Qu’entend-on par le terme « valeur du panier » dans le commerce en ligne ?

De nombreux détaillants en ligne offrent à leurs clients des avantages spéciaux ou des réductions lorsque leur achat dépasse une certaine valeur, comme par exemple l’annulation des frais d’expédition ou l’octroi d’un bon de réduction pour leur prochain achat dans la boutique du détaillant. Le terme « valeur du panier » est souvent utilisé dans ce contexte lorsqu’il s’agit de définir un seuil spécifique pour l’avantage à accorder. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement et que faut-il prendre en compte lors de la publicité des réductions correspondantes ?

Terme non défini légalement

Le terme « valeur du panier » n’est pas défini légalement et nécessite donc une interprétation. Si la publicité s’adresse (également) aux consommateurs, l’interprétation est faite du point de vue d’un consommateur moyen, en tenant compte de toutes les circonstances de chaque cas d’espèce. Le terme devra alors être interprété comme désignant la valeur totale de tous les articles présents dans le panier d’une commande, y compris la taxe de vente légale, mais sans tenir compte des frais d’expédition supplémentaires qui pourraient en découler.

Les écarts doivent être réglementés séparément

Il en ressort également clairement que le détaillant devrait clarifier explicitement tout écart par rapport à la perspective susmentionnée. Si, par exemple, la taxe sur les ventes ne doit pas être prise en compte lors de la détermination du seuil, cela devrait être explicitement indiqué. Il en va de même dans le cas où les bons de réduction utilisables par le client visent à réduire le seuil en conséquence.

Les principes généraux de la publicité à prix réduit doivent être respectés

En outre, les principes généraux de la publicité à prix réduit doivent être respectés. Les conditions pour bénéficier du bénéfice annoncé doivent alors être réglementées et communiquées au consommateur de manière claire et compréhensible. Sinon, cela pourrait être une publicité trompeuse.

Les conditions pour bénéficier du bénéfice annoncé doivent être communiquées au consommateur dans le cadre de la publicité. Cela peut être fait, par exemple, au moyen d’un astérisque qui apparaît dans une publicité pertinente et est affiché plus bas sur le site Internet. Alternativement, les conditions pourraient également être présentées au moyen d’un lien directement cliquable lors d’une publicité sur un site externe.

Les restrictions importantes doivent être signalées immédiatement

Si des restrictions s’appliquent à l’action de réduction qui sont essentielles du point de vue du consommateur moyen, compte tenu des circonstances générales, ces restrictions doivent être signalées directement dans la publicité afin que l’information fasse partie du caractère accrocheur de l’offre. publicité. Une référence à un astérisque ou à un lien externe ne serait pas suffisante à cet égard.

Ce qui doit être considéré comme une restriction significative doit être déterminé au cas par cas, en tenant compte des circonstances globales.

Si, par exemple, le client a la possibilité de bénéficier d’une dispense des frais d’expédition lorsqu’une certaine « valeur du panier » est atteinte, cela sera considéré comme une restriction importante si cela ne s’applique qu’à l’expédition en Allemagne et/ou uniquement aux expéditions standard. expédition, mais le détaillant expédie également à l’international et propose également d’autres méthodes d’expédition telles que l’expédition express.

Si, par exemple, le client se voit proposer un bon de réduction pour son prochain achat dans le magasin du détaillant lorsqu’il atteint une certaine « valeur du panier », cela sera considéré comme une restriction importante si certains articles de l’assortiment du détaillant ne sont pas pris en compte. tenir compte de la valeur seuil.

Ces restrictions importantes ne doivent pas être cachées dans les « petits caractères », mais doivent faire partie de l’aspect accrocheur de la publicité.

Conclusion

Le terme « valeur du panier » n’est pas défini légalement et nécessite donc une interprétation. Si la « valeur du panier » est utilisée comme référence pour une remise spéciale accordée aux clients, il peut être nécessaire de réglementer expressément cette durée. En outre, les principes généraux de la publicité à prix réduit doivent être respectés pour de telles remises. En particulier, les conditions pour bénéficier de l’avantage annoncé doivent être réglementées et communiquées au client de manière suffisamment transparente. Les restrictions importantes doivent être signalées de manière plus explicite, notamment directement dans la publicité.

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