Shopping pas cher à Temu : pourquoi les défenseurs des consommateurs mettent en garde | NDR.de – Guide

Des chaussures pour enfants pour cinq euros, un jean pour sept et une montre connectée pour dix. Plus la livraison gratuite depuis l’autre bout du monde – depuis la Chine. Temu, une sorte de bazar en ligne de produits bon marché, attire les chasseurs de bonnes affaires dans ce pays avec des prix compétitifs, des remises flash et une expérience de shopping ludique. La jeune boutique en ligne touche principalement les clients sensibles au prix grâce à la publicité dans les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et son application. Ce dernier n’est disponible en Allemagne que depuis avril 2023, mais il a rapidement intégré les palmarès des téléchargements des magasins d’applications et y est resté pendant des semaines.

Pourquoi Temu est-il si bon marché ?

Une des raisons des prix bas chez Temu : il n’y a pas d’intermédiaires. La boutique en ligne sert d’intermédiaire directement entre les fabricants chinois et les acheteurs allemands. En conséquence, Temu ne possède pas son propre entrepôt. En vendant directement aux clients allemands, les vendeurs chinois peuvent proposer leurs produits à des prix tout aussi bas. De plus, les fabricants chinois bénéficient d’un avantage concurrentiel lorsqu’ils vendent via Temu : grâce à l’accord postal universel, ils ne doivent pas payer de droits de douane pour les petits colis envoyés par avion et ne dépassant pas une valeur de 150 euros.

Les achats chez Temu sont-ils légitimes ?

Derrière Temu se trouve le géant chinois du commerce en ligne Pinduoduo, fondé en 2015. Temu n’est pas une fausse boutique, mais une véritable boutique en ligne où les acheteurs se procurent généralement les marchandises. Mais que se passe-t-il si les vendeurs n’envoient finalement pas leurs marchandises ou s’il y a des problèmes de livraison, de qualité ou de sécurité des produits ? Temu se considère uniquement comme un médiateur et souligne le Conditions d’utilisation sur le site Web souligner clairement. Entre autres choses, il dit : « Nous […] ne garantissent pas l’existence, la qualité, la sécurité, l’adéquation ou la légalité des produits […]. De plus, nous ne sommes pas responsables de la performance ou de la conduite d’un vendeur. […] ou qu’un vendeur finalisera réellement une commande.”

Dans quelle mesure les produits Temu sont-ils sûrs ?

Mourir Le Centre des consommateurs souligneque des prix bas peuvent aller de pair avec une qualité et une sécurité médiocres des produits. Les produits Temu ne sont souvent pas accompagnés d’un manuel en allemand. Le fait que les tailles et les poids soient souvent absents des descriptions de produits peut surprendre. Il en était un dans le Lampe du marché de diffusion NDR achetée à titre de test nettement plus petite que prévu. Un ouvre-porte de voiture doté d’une télécommande transmise sur une fréquence militaire interdite et une montre intelligente ont attiré l’attention en raison de leur transmission de données non sécurisée.

Le marquage CE pour les normes de sécurité est souvent absent

Avec les produits Temu, c’est Marquage CE, avec lequel les fabricants européens s’engagent à respecter les exigences de sécurité, de santé et de protection de l’environnement, souvent indisponibles voire contrefaits. Par exemple, les produits Temu peuvent contenir des substances toxiques ou des matériaux mal traités. Tobias Alm, de la surveillance du marché de l’Agence fédérale des réseaux, a critiqué un bateau à vapeur test acheté sur le marché de diffusion NDR : celui-ci n’avait qu’une fiche fine adaptée aux appareils froids au lieu d’une fiche épaisse avec des contacts de terre (appelée fiche SchuKo). En outre, Alm a critiqué la construction de l’appareil, les utilisateurs pouvant subir des brûlures ou des décharges électriques.

Les acheteurs peuvent être responsables des dommages

Si les produits achetés chez Temu causent des dommages après l’importation, cela peut avoir de graves conséquences pour l’acheteur concerné en cas d’urgence. Car lorsqu’il achète directement en Chine, l’acheteur devient l’importateur, ce qui signifie que la responsabilité des produits est transférée du fabricant à l’acheteur lors de l’importation. Par exemple, si un aspirateur sans fil Temu prêté à un voisin déclenche un incendie alors qu’il est en charge dans la maison voisine, l’acheteur de l’appareil pourra être tenu responsable des dommages causés. Selon le centre des consommateurs, si vous souhaitez toujours acheter chez Temu, vous devez faire attention aux points suivants :

• être critique (par exemple, vérifier les informations sur la taille des produits)
• Lisez d’abord les avis des autres clients
• Renseignez-vous sur la réglementation douanière applicable ainsi que sur les éventuelles taxes et frais pouvant être encourus
• si possible, ne payez pas à l’avance, mais ne payez qu’après réception de la marchandise et satisfaction des produits
• contactez le service client en ligne de Temu en cas de demandes de paiement malgré une livraison de marchandises en attente (n’ignorez pas les demandes de paiement !)

Temu utilise les données à des fins commerciales

Selon le centre des consommateurs, Temu ne cache pas son intérêt pour les données personnelles et son utilisation à des fins commerciales. Si vous souhaitez laisser le moins de données possible sur la plateforme, vous devez désactiver la localisation dans les paramètres de votre smartphone ou de votre tablette, selon les conseils des défenseurs des consommateurs. L’accès aux contacts, aux photos et au microphone doit également être refusé. De plus, le centre des consommateurs déconseille l’authentification unique.

Dans quelle mesure Temu est-il durable ?

Les utilisateurs de l’application Temu sont constamment encouragés à acheter par messages push. Le paiement est également simple : Temu propose presque tous les modes de paiement actuels – de PayPal à Apple Pay en passant par l’achat sur compte via Klarna.

Le mélange de publicité permanente, de conception d’application ludique, de prix bas et de livraison gratuite encourage les commandes fréquentes. En raison de leur facilité de disponibilité, les produits ont tendance à être utilisés à court terme plutôt qu’à long terme. Mais la production de biens à forte intensité de ressources ainsi que les livraisons et retours mondiaux polluent dans une large mesure l’environnement. Le Centre des consommateurs écrit sur son site Internet : “La mentalité d'”acheter des produits neufs bon marché” au lieu de les réutiliser, de les réparer ou de les acheter d’occasion se fait au détriment des ressources limitées de notre monde.”

Les experts commerciaux estiment néanmoins que Temu s’imposera dans ce pays. Cependant, la Commission européenne envisage de réformer l’accord postal universel, qui permet des expéditions bon marché depuis l’Extrême-Orient. Cependant, il est actuellement difficile de savoir si et quand cela se produira et ce qui changera suite à la réforme.

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