BADDECK, N.-É. — Colleen Roberts a peur.
Le résident de Baddeck souffre d’hypertension artérielle et est diabétique.
Bien qu’elle n’ait pas eu beaucoup de problèmes de santé ces dernières années et qu’elle n’ait pas eu à se rendre à l’hôpital pour se faire soigner, une décision de Nova Scotia Health l’a laissée craindre pour sa vie et ce qui pourrait arriver.
Le mois dernier, Nova Scotia Health a annoncé son intention d’ouvrir un centre de traitement d’urgence temporaire au Victoria County Memorial Hospital à Baddeck. Cela s’est produit alors que les résidents étaient déjà frustrés par le nombre de fermetures du service des urgences au cours de la dernière année.
Pour le moment, Nova Scotia Health espère que le centre de traitement d’urgence répondra à la demande de soins dans le comté de Victoria, même si le service des urgences n’est pas ouvert.
Avant la fermeture et le déménagement dans un centre de traitement d’urgence, Roberts a déclaré qu’elle se sentait à l’aise de savoir que le service des urgences était ouvert à l’hôpital, mais qu’elle remettait maintenant en question la fermeture.
« Nous avons toujours eu un hôpital et nous avons toujours eu une salle d’urgence – c’était le premier point de contact pour les résidents cherchant des soins et nous avons toujours eu d’excellents médecins », a déclaré Roberts.
“Il y avait toujours de bons temps de réponse à l’hôpital et je pense que nous nous sentions tous à l’aise avec cela et nous ne voulons certainement pas perdre ce service à Baddeck.”
Roberts n’était pas la seule personne préoccupée par le nouveau plan temporaire. En fait, près de 200 personnes se sont inscrites et ont assisté jeudi à une séance d’information publique de Nova Scotia Health au Hydrofoil Hall du lieu historique national Alexander Graham Bell.
Plusieurs responsables de la santé de la Nouvelle-Écosse ont assisté à la séance, dont Brett MacDougall, vice-président des opérations pour la zone est, Barb O’Neill, directrice des services d’urgence pour la zone est, Glenn Cox, directeur exécutif de la santé rurale communautaire, et le Dr Don Brien, vice-président des affaires médicales pour la zone est. Michelle Thompson, ministre de la Santé et du Mieux-être de la province, était également présente.
La séance d’information comportait un diaporama de 30 minutes expliquant le centre de traitement d’urgence et comprenait également une longue période de questions-réponses qui a duré plus de deux heures.
Roberts a remercié les responsables de s’être déployés pour répondre aux questions de la communauté, mais pense que Nova Scotia Health doit trouver de meilleures solutions pour les soins au lieu du modèle de centre de traitement urgent.
“Ils doivent sortir des sentiers battus”, a déclaré Roberts. “Je ne suis pas dans le domaine médical et je n’ai rien à voir avec cela, mais il doit y avoir de meilleures solutions que celles que nous obtenons.”
‘Effrayé’
L’été dernier, le mari de Roberts est tombé et à l’époque, ils ne savaient pas avec certitude s’il avait ou non un accident vasculaire cérébral. Elle a attendu une demi-heure avant qu’une ambulance n’arrive et l’a finalement transporté à l’hôpital régional du Cap-Breton à Sydney.
“C’était six heures avant qu’il ne voie un médecin au régional”, a déclaré Roberts en se souvenant de l’incident. «Il était confus et tout le temps et ils ne m’ont même pas amené pour parler au médecin. C’est le type de soins qui est réaliste – six heures pour voir un médecin, s’il avait eu besoin de quelque chose d’urgent, il ne l’aurait pas eu.
Roberts ne pense pas que le service des urgences de l’hôpital régional devrait être la solution, d’autant plus qu’il faut une heure de route de Baddeck pour se rendre à Sydney.
“C’est très effrayant de penser à ce qui va m’arriver et si je vais recevoir les soins dont j’ai besoin quand j’en ai besoin en temps opportun”, a déclaré Roberts.
« Nous avons tous vécu des expériences et nous avons entendu des histoires sur le régional et nous savons à quoi nous attendre. Perdre le service des urgences de Baddeck rend les choses encore plus difficiles – penser que nous allions à l’hôpital régional pour un traitement ne me convient pas.
De nombreux résidents ont fait écho aux paroles de Roberts. En parlant avec les responsables, à plusieurs reprises, les gens ont dit qu’ils avaient «peur» d’une éventuelle fermeture permanente de l’hôpital du comté de Victoria.
