Publié :
15:48 22 juillet 2022
Actualisé:
16:16 22 juillet 2022
Un cabinet médical a mis en danger des centaines de ses patients en ne les surveillant pas correctement lorsqu’ils prenaient des médicaments complexes, a révélé une inspection.
Orchard Surgery, à Dereham, a fait l’objet de mesures spéciales par la Commission de la qualité des soins après que les inspecteurs ont découvert une multitude de défaillances dans la gestion du site.
Bien que le personnel du cabinet ait été félicité pour sa bienveillance – et noté “bon” dans ce domaine – plusieurs préoccupations ont été soulevées concernant la tenue des dossiers du cabinet, la façon dont les médicaments étaient gérés et la façon dont les patients étaient suivis.
Orchard Surgery sur Commercial Road à Dereham.
– Crédit : Danielle Boden
Les inspecteurs ont constaté que des dizaines de patients prenant des médicaments à haut risque n’étaient pas correctement suivis, dont 72 asthmatiques auxquels on avait prescrit des stéroïdes et 90 patients atteints de maladie pulmonaire obstructive chronique qui avaient passé un an sans être examinés.
Le rapport indiquait également que des erreurs avaient été commises dans les dossiers de plusieurs patients, dont un diabétique et un autre atteint d’insuffisance rénale chronique.
D’autres préoccupations comprenaient:
- 3 338 patients sous prescriptions répétées avaient passé plus d’un an sans examen – dont 2 612 avaient passé plus de 18 mois
- 13 diagnostics potentiels de diabète manqués
- Un arriéré de 700 lettres de patients en attente d’examen – la chirurgie a déclaré aux inspecteurs qu’il n’y en avait pas
Les travailleurs ont dit aux inspecteurs que la chirurgie manquait souvent de personnel et était obligée de compter sur des suppléants ou de demander au personnel existant de faire des heures supplémentaires.
Le rapport a mis en évidence un cas dans lequel un changement de médicament effectué par un hôpital n’avait pas été correctement noté par la pratique, ce qui signifie que le patient a continué à prendre un dosage inapproprié.
Un porte-parole de la pratique a déclaré: “Les partenaires et le personnel d’Orchard Surgery prennent très au sérieux la dernière note d’inspection de la Care Quality Commission (CQC) et travaillent en étroite collaboration avec le CQC et le NHS Norfolk et Waveney pour apporter les améliorations nécessaires dès que possible.
«Le résumé du CQC a souligné que la pratique était jugée «bonne» pour les soins et que le personnel traitait les patients avec gentillesse et respect et les impliquait dans les décisions concernant leurs soins.
«Bien que la cote d’inspection soit décevante, nous tenons à assurer aux patients que leurs besoins en matière de soins de santé sont d’une importance primordiale pour nous.
“L’équipe s’efforce d’introduire des processus plus efficaces et a pris un large éventail de mesures pour répondre aux préoccupations soulevées afin d’améliorer encore la façon dont nous prodiguons des soins à nos patients.”
