La SABC a récemment clôturé les appels d’offres pour les fournisseurs de services potentiels pour créer et gérer un programme de récompenses de licence TV.
UN dossier d’appel d’offres publié sur le site Web du radiodiffuseur public a expliqué que le programme encouragerait la fidélité des clients et le respect de la législation sur les licences TV.
Cela servirait à augmenter les redevances perçues pour assurer la viabilité financière du radiodiffuseur public.
La SABC a eu du mal à faire en sorte que les titulaires de licence de télévision paient leurs frais au cours des dernières années.
Au cours de l’exercice 2020/2021 du diffuseur, seuls 17,9% de ses revenus de licence TV budgétaires ont été réalisés, en partie à cause de la pandémie de Covid-19 qui a rendu difficile le paiement des frais pour les gens.
Mais même au cours de son exercice 2021/2022, avec peu ou pas de restrictions Covid-19, le taux de conformité n’était que de 18,3 %.
La Les états financiers de SABC ont montré il n’avait perçu que 815 millions de rands de revenus de licences de télévision sur un montant estimé à 4,45 milliards de rands qui lui était dû cette année-là,
Cela a contribué à une perte globale de 275,4 millions de rands au cours de l’année.
La SABC n’aurait exigé qu’environ 24,5% des titulaires de licence de télévision payante pour atteindre le seuil de rentabilité au cours de l’année.
SABC explique les critères du programme de récompenses
Dans son dossier de candidature pour le programme de récompenses, la SABC a déclaré que les licences TV devaient « se reconnecter et s’engager » avec les consommateurs d’une manière « innovante et pertinente » qui ajoutait de la valeur à leur achat de licence TV et à leur expérience SABC.
“Le programme deviendra une extension de l’offre de produits de licences TV avec un ajustement naturel qui établit également une relation avec notre clientèle principale, les titulaires de licences de télévision nationales et le public SABC”, explique le document.
Le soumissionnaire retenu devra créer un système conçu et développé sur mesure, entièrement hébergé dans le cloud et maintenu par une équipe dédiée.
La fonctionnalité du programme doit inclure les éléments suivants :
- Intégration avec la base de données des licences TV pour les vérifications de validité des comptes en temps réel
- Récompenses spécifiques au niveau
- Une base de données de membres segmentée
- Capacités de gain de récompenses
- Récompense les capacités de dépense, de transfert ou de don
- Promotions, concours et sondages
- Accessibilité via une application, un portail Web et USSD
En outre, le programme doit être « flexible, simple et robuste » pour améliorer la marque SABC et la vie des consommateurs.
L’idée d’un programme de fidélité pour les détenteurs de licence TV n’est pas nouvelle.
La SABC avait précédemment publié un document d’appel d’offres pour un programme de récompenses avec des paramètres similaires en décembre 2020.
Cependant, ses tentatives pour lancer un tel programme remontent à plus de deux décennies.
Selon un ancien rapport ITWebla SABC souhaitait lancer une “Explorer Supercard” avec la division du club de fidélité E-Direct d’Explorer Corporation en décembre 1998.
Il est apparu que cette initiative a subi une mort tranquille, car MyBroadband n’a pu trouver aucun autre rapport sur le plan.
Il est également possible qu’il n’y ait aucune trace en ligne de ce qui est arrivé au plan, étant donné qu’Internet et les nouvelles en ligne en Afrique du Sud en étaient encore à leurs balbutiements à cette époque.
SABC prévoit une autre perte lamentable
La directrice financière de la SABC, Yolande van Biljon, a brossé un tableau sombre des perspectives du diffuseur pour l’exercice 2023 lors d’une présentation au Parlement mercredi.
Après avoir précédemment prévu des revenus modestes de 64 millions de rands dans un plan de février de cette année, il prévoit désormais une perte considérable de 608 millions de rands d’ici la fin mars 2023, soit plus du double de la perte de l’année précédente.
Van Biljon a imputé cela à la sous-performance constante des activités de revenus publicitaires de la SABC et de la collecte des revenus de la licence TV SABC.
Pour résoudre le problème de la licence TV, le diffuseur a précédemment proposé trois interventions :
- Une redevance sur les médias publics neutre sur le plan technologique et indépendante des appareils pour remplacer la licence de télévision existante.
- Le diffuseur par abonnement dominant — actuellement la plate-forme DStv de MultiChoice — doit percevoir une partie des redevances susmentionnées en son nom.
- Un financement plus direct pour la programmation d’intérêt public par les départements gouvernementaux concernés sans compromettre « l’indépendance éditoriale indépendante » de la SABC.
Pour moderniser son offre et offrir aux téléspectateurs la même expérience à la demande qu’ils obtiennent désormais avec les services de streaming vidéo, la SABC a récemment pris le relais La plateforme de streaming de TelkomOne et l’a relancée sous le nom de SABC+.
Cependant, le service ne nécessite pas que l’utilisateur dispose d’une licence TV payante pour l’utiliser.
