Premiers secours : tout vaut mieux que ne rien faire

Des experts ARAG avec des conseils sur la façon de se préparer aux urgences

La plupart des gens ont tendance à ne pas penser aux situations d’urgence et ne sont pas préparés lorsque quelque chose arrive. Cependant, les statistiques montrent avec quelle rapidité nous pouvons être impliqués dans de tels événements : par exemple, souffrir 300 000 personnes une crise cardiaque par an, dont beaucoup en public. Ils peuvent souvent être sauvés si les spectateurs agissent avec courage. Les experts de l’ARAG fourniront des informations importantes lors de la journée des premiers secours le 9 septembre.

Premiers pas simples

Accidents de la route, au bureau ou à la maison, accidents vasculaires cérébraux, diabète sucré, brûlures ou crise cardiaque susmentionnée – diverses urgences médicales peuvent survenir en notre présence et où les profanes peuvent également aider et prévenir le pire. Bien sûr, émettre un appel d’urgence est la chose la plus importante, mais cela ne doit pas se limiter à cela. Qu’il s’agisse de sécuriser les lieux de l’accident, de parler à la personne concernée, de s’allonger sur le côté, éventuellement d’ouvrir ses vêtements, de s’envelopper dans une couverture de secours, la liste des actions possibles est longue et chacune vaut mieux que ne rien faire. Les experts d’ARAG peuvent vous rassurer : les aides non professionnels ne seront pas tenus à verser des indemnités tant qu’ils n’agissent pas par négligence grave ou intentionnellement – la situation juridique le prévoit clairement.

Gardez la tête froide

Plus facile à dire qu’à faire, mais lorsqu’il s’agit de vie ou de mort, rester calme est la clé. Cela fonctionne toujours mieux lorsque vous avez intériorisé ce qui doit être fait : la première chose à faire est d’éviter d’éventuels dangers supplémentaires et de vérifier si la personne concernée respire encore et si on peut lui parler. Un appel d’urgence doit alors être lancé immédiatement. Les mesures appropriées sont alors prises, qu’un profane peut exécuter jusqu’à l’arrivée de l’ambulance. Conseil des experts ARAG : Une application sur téléphone portable qui vous guide rapidement à travers les étapes les plus importantes peut aider à éviter toute confusion en cas d’urgence. Ceci est utilisé par les services d’urgence les plus connus tels que maltais, Croix-Rouge allemande ou Arbeiter-Samaritan-Bund fournis gratuitement. Il existe également des applications d’urgence telles que Nora ou la Appel d’urgence antipoison du BfR (Institut fédéral pour l’évaluation des risques).

112 ou raccourci clavier

Le 112 est le numéro d’urgence national. Elle reçoit également un appel depuis son téléphone portable sans indicatif régional. Les experts d’ARAG soulignent également que de nombreux smartphones disposent désormais de touches de raccourci, il n’est donc pas nécessaire de déverrouiller le téléphone au préalable. Avec l’iPhone, par exemple, il suffit d’appuyer et de maintenir enfoncé l’un des boutons de volume en conjonction avec le bouton latéral, chez Samsung, il s’agit d’appuyer plusieurs fois sur le bouton marche/arrêt. Cela déclenche soit l’appel d’urgence, soit un SMS d’urgence contenant des informations de localisation est envoyé. Cependant, cette option doit être préalablement activée dans les paramètres.

L’appel d’urgence 112 est d’ailleurs obligatoire dans tous les États membres de l’UE. Toutefois, selon les experts de l’ARAG, les pays sont également autorisés à changer le 112 en plus du précédent numéro d’urgence national (par exemple 15, 17 ou 18 en France ou 118 en Italie). Mais des pays hors UE, comme la Suisse, le Monténégro ou la Turquie, utilisent également le 112 comme numéro d’urgence. Toute personne composant le 112 aux États-Unis ou au Canada sera dirigée vers le numéro d’urgence national 911.

Annonces claires pour les appels d’urgence

Des informations correctes et claires au centre de contrôle sont cruciales pour une assistance rapide. Tout d’abord, le lieu exact de l’accident est indiqué. Dans les villes, il s’agit de la rue, du numéro de la maison la plus proche et, dans le cas des appartements, de l’étage ; sur les routes fédérales, vous trouverez à quelques centaines de mètres des panneaux de gare blancs indiquant le numéro de la rue, le tronçon et la gare. C’est pareil sur les autoroutes, mais il est crucial de préciser également le sens de circulation. Les téléphones d’urgence donnent automatiquement l’emplacement ; lors d’un appel via un téléphone mobile, l’emplacement peut être déterminé via GPS et même la fonction de localisation peut être activée. D’autres annonces importantes sont votre propre nom, un numéro de rappel et une brève description de ce qui s’est passé et de la situation actuelle. Ensuite, il est important de se concentrer sur la réponse aux autres questions. Vous créez ainsi les meilleures conditions pour que le médecin urgentiste arrive rapidement et bien préparé.

