Merdeka.com – WhatsApp vient d’annoncer que l’Indonésie aura accès à la fonction de recherche d’entreprise plus tôt que les autres pays du monde. Cela a été annoncé lors de la conférence APAC, une conférence Meta Business Messaging pour la région Asie-Pacifique.
La fonctionnalité de recherche d’entreprise permettra aux Indonésiens de rechercher des entreprises à grande échelle, à l’aide de la plate-forme commerciale WhatsApp, directement via WhatsApp.
La fonctionnalité de recherche d’entreprise sera déployée par étapes à partir du 10 octobre et sera d’abord disponible pour les utilisateurs d’Android en Indonésie. La présence de Business Search permettra aux utilisateurs de trouver plus facilement une entreprise particulière, simplement en tapant le nom de l’entreprise dans la barre de recherche WhatsApp et en démarrant une conversation.
Selon Deepesh Trivedi, directeur de la messagerie d’entreprise chez Meta APAC, “Depuis le lancement de la plate-forme commerciale WhatsApp pour les grandes entreprises, nous avons rendu plus rapide et plus facile la configuration et le démarrage des entreprises, et nous répondons efficacement aux demandes des clients.
“Désormais, Business Search offre aux gens un moyen facile de trouver des entreprises à grande échelle et d’obtenir de l’aide rapidement via WhatsApp”, a-t-il déclaré dans un communiqué de presse, samedi (1/10).
En Indonésie, 7 personnes sur 10 déclarent qu’elles préfèrent envoyer un message à une entreprise plutôt que d’appeler ou d’envoyer un e-mail. Divers hommes d’affaires à grande échelle dans le pays en sont conscients et ont adopté WhatsApp pour se connecter avec les clients.
L’un d’eux est BCA, qui gère un service d’assistance par chat 24 heures sur 24 via WhatsApp. Pendant ce temps, Indosat exploite un chatbot pour répondre aux divers besoins des clients et a répondu avec succès à près de 92 % des besoins de ses clients via WhatsApp.
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