Nouvelles obligations d’information pour les hébergeurs en vertu du règlement européen sur les services numériques (DSA)

La loi sur les services numériques (DSA) entrera en vigueur dans toute l’UE le 17 février 2024. Elle réglemente entre autres diverses obligations pour les fournisseurs de services d’hébergement, qui peuvent également affecter les conditions générales de ces fournisseurs. Selon cela, les fournisseurs de services d’hébergement doivent, entre autres, fournir des informations dans leurs conditions générales sur les mesures de modération mises en place et les restrictions sur le contenu des utilisateurs, s’ils mettent en œuvre de telles mesures. Le cabinet d’avocats en informatique a profité de cette occasion pour réviser ses conditions générales destinées aux hébergeurs et met désormais à disposition les clients concernés sur le portail client.

Contexte juridique

Le Loi sur les services numériques (DSA) est entrée en vigueur le 16 novembre 2022 et entrera en vigueur le 17 février 2024 après une période d’attente pour les prestataires concernés.

L’objectif du DSA est de contribuer au bon fonctionnement du marché intérieur des services d’intermédiation.

Le DSA s’applique aux services intermédiaires proposés aux utilisateurs établis ou basés dans l’UE, quel que soit le lieu d’établissement du fournisseur de ces services intermédiaires.

Selon l’article 3, lettre g, il s’agit notamment des prestataires des services suivants :

• Services d’intercommunication purs (par exemple points d’accès sans fil et services DNS)
• Caching-Dienste (par exemple, réseaux de diffusion de contenu)
• Services d’hébergement (par exemple cloud computing et hébergement Web)
• Plateformes en ligne (par exemple réseaux sociaux et marchés en ligne)
• Moteurs de recherche en ligne

Selon que vous appartenez à l’une de ces catégories, des obligations différentes s’appliquent aux prestataires de ces services.

Obligations spécifiques des hébergeurs

Selon le DSA, les fournisseurs de services d’hébergement doivent notamment remplir les obligations suivantes :

• Nom d’un point de contact pour les autorités
• Nommer un point de contact pour les utilisateurs
• Obligation d’informer d’éventuelles restrictions sur les informations fournies par les utilisateurs
• Obligation de fournir des informations sur les lignes directrices, les procédures, les mesures et les outils pouvant être utilisés pour modérer les contenus
• Mise en place de procédures de signalement et de réparation des contenus prétendument illégaux
• Obligation de motiver certaines mesures visant à restreindre le contenu des utilisateurs
• Obligation de signaler les délits présumés

En ce qui concerne les conditions générales des hébergeurs, l’article 14, paragraphe 1, réglemente ce qui suit :

Les prestataires de services intermédiaires indiquent dans leurs conditions générales les restrictions qu’ils peuvent imposer sur les informations fournies par les utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de leur service. Ces informations comprennent des détails sur toutes les politiques, procédures, mesures et outils utilisés pour modérer le contenu, y compris la prise de décision algorithmique et l’examen humain, ainsi que les règles procédurales de son système interne de gestion des plaintes. Ils seront rédigés dans un langage clair, simple, compréhensible, convivial et sans ambiguïté et seront rendus publics sous une forme facilement accessible et lisible par machine.

Selon l’article 3 lit., détecter et combattre, y compris les mesures liées à la disponibilité, à l’affichage et à l’accessibilité des contenus ou informations illégaux, par ex. B. déclassement, démonétisation, suspension de l’accès ou suppression, ou en relation avec la capacité des utilisateurs à fournir de telles informations, par ex. B. Fermeture ou suspension du compte d’un utilisateur.

Impact sur les conditions générales des hébergeurs

Si les fournisseurs de services d’hébergement mettent en œuvre des mesures visant à restreindre et modérer le contenu des utilisateurs dans le sens susmentionné, vous devez fournir des informations transparentes à ce sujet dans vos conditions générales. Dans ce cas, les conditions générales devraient donc contenir un point de réglementation distinct sur de telles mesures. Toutefois, les mesures individuelles ne doivent pas nécessairement être réglementées directement dans les conditions générales. À notre avis, un lien « parlant » depuis les conditions générales vers une page séparée contenant des informations pertinentes du fournisseur est suffisant à cet égard.

Le prestataire doit fournir des informations notamment sur les points suivants :

• Identification des contenus considérés comme inadmissibles par le fournisseur
• Responsabilité de l’utilisateur quant à son contenu
• Description des moyens de signaler un contenu suspect
• Description des mesures de contrôle des contenus suspects
• Description des mesures à prendre si le contenu est jugé irrecevable
• Description des critères pris en compte lors de l’imposition d’une mesure

Échantillon du cabinet d’avocats informatique destiné aux fournisseurs concernés

Le cabinet d’avocats informatique a profité du changement de loi susmentionné comme une opportunité pour… Réviser les conditions générales des hébergeurs et rendre désormais disponibles les clients concernés dans le portail client.

En outre, nous mettons désormais à disposition des clients concernés un modèle complet d’informations sur la modération et la restriction des contenus dans le cadre des services d’hébergement Web, qui peut, le cas échéant, servir de base pour remplir l’obligation d’information susmentionnée. Le modèle sert uniquement de guide pour les prestataires concernés et doit être vérifié par eux pour son applicabilité individuelle et ajusté si nécessaire. En fin de compte, ce qui est important, c’est que les informations fournies par le prestataire correspondent à sa pratique individuelle dans de tels cas.

Astuce: Avez-vous des questions sur l’article? N’hésitez pas à en discuter avec nous dans le
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