Le président et chef de la direction de l’UHC discute des défis liés à la gestion d’un hôpital pour enfants

BRIDGEPORT, W.Va (WDTV) – Le Dr David Hess, originaire de Lumberport, est retourné dans sa ville natale pour diriger le United Hospital Center de Bridgeport.

Ian Roth s’est entretenu avec le Dr Hess des défis liés à la gestion non pas d’un, mais de deux hôpitaux en même temps.

Le Dr Hess dit qu’il a été poussé à revenir par les valeurs de sa ville natale et un désir de redonner à la communauté qui l’a aidé à grandir.

Hess veut que sa famille change la vie qu’il a eue dans le centre-nord de la Virginie-Occidentale, et il veut que son mandat comprenne un réinvestissement dans la région.

Il dit que son entourage permet de gérer deux hôpitaux en même temps.

«Je pense que lorsque vous avez des équipes de direction dans les deux hôpitaux comme nous, cela rend les choses beaucoup plus faciles pour moi. Je pense que nous avons des défis similaires dans les deux hôpitaux », a déclaré le Dr Hess. «Donc, il y a des similitudes avec ce à quoi nous avons affaire en ce moment. Les pénuries de personnel sont un gros problème. Mais ce sont vraiment mes équipes de direction dans les deux hôpitaux qui m’ont permis de tirer parti du temps pour être sur les deux sites.

Le Dr Hess parle de ses emplois passés qui l’ont aidé dans celui-ci jusqu’à présent.

« La santé est un domaine exigeant. C’est une entreprise. Mais vous ne pouvez pas le faire ressembler à une entreprise pour les clients, les patients », a déclaré le Dr Hess. « Ce que j’ai appris, c’est que nous rendons souvent les soins de santé trop compliqués. En tant que médecin, je sais que les soins de santé, lorsque vous supprimez tout, tout se résume à celui qui a les meilleurs médecins et médecins et prestataires qui gagne. Et parfois, ce n’est pas un nouvel équipement brillant – ils veulent que quelqu’un les traite avec respect, gentillesse et compassion. Ils veulent de bons auditeurs. Ils veulent être entendus. »

Le Dr Hess dit que certaines choses l’ont surpris depuis son retour à l’UHC.

“Ce qui m’a surpris à propos de l’UHC, c’est l’humilité des gens ici. Je suis dans ce système depuis maintenant 8 ans. Il y a beaucoup d’hôpitaux qui se tournent vers l’UHC, que l’UHC le sache ou non », a déclaré le Dr Hess. “Chaque fois que quelqu’un de nouveau venait à l’hôpital, ou que j’amenais un hôpital, ils disaient:” Vous savez quoi, parlez à Stephanie Smart, la chef des soins infirmiers à United. Elle a compris. Parlez à Mark Provroznik, le vice-président de la qualité au United Hospital Center, il a tout compris. Et quand je suis arrivé ici, des gens très terre-à-terre et humbles qui sont sur le point de le faire.

Hess dit qu’il s’attend à ce que UHC continue de croître pendant son mandat de président et chef de la direction.

« Si vous regardez l’historique de ce que j’ai fait dans d’autres hôpitaux, mon premier hôpital dans le système, j’ai doublé sa taille à la fois en chiffre d’affaires et en volume. Dans mon plus récent à Uniontown, nous avons eu une croissance significative, significative », a déclaré le Dr Hess. « Probablement un triplement du volume et des visites ambulatoires. Donc, je ne sais que grandir, je ne sais pas couper. Nous allons ajouter de nouveaux médecins dans à peu près toutes les spécialités. Et nous ne grandirons que lorsque nous aurons le meilleur des meilleurs médecins ici. Nous n’allons pas simplement jeter des corps chauds là-dedans.

Hess dit qu’une partie de la croissance future de l’hôpital sera vos voisins. Il prévoit d’embaucher plus des meilleurs du centre-nord de la Virginie-Occidentale.

Le Dr Hess dit qu’il veut rendre l’UHC plus proche de la communauté que jamais.

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