Représentant des comptes des patients – Inscription en réadaptation ambulatoire (temps plein) chez WakeMed

À propos de WakeMed :
Au service de la communauté depuis 1961, WakeMed Health & Hospitals est une organisation de soins de santé privée à but non lucratif reconnue à l’échelle nationale fondée et basée à Raleigh, Caroline du Nord. Le plus grand système de santé du comté de Wake, WakeMed existe pour améliorer la santé et le bien-être. de notre communauté en offrant à tous des soins exceptionnels, compatissants, axés sur le patient et la famille. Le système de 919 lits comprend un réseau d’installations dans toute la région du Triangle, offrant des services de santé et de bien-être qui apportent une valeur ajoutée aux communautés que nous servons. WakeMed est un chef de file dans les soins cardiaques et vasculaires, les services aux femmes et aux enfants, la médecine d’urgence et les soins de traumatologie, la réadaptation physique, l’orthopédie et les neurosciences. Les installations spécialisées comprennent le WakeMed Heart Center, l’hôpital pour enfants, le pavillon et le lieu de naissance des femmes, l’hôpital de réadaptation, les services d’urgence pour adultes et enfants et un centre de traumatologie de niveau 1. L’équipe de WakeMed de plus de 9 400 employés, 2 000 bénévoles, 1 300 médecins affiliés et plus de 300 médecins employés par WakeMed Physician Practices utilisent les technologies les plus avancées ainsi que les meilleurs esprits et les plus grands cœurs pour assurer la meilleure qualité dans les soins de santé et la communauté santé. Pour plus d’informations, visitez www.wakemed.org.

En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, WakeMed offre un environnement de travail inclusif qui
favorise la valorisation des différences, le respect des personnes et la coopération entre nos divers
la main d’oeuvre. WakeMed ne discrimine aucun employé ou candidat en aucune manière ou
conditions d’emploi. Tous les candidats/employés sont considérés pour un emploi, un transfert,
promotion ou formation sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’identité/d’expression de genre,
génétique, orientation sexuelle, âge, grossesse, origine nationale, handicap ou statut d’ancien combattant.

Informations sur le poste :
Le représentant du compte patient est chargé de s’assurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour s’assurer que les besoins administratifs du patient sont traités avec précision depuis le point d’entrée dans le programme de réadaptation jusqu’à la sortie du ou des programmes. Fournit un excellent service à la clientèle pour accueillir et saluer les patients, le personnel, les fournisseurs et les visiteurs, en personne et au téléphone. Optimise la satisfaction des patients et des références ainsi que le temps des prestataires en planifiant ingénieusement des rendez-vous en personne ou par téléphone. Complète et recueille avec précision les données associées à la préinscription et à l’inscription de tous les patients externes et hospitalisés en réadaptation. Effectue des tâches administratives, notamment : répondre au téléphone, accueillir les patients et les visiteurs, gérer les références, gérer et planifier les rendez-vous, gérer les horaires des ressources, la gestion du front office, la gestion des dossiers médicaux, l’obtention des pré-certifications et des autorisations, la vérification des avantages et la collecte des points de service dans un manière professionnelle et ponctuelle. S’assure que les données recueillies permettent au patient d’être traité sans retard injustifié et sont conformes aux exigences de conformité réglementaires. Fournit un soutien administratif au personnel clinique pour assurer des opérations de service transparentes. Se tient au courant des changements organisationnels et du secteur des assurances, notamment Medicare, Medicaid et les soins gérés. Maintient le contact avec d’autres départements et sources de référence pour les changements liés à l’assurance dans les contrats, les politiques et les procédures.

Exigences d’expérience :
1 an de soins de santé et de service client requis – et 1 an de comptabilité/finance – tiers payants préférés

Éducation requise :
Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis – Et diplôme d’associé en administration des affaires ou domaine connexe préféré

Exigences en matière de licence/certification :
N’est pas applicable

Heures de travail:
du lundi au vendredi de 7h30 à 17h

Exigences du week-end :
Pas de week-end

Exigences d’appel :
Non