Cependant, en s’adressant à la foule, MacDougall a déclaré à de nombreuses reprises que le déménagement dans un centre de traitement d’urgence dans le comté de Victoria ne serait que temporaire, notant que l’objectif est d’ouvrir éventuellement le service des urgences sept jours sur sept.
“Nous ne fermons pas l’installation de Baddeck, c’est une mesure temporaire”, a-t-il déclaré. « Il n’est pas prévu de fermer l’installation de Baddeck. Période.”
Malgré les commentaires de MacDougall, Roberts n’était pas complètement convaincu.
“Ils ont certainement dit temporaire à plusieurs reprises”, a déclaré Roberts. « J’espère que le fait que la communauté soit aussi vocale qu’elle l’était en fait une mesure temporaire, mais je ne sais pas. Habituellement, lorsque les choses se ferment, il est très difficile de les remettre en marche et de les remettre en marche.
Dans l’ensemble, le Victoria County Memorial Hospital et la communauté de Baddeck comptent cinq médecins de soins primaires et un nouveau médecin devrait arriver l’année prochaine.
L’hôpital a enregistré 4 405 visites aux urgences en 2021-2022 à ce jour, selon les statistiques fournies par Nova Scotia Health. Le service des urgences de l’hôpital a également été fermé pendant 2 324,5 heures en 2020-2021. Les informations pour 2021-2022 n’étaient pas disponibles.
Les fermetures de CBRM mises en cause
En posant une question aux responsables, le Dr Jeanne Ferguson, une psychiatre gériatrique basée à l’hôpital général de Northside, a déclaré qu’elle croyait que les fermetures de services d’urgence à Glace Bay, New Waterford et North Sydney faisaient partie des raisons pour lesquelles l’établissement de Baddeck a vu un augmentation du nombre de ceux qui demandent des soins.
“Le contre-courant a pris Baddeck et c’était très clair, et les médecins ont été rendus publics à ce sujet”, a-t-elle déclaré, recevant une grande acclamation de la foule.
«Où dans la liste des priorités le comté de Victoria se situerait-il raisonnablement pour revenir à une salle d’urgence de sept jours, et honnêtement, à quelle heure envisageons-nous parce que nous sommes tous très sceptiques que cela se produira dans un ou deux ans?
En réponse, MacDougall a déclaré qu’il n’avait pas de réponse claire à la question, ce qui n’a pas plu à la foule.
“De nombreux facteurs contribuent au débordement, il ne s’agit pas seulement de l’accès aux urgences, il s’agit de nos soins primaires et de l’accès aux soins primaires le jour même et le lendemain”, a-t-il déclaré.
Ferguson a également demandé comment Nova Scotia Health prévoyait d’empêcher que le centre de traitement d’urgence de Baddeck ne soit submergé comme l’était le service des urgences.
“L’intention d’avoir des rendez-vous programmés est d’empêcher cette submersion”, a déclaré MacDougall. « Nous ne pouvons pas restreindre l’accès des gens par code postal et cela ne fait tout simplement pas partie de la Loi canadienne sur la santé, alors nous essayons de résoudre une situation complexe et difficile en ce moment.
Ouverture du centre de traitement d’urgence
Le centre de traitement d’urgence du Victoria County Memorial Hospital ouvrira ses portes mardi et fonctionnera six jours par semaine – lundi, mardi, mercredi, vendredi, samedi et dimanche de 8 h à 16 h.
L’UTC fournira des soins, sur rendez-vous uniquement, aux personnes ayant des problèmes de santé inattendus ne mettant pas leur vie en danger et nécessitant un traitement le jour même ou le lendemain.
Quelques exemples incluent des fractures simples, des entorses, des maux d’oreille, des coupures mineures et des douleurs abdominales légères. Le centre sera accessible aux personnes avec ou sans médecin de famille ou infirmière praticienne.
Les rendez-vous ne seront disponibles que par téléphone – pas de rendez-vous. Les patients peuvent prendre rendez-vous à partir de 8 h en appelant le 902-295-2983. Lorsque les gens appellent, ils seront évalués par une infirmière pour déterminer s’ils seront convoqués pour un rendez-vous, soit plus tard dans la journée, soit le jour suivant disponible.
L’UTC temporaire du comté de Victoria diffère d’un service d’urgence en ce sens qu’il fournira des soins pour les blessures et les maladies ne mettant pas la vie en danger; il ne recevra pas d’ambulances. Les patients qui ont besoin de soins d’urgence doivent continuer à appeler le 911.
Ce sera le deuxième UTC à ouvrir dans la zone Est. Le Northside UTC a ouvert ses portes au Northside General Hospital de North Sydney en novembre 2021.
