N’a pas obtenu la réponse du test – avait un cancer

Parce qu’Ingrid Marie Bjørheim a pensé qu’il était urgent de faire un test de Pap, elle a pris rendez-vous avec le Dr Dropin.

Après cela, les semaines ont passé — sans qu’elle récupère les réponses au test, malgré plusieurs rappels par e-mail et téléphone. En désespoir de cause, elle a pris rendez-vous avec le médecin généraliste.

Là, elle a reçu le message décourageant. Il s’est avéré qu’elle avait un cancer du col de l’utérus.

– Vous n’êtes jamais préparé à un tel message, dit Bjørheim à Dagbladet.

Maintenant, le Dr Dropin est critiqué pour avoir gâché sa réponse au test, et l’administrateur de l’État a conclu que la clinique avait enfreint la loi sur le personnel de santé. Le Dr Dropin répond plus bas à ce sujet.

Stavanger Aftenblad ont déjà discuté de la question.

Signes que quelque chose ne va pas

Nous sommes en octobre 2020 et Ingrid Marie vient d’avoir 25 ans. Il n’y a pas si longtemps, elle a déménagé dans la ville pétrolière de Stavanger pour compléter sa formation d’infirmière de salle d’opération.

Cependant, elle remarque que quelque chose ne va pas.

Elle éprouve parfois de petits saignements et pense donc que c’est une bonne idée de faire un frottis vaginal – juste pour vérifier.

Maintenant qu’elle a 25 ans, elle fait également partie du groupe cible régulièrement dépisté pour le cancer du col de l’utérus, puisque toutes les femmes âgées de 25 à 69 ans sont invitées à faire un test de Pap du col de l’utérus tous les trois ans.

Suite au déménagement, un nouveau médecin généraliste n’est pas encore en place, et Ingrid Marie estime qu’il est urgent d’avoir une réponse.

Elle choisit donc d’aller voir le Dr Dropin.

– Pas d’inquiétudes à avoir

– Le médecin qui a prélevé l’échantillon de cellules a dit que cela n’avait pas l’air tout à fait normal, raconte Ingrid Marie.

Cependant, il aurait expliqué qu’il n’avait jamais vu de cancer chez quelqu’un d’aussi jeune qu’elle, donc il n’y avait probablement pas de quoi s’inquiéter, selon Ingrid Marie.

Cependant, elle-même est sûre que quelque chose ne va pas.

Sans qu’elle en soit informée, l’échantillon de tissu est envoyé en tant qu’échantillon dit Cito. Cela se fait lorsque le médecin veut le faire examiner le plus rapidement possible.

Cependant, la réponse ne vient pas aussi rapidement.

Ronronner le test

Selon le manuel qualité du Cervical Organ Programme, les réponses aux échantillons labellisés Cito doivent être disponibles au bout de trois jours. Les tests de routine doivent être répondus dans les trois semaines.

Si des changements cellulaires graves ou un cancer sont détectés, le médecin appellera et donnera une référence directe, selon Site Web du Dr Dropin.

Le test avec le Dr Dropin aura lieu le 4 octobre 2020, mais les jours passent sans qu’Ingrid Marie reçoive un coup de fil.

Son instinct lui dit que quelque chose ne va pas.

Deux semaines plus tard, elle appelle pour insister sur le test. On lui dit alors que l’échantillon a été envoyé et que le médecin appellera lorsque la réponse sera prête.

Mais aucun médecin n’appelle.

Près de sept semaines après le prélèvement de l’échantillon, Ingrid Marie envoie un courriel au Dr Dropin pour lui demander si l’échantillon a été livré.

Le lendemain, il y a des excuses et la clinique dit que les résultats des tests seront envoyés à Helsenorge. Quelques jours plus tard, cela change pour Digipost.

Ingrid Marie ne trouve toujours pas de réponse.

Il s’avère alors qu’il y a eu un malentendu avec le Dr Dropin. La réponse au test ne doit pas être envoyée directement au patient, mais au médecin qui a réalisé le test.

– Brutal

Après plusieurs semaines sans réponse satisfaisante, Ingrid Marie fixe un rendez-vous avec le nouveau médecin généraliste.

