Next s’excuse auprès du personnel après que des problèmes informatiques aient causé des mois de sous-paiement | Prochain

Le détaillant Prochain a présenté ses excuses au personnel pour des mois de sous-paiement de salaire causés par la mise en œuvre bâclée d’un nouveau système informatique.

La société du FTSE 100 travaille depuis des mois pour endiguer les problèmes causés par la décision d’externaliser ses fonctions de paie à la société technologique américaine Oracle. Les premiers problèmes sont apparus en février et ont touché les travailleurs payés à la semaine et ceux payés au mois.

Les problèmes ont privé certains membres du personnel de Next de leur salaire pendant la crise du coût de la vie dans un contexte d’inflation rapide des prix à la consommation qui pèse sur le pouvoir d’achat des travailleurs.

Le détaillant paie certains employés du magasin 9,36 £ de l’heure, en dessous du taux horaire recommandé de 9,90 £ par la Living Wage Foundation en dehors de Londres et de 11,05 £ à l’intérieur de la capitale.

Next est dirigé par le pair conservateur Simon Wolfson. En tant que directeur général, Lord Wolfson recevra 4,4 millions de livres sterling de salaire cette année, le plus haut niveau depuis 2015, après que les investisseurs ont soutenu une augmentation de salaire de 50% en mai. Le conseil des pensions de l’Église d’Angleterre a critiqué “des augmentations importantes de la rémunération des dirigeants dans les entreprises en contact direct avec les consommateurs telles que Next, où la main-d’œuvre n’est pas reconnue comme bénéficiant d’un salaire décent”.

Ce n’est pas la première fois cette année que des problèmes de paie affectent un grand employeur britannique. Asda, la chaîne de supermarchés détenue par les milliardaires de la station-service Mohsin et Zuber Issa et le fonds de capital-investissement TDR Capital, a admis que certains travailleurs avaient perdu jusqu’à 500 £. Son prestataire de paie externe a fait près de 11 000 erreurs ces derniers mois, affectant les salaires de 5 500 employés.

Next a refusé de dire combien de ses 43 000 travailleurs étaient touchés, mais un porte-parole a déclaré que le nombre avait diminué par rapport au sommet. Un porte-parole a déclaré: “Nous prévoyons de continuer à faire des progrès significatifs dans les semaines à venir.”

Les employés ont été sous-payés jusqu’à 200 £ par mois, tandis que certains ont été contraints de compter sur les banques alimentaires ou de rendre les jours de vacances pour joindre les deux bouts, selon le Sunday Times, qui a d’abord signalé les problèmes.

Next conçoit généralement son propre logiciel, mais a du mal à faire fonctionner le logiciel d’Oracle avec le sien. Au lieu de cela, il a été contraint de désigner une équipe dédiée pour essayer de repérer les erreurs et de verser l’argent manquant aux travailleurs chaque semaine.

Dans certains cas, les membres du personnel avaient également des cotisations de retraite déduites de leur salaire qui n’étaient alors pas investies dans des fonds de pension. Next a déclaré qu’il veillerait à ce que ces problèmes soient également corrigés et que toute perte pour les travailleurs soit réparée.

“Au cours des derniers mois, nous avons rencontré un certain nombre de problèmes avec notre nouveau système de paie et nous nous y sommes attaqués de toute urgence”, a déclaré le porte-parole. “C’est l’un des rares cas où Next a externalisé des logiciels critiques et nous avons appris des leçons importantes sur l’intégration de nos applications internes avec des plates-formes tierces.

« Nous sommes parfaitement conscients des problèmes que ces erreurs de paie ont causés à certains de nos collègues. Nous nous excusons sincèrement auprès de toutes les personnes concernées et les assurons que nous résolvons ces problèmes en priorité. »