Rinald Sluckis : La numérisation des entreprises est un processus sans fin. Comment ne pas se tromper de choix ?

Une entreprise prospère nécessite une gestion habile du temps, des finances et de l’information. Divers systèmes d’information commerciale et de gestion des ressources (CRM, ERP, etc.) contribuent à sa mise en œuvre, accélérant considérablement les processus quotidiens, tels que la comptabilité des stocks, les ventes, la gestion des services, la comptabilité et bien d’autres fonctions. Cependant, leur mise en œuvre n’est pas un processus ponctuel. Le développement de l’environnement commercial et de la technologie est si rapide que les outils existants peuvent ne pas répondre pleinement aux besoins de l’entreprise après plusieurs années. Des études de marché et une évaluation de la dernière application technologique doivent donc être effectuées régulièrement.

Les systèmes modernes de planification des ressources d’entreprise peuvent favoriser l’innovation et assurer une compétitivité continue, des améliorations de l’efficacité et la croissance des entreprises. D’autre part, s’ils sont obsolètes, créez diverses restrictions pour le développement des affaires, par exemple s’ils ne conviennent pas au travail à distance ou ne répondent plus aux dernières exigences en matière de sécurité et de protection des données. Plus les outils d’automatisation seront introduits, plus les économies de temps et de ressources financières seront importantes, mais comment ne pas se tromper aujourd’hui avec un choix dont les conséquences se feront sentir pendant plusieurs années à venir ?

Lors de la décision d’acheter une nouvelle solution logicielle, il est important d’évaluer la stratégie et les investissements de son fabricant dans la recherche et le développement de produits, ainsi que les avis du représentant du fabricant sur le marché local. En outre, la quantité d’innovation proposée par le fabricant spécifique, l’étendue de l’écosystème de produits et l’adaptabilité à des processus métier spécifiques sont également importantes.

Je recommande de comparer le budget alloué à la recherche et au développement de produits (R&D) des plus grands fabricants de logiciels – “SAP AG” investit dans la recherche et le développement par trimestre environ 1,6 milliard de dollars américains“Société Oracle” – 2,1 milliards de dollars américains“Microsoft Société” – 6,85 milliards de dollars américains. Des investissements plus importants sur une plus longue période garantissent le leadership – vous permettent de créer des produits plus multifonctionnels et durables, ainsi que d’expérimenter des idées complètement folles, qui avec le temps peuvent devenir un produit ou un service unique qui change notre vie quotidienne.

Il convient de noter qu’il existe également un certain nombre de petites entreprises spécialisées qui offrent des solutions hautement personnalisées et innovantes pour des industries spécifiques, telles que la fabrication, la fourniture de services spécifiques, etc. Les startups ont également tendance à proposer des solutions innovantes et éventuellement très compétitives en termes de prix, cependant, la durabilité de ces produits doit être évaluée très attentivement, surtout si l’entreprise n’a démarré ses activités que récemment et que seul un petit nombre de clients utilisent le produit.

L’étendue de l’écosystème est également importante – combien d’entreprises et de quelle manière coopèrent à la mise en œuvre de solutions, à la création d’innovations et au développement de produits répondant à des exigences spécifiques, car tous les besoins ne peuvent pas être satisfaits à l’aide du logiciel standard du fabricant. Les solutions tierces, créées en complément des plateformes des grands constructeurs, jouent un rôle de plus en plus important. Cela vous permet d’obtenir rapidement des solutions créées dans une partie du monde complètement différente, adaptées aux processus commerciaux d’une industrie peut-être même très étroite, sans avoir besoin de réinventer la roue.

Les entreprises technologiques les plus performantes accordent une attention particulière au développement de l’écosystème de partenaires et au développement conjoint de produits – par exemple, “Microsoft”, “Salesforce” ou “ServiceNow” proposent des milliers d’adaptations commerciales prêtes à l’emploi développées par des partenaires dans leur entreprise application “stores”, dont l’achat permet aux clients d’obtenir rapidement une solution adaptée à une industrie ou à un process spécifique. Si une telle solution personnalisée n’est pas déjà disponible, l’organisation doit choisir un partenaire fabricant local qui saura à la fois comprendre les exigences spécifiques de l’organisation et savoir adapter le logiciel standard à ses besoins.

Pour les raisons mentionnées ci-dessus, lors du choix d’un système de planification des ressources d’entreprise moderne, je recommande de combiner les innovations des principaux fabricants mondiaux avec l’expérience, la stabilité et la disponibilité des partenaires locaux.