Quelles sont les étapes du burn-out ?

Du stade de la lune de miel au stade d’épuisement professionnel habituel à l’autre bout de l’échelle, le syndrome d’épuisement professionnel est un risque professionnel selon l’OMS.

L’épuisement professionnel peut frapper n’importe qui à tout moment ; il est souvent confondu avec le stress, mais en fait, le stress est une étape de l’épuisement professionnel.

L’épuisement professionnel est plus grave que le stress, qui est un sentiment passager. Avec l’épuisement professionnel, les gens sont mentalement et physiquement affectés et ils ont souvent besoin d’une intervention médicale pour traiter les symptômes les plus graves à la dernière extrémité de l’échelle. Mais bien que le stress et l’épuisement professionnel soient différents, le stress chronique – ou les symptômes de stress qui durent plusieurs jours d’affilée – est une étape de l’épuisement professionnel et si vous n’êtes pas en mesure de traiter la cause du stress, il peut évoluer vers l’épuisement professionnel.

Petite histoire du burn-out

L’expression burnout a été utilisée pour la première fois dans les années 1970 lorsqu’un psychologue américain appelé Herbert Freudenberger l’a utilisée pour décrire ce que certains de ses patients vivaient. Il l’a utilisé pour désigner les médecins, les infirmières et le personnel médical qui étaient chroniquement épuisés par de longues heures de travail exigeant. De nos jours, nous savons que le syndrome d’épuisement professionnel affecte les gens dans toutes les industries – et l’industrie de la science-technologie n’est certainement pas à l’abri.

En 2019, l’Organisation mondiale de la santé burn-out catégorisé comme une maladie ou un syndrome chronique qui survient chez les travailleurs – en d’autres termes, c’est un risque professionnel.

Alors que l’épuisement professionnel était certainement un problème avant la pandémie, le début de cet événement choc a conduit beaucoup plus de personnes à en souffrir. En réaction aux changements drastiques de la vie professionnelle et de la vie en général, de nombreuses personnes ont commencé à souffrir. Comme l’a souligné l’entraîneur de résilience Siobhán Murray en mai 2020, l’épuisement professionnel ne se produit pas nécessairement parce que quelqu’un est surmené. Dans de nombreux cas, elle peut être déclenchée par des facteurs environnementaux, comme une pandémie mondiale.

Écrivant dans SiliconRepublic.com en 2021, le responsable mondial de la technologie de Hays, James Milligan, a examiné «comment la pression supplémentaire» pour amener les organisations à travailler à distance aurait pu contribuer à une augmentation du sentiment d’épuisement professionnel des travailleurs de la technologie.

En emportant leur travail à la maison, certaines personnes ont eu plus de mal à faire la distinction entre la maison et le travail et entre le temps de détente et le temps de travail. En revanche, davantage de travailleurs se sentent moins épuisés qu’ils ne l’étaient au bureau grâce à la réduction des temps de trajet et à la possibilité de passer plus de temps à la maison.

Bien sûr, la pandémie n’a fait qu’influencer l’épuisement professionnel pendant un certain temps. Maintenant qu’il a pris fin, le syndrome est toujours omniprésent et les travailleurs irlandais sont parmi les plus épuisés d’Europe si l’on en croit les résultats d’une enquête de l’année dernière par Gallup et Workhuman. Cette enquête a révélé que trois travailleurs irlandais sur 10 interrogés se sentaient épuisés très souvent ou toujours.

Stades et symptômes du burn-out

Une fois que vous savez ce que les différentes étapes du burn-out sont, vous reconnaîtrez que c’est différent du stress et c’est quelque chose qui devrait être évité autant que possible. Il y a des choses que les employeurs peuvent faire pour aider les employés à éviter l’épuisement professionnel, comme offrir des programmes d’aide aux employés et même simplement écouter les préoccupations des travailleurs.

Etape lune de miel

Ce que beaucoup de gens ne savent peut-être pas, c’est que la première étape de l’épuisement professionnel s’appelle l’étape de la lune de miel. Oui vraiment. De toute évidence, il est ridicule de suggérer que des travailleurs satisfaits sont mariés à leur emploi, mais l’expression est utilisée pour décrire ceux qui se sentent heureux et productifs au travail. C’est le genre d’enthousiasme que les gens ressentent lorsqu’ils commencent un travail, qui, encore une fois, ne dure pas éternellement, mais idéalement, il ne devrait pas s’estomper avec le temps.

Début de la phase de stress

Une certaine quantité de stress est inévitable au travail et peut même être stimulante et exigeante. Vous voulez cependant que le stress revienne parce qu’un stress constant n’est pas durable. Une situation idéale se situerait quelque part entre les étapes un et deux, où un employé est mis au défi par son travail mais ne subit pas non plus de pressions négatives.

Phase de stress chronique

Passer d’un stress peu fréquent à un stress chronique est le moment où les choses peuvent se détériorer. L’irritabilité, la fatigue et le manque d’enthousiasme pour votre travail que vous pouvez ressentir lorsque vous êtes stressé sont ici mis en avant. Le stress chronique affecte votre vie en dehors du travail et vous pourriez être en colère ou moins intéressé par des choses que vous aimiez auparavant, comme les loisirs ou passer du temps avec vos proches. Une récente enquête menée auprès des travailleurs irlandais par le cabinet de recrutement Robert Walters a révélé que 33% des personnes sont stressées «très souvent» au travail.

Stade d’épuisement professionnel

Lorsque vous ne pouvez pas échapper aux symptômes du stress chronique et que vous vous retrouvez de plus en plus mal et moins capable de faire face à la vie quotidienne, vous êtes épuisé. Votre santé mentale et votre santé physique sont affectées, les personnes atteintes étant susceptibles de souffrir de maux de tête, de douleurs à l’estomac, d’une perte d’appétit, d’une fatigue extrême et d’anxiété.

Stade d’épuisement habituel

L’épuisement professionnel n’est durable pour personne et si une intervention n’a pas lieu, vous pourriez avoir besoin d’une aide clinique pour traiter certains de vos symptômes.

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