense qu’il y avait une perception sous-jacente, et la perception peut être la réalité dans certains cas”, a déclaré le Dr Jason Butler, directeur médical du service des urgences de l’actuel campus Stormont Vail Health Flint Hills. “Il y avait ce ton sous-jacent selon lequel peut-être que lorsque vous viendriez ici, vos attentes seraient longues ou vos interactions ne seraient pas favorables.”

Stormont Vail Health, basé à Topeka, a repris la gestion de l’hôpital communautaire Geary en juillet dernier et en est devenu propriétaire le 1er janvier. L’une des premières priorités était l’amélioration des soins d’urgence.

La directrice régionale des soins infirmiers, Tracy Duran, a déclaré que les services d’urgence sont vitaux pour la région.

« Nous sommes vraiment proches de I70. Malheureusement, nous recevons beaucoup de traumatismes sur l’autoroute, et nous avons donc la capacité de prendre soin de ces patients, de les stabiliser et de les amener à notre niveau de soins supérieur à Topeka », a déclaré Duran.

Un changement immédiat était pratique. Ils ont créé des zones de stockage dédiées afin que les fournitures ne sortent plus dans les couloirs, et ils ont rénové l’espace.

“Ce que nous avons constaté, c’est la cohérence dans chaque salle d’examen, en nous assurant que tout est exactement au même endroit dans chaque salle d’examen. Nous avons optimisé le flux de travail ici », a déclaré Butler.

Ils ont également mis à niveau l’hôpital vers le système de dossiers médicaux électroniques EPIC, qui améliore la communication entre les fournisseurs. De plus, ils ont leurs propres médecins et personnel infirmier embauchés localement, plutôt que de compter sur du personnel itinérant.

Duran dit que le personnel itinérant était bon, mais il y a une différence.

« Il s’agit de pouvoir constituer une équipe hautement qualifiée, compétente et compatissante », a-t-elle déclaré. « C’est vraiment difficile pour les gens d’accepter une mission s’ils ne sont là que pour 13 semaines. En ayant ce personnel cohérent, ils savent que c’est l’attente de Stormont Vail. Nous voulons être en mesure d’y pour notre communauté. Nous pourrions vous voir au match de football ou au match de basket, et nous avons la capacité de dire merci d’avoir pris soin de moi.

Butler a accepté.

“Ce n’est pas la qualité des soins qui était le problème, c’est l’adhésion locale”, a-t-il déclaré. «Quand vous venez de Junction City, vous venez de Topeka, vous venez du Kansas, vous comprenez la culture, les gens et vous voulez voir votre communauté grandir, donc je pense que cela joue un rôle dans la qualité des soins que vous fournissez à à tout moment.”

Stormont Vail et les dirigeants locaux ont convenu qu’il était vital d’avoir un hôpital de qualité à Junction City.

“D’ici 2040, le comté de Geary devrait connaître la plus forte augmentation de population du Kansas, nous devons donc être en mesure de construire une bonne base solide ici afin que nous soyons là pour la communauté”, a déclaré Duran.

Duran et Butler espèrent que la communauté verra que son hôpital est de retour sur des bases solides.

“Il semble que la confiance grandisse”, a déclaré Butler. «Nous voyons cela non seulement de bouche à oreille, mais nous le voyons en volume. Au cours des six derniers mois, nous avons vraiment vu nos chiffres augmenter quotidiennement, ce qui, je pense, est une véritable preuve de confiance dans le type de soins que nous fournissons dans notre salle d’urgence.

Duran espère que les gens mettront de côté tous les doutes.

“Nous voulons que les gens nous donnent une autre chance”, a-t-elle déclaré. “Si vous avez eu l’impression de ne pas recevoir les soins que vous vouliez dans le passé, je veux changer cette perception une bonne interaction à la fois.”

Le comté de Geary a investi 20 millions de dollars dans l’entretien et les réparations différées avant la prise de contrôle, Stormont prévoyant d’investir 20 millions de dollars supplémentaires au cours des quatre prochaines années.

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