Le message qu’elle reçoit dans le cabinet du médecin généraliste est lourd. Après un appel téléphonique à l’hôpital pour demander les résultats du test, le verdict est prêt.

– Puis il s’est avéré que c’était un cancer, raconte Ingrid Marie.

Le résultat du test montre des changements cellulaires bruts, et il y a des découvertes de cellules cancéreuses.

– C’était un message brutal à recevoir, dit-elle.

Il n’est pas certain que le temps qu’il a fallu pour obtenir des réponses aux tests ait eu une incidence sur la progression de la maladie.

Le cancer du col de l’utérus est un type de cancer qui se développe lentement et il faut souvent beaucoup de temps pour que les symptômes apparaissent.

– Vous vous demandez s’il aurait pu avoir quelque chose à dire, mais on ne sait jamais. Le fardeau d’aller attendre la réponse était le plus difficile, dit Ingrid Marie.

Être en bonne santé

Le médecin généraliste la réfère au service de gynécologie pour commencer le traitement. Elle subit sa première opération à Noël 2020, mais sera de nouveau opérée en février 2021.

Aujourd’hui, exactement deux ans plus tard, Ingrid Marie est en bonne santé.

– J’ai des blessures aux tendons après le traitement, mais j’apprends à vivre avec ça. Le fait que je sois en bonne santé aujourd’hui et que je puisse encore avoir des enfants est la meilleure chose qui puisse arriver, dit-elle.

Après l’incident, Ingrid Marie dit qu’elle a perdu confiance dans le système du Dr Dropin.

– J’ai l’impression que les médecins n’entretiennent pas la même relation avec les patients de la même manière qu’un médecin généraliste, dit-elle.

– Je n’ose pas prendre le risque de ne pas être suivie, comme c’est arrivé la dernière fois, ajoute-t-elle.

Ensuite, Ingrid Marie signale le Dr Dropin à l’administrateur d’État du Rogaland. Le verdict est prêt en janvier 2023.

L’administrateur de l’État conclut alors que le Dr Dropin a enfreint l’exigence de l’article 16 de la loi sur le personnel de santé, car la clinique n’a pas été en mesure de faire le suivi de l’examen du col de l’utérus dans le délai requis.

Dagbladet a eu accès à ces documents.

– Pas d’excuses

Lorsque l’affaire est étudiée par l’administrateur d’État, ils découvrent que les résultats des tests étaient déjà prêts à l’hôpital universitaire de Stavanger (SUS) le 8 octobre – quatre jours après qu’Ingrid Marie ait eu un rendez-vous avec le Dr Dropin.

Cependant, il s’est avéré que le Dr Dropin n’avait pas reçu la réponse au test de l’hôpital, qui a été envoyée à l’adresse postale de la clinique à Oslo sous la forme d’une lettre.

Daniel Sørli, fondateur et directeur général de Dr. Dropin, souligne que ce n’est pas une excuse.

– Il est particulièrement répréhensible que le patient ait demandé une réponse au test, mais que cela ait quand même pris beaucoup de temps. Si une réponse au test n’a pas été reçue, il est de notre responsabilité de la demander au nom du patient, dit-il à Dagbladet

– Nous comprenons parfaitement que cela a été profondément frustrant pour le patient. D’après ce que j’ai compris, le patient est actuellement en bonne santé. Je suis content de l’entendre, ajoute-t-il.

Sørli dit en outre qu’ils sont d’accord avec les conclusions que l’administrateur d’État du Rogaland a tirées dans son affaire de surveillance.

Après l’incident, le Dr Dropin a également mis à niveau ses systèmes pour s’assurer que de telles situations ne se reproduiront plus.

– Prenez ça au sérieux

Environ 300 femmes norvégiennes reçoivent un diagnostic de cancer du col de l’utérus chaque année. L’âge médian de la maladie est de 46 ans, selon Le registre du cancer.

Ingrid Marie elle-même avait 25 ans lorsqu’elle a été diagnostiquée. Elle souligne qu’il est important de le prendre au sérieux lorsque vous remarquez des changements pour la première fois.

– Je pense qu’il est important que vous connaissiez au mieux votre corps. Il faut se fier à son instinct et il faut avoir des réponses, dit Ingrid Marie.

– C’est si facile de croire que si on n’entend rien, c’est que tout va bien, ajoute-t-elle.