Défaut de fournir une assistance ou autoprotection

À propos, aider ou ne pas aider n’est pas seulement une décision morale. Les experts de l’ARAG mettent en garde contre le fait de détourner le regard : le fait de ne pas prêter assistance est une infraction pénale et peut être puni non seulement d’une amende, mais même d’une peine d’emprisonnement. Le Code pénal réglemente clairement qui doit aider et il n’y a que quelques exceptions : personne ne doit se mettre en danger en prodiguant les premiers soins. La devise ici est courageuse, mais pas trop confiante : écartez donc d’abord les dangers pour vous-même et les autres sur les lieux d’une situation d’urgence, puis aidez. D’autres tâches importantes telles que devoir de surveillance Il n’est pas nécessaire que les enfants plus petits soient blessés pour les premiers soins.

Cours de premiers soins

Si vous souhaitez vous sentir en sécurité avec les premiers secours, nous vous recommandons de suivre un cours de premiers secours, qui est même obligatoire pour certains groupes de personnes, notamment les agents de bord ou les secouristes d’entreprise. Même si la plupart d’entre eux l’ont fait dans le cadre de leur permis de conduire, un recyclage régulier est plus qu’utile. Car non seulement les connaissances s’estompent avec le temps, mais de nouvelles expériences et de nouveaux développements en médecine entraînent également des changements dans les mesures. Par exemple, le bouche-à-bouche pratiqué par des profanes est désormais découragé. Selon la Fondation allemande du cœur, plusieurs études ont montré que le seuil d’inhibition de la réanimation diminue considérablement lorsque des directives simples s’appliquent et que l’application est claire. Comme il reste encore suffisamment d’oxygène pour alimenter l’organisme dans les premières minutes qui suivent un collapsus, le secouriste doit se limiter au massage cardiaque pour adultes. L’exception concerne bien sûr les personnes régulièrement formées et sûres, mais pour tous les autres, la seule chose qui s’applique à tout le monde est d’appuyer sur la poitrine rapidement et avec force sans interruption, selon les experts de l’ARAG. Un signal commun est de suivre le rythme du tube des Bee Gees “Stayin’ Alive”. Chez l’enfant en revanche, l’alternance classique ventilation et massage cardiaque demeure.

Vous trouverez beaucoup plus d’informations sur les premiers secours et les instructions les plus importantes dans notre article détaillé. “N’ayez pas peur des premiers secours”.

ARAG est la plus grande entreprise familiale du secteur allemand des assurances et se considère comme un assureur de qualité polyvalent. C’est le plus grand assureur de protection juridique au monde. Actif dans 19 pays au total – dont les États-Unis, le Canada et l’Australie – ARAG occupe une position de leader en matière d’assurance de protection juridique et de services juridiques à travers ses succursales, sociétés et participations internationales sur de nombreux marchés internationaux. En plus de se concentrer sur les activités de protection juridique, ARAG propose également à ses clients en Allemagne ses propres produits et services uniques et adaptés aux besoins dans les domaines du composite et de la santé. Avec plus de 4.700 collaborateurs, le groupe réalise un chiffre d’affaires et un volume de primes de plus de 2,2 milliards d’euros.

ARAG SE ARAG Platz 1 40472 Düsseldorf Président du Conseil de Surveillance Dr. docteur hc Paul-Otto Fassbender

Conseil Dr. Renko Dirksen (conférencier), Dr. Matthias Maslaton, Wolfgang Mathman, Dr. Shiva Meyer, Hanno Petersen, Dr. Georges Noir

Siège social et tribunal d’enregistrement à Düsseldorf, HRB 66846, numéro d’identification TVA : DE 119 355 995

contact entreprise
VOIR SE
Jennifer Kalweit
ARAG 1ère place
40472 Düsseldorf
+49 211 963-3115

Contact presse
Communication de compensation
Claudia Wenski
Steinberg4
24229 Danois Hagen
+49 4349 – 22 80 26