Aucune chaîne de distribution en République tchèque n’a connu une telle croissance que Lidl. Il y a des années, il a commencé comme un discount très moqué, dans lequel il n’avait pas l’air très beau, et en plus, il utilisait des méthodes douteuses pour construire ses nouvelles ventes. Par exemple, lorsque des arbres gênaient, quelqu’un les coupait sans permission, etc.
Le développement de Lidl pour le pire
Mais vint ensuite la phase où Lidl devint littéralement la coqueluche des Tchèques. Cela s’explique principalement par des prix bas, un assortiment intéressant de produits non alimentaires régulièrement proposés à des remises spéciales, mais aussi des produits de marque maison qui ont fait bonne impression.
Lidl a également réussi à donner l’impression qu’il se soucie de la qualité. Sur cette base, il pourrait alors augmenter progressivement les prix. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas que ce soit une entreprise bon marché. Au contraire, c’est déjà assez cher pour un discounter, et après que d’autres supermarchés ont commencé à comparer les prix, c’est au mieux à égalité avec eux.
Mais ces dernières années, un problème vraiment désagréable est apparu en lien avec Lidl. L’Inspection nationale de l’alimentation et de l’agriculture constate régulièrement des irrégularités majeures dans ses marchandises. Il s’agit principalement du fait que les produits ne remplissent pas ce qu’ils déclarent, en termes de composition. Ils ont besoin de moins de viande.
Il se répète encore et encore
Bien sûr, cela peut arriver à n’importe qui, mais cela arrive à plusieurs reprises à Lidl. Au moins un produit a déjà été dégradé trois fois et d’autres sont constamment ajoutés. Pour la dernière fois elle manquait un quart de la viande en jambon sec. Cela ne peut guère être une coïncidence, surtout lorsque dans la grande majorité des cas, il s’agit d’une différence significative qui ne résulte pas simplement d’une erreur de fabrication.
Lidl essaie d’excuser cela en disant que l’erreur est de la part des fabricants. Cependant, il ne s’agit pas de produits de marque, mais de produits privés. Et là, c’est Lidl qui commande ce qu’il veut et qui doit surveiller la qualité. Si le fabricant devait le visser à plusieurs reprises, il doit être remplacé. Mais ce n’est pas le cas.
Les représentants de cette chaîne commerciale voient qu’à part quelques amendes mineures, ils ne risquent pas grand-chose à cause de ces erreurs. Et donc ils ne font rien avec eux. Mais cela doit changer. Le client tchèque ne doit pas être trompé. Surtout dans les moments critiques d’aujourd’hui. Il faut que les autorités responsables mettent enfin un terme à cette action.
Le commentaire de Petr Vavrenka
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