L’aéroport de Changi lance un traqueur de bagages pour les passagers

SINGAPOUR – Alors que les voyages aériens s’intensifient dans le monde, les passagers de l’aéroport de Changi peuvent suivre leurs bagages depuis le lancement d’un traceur de bagages personnalisé le 12 décembre.

Pour l’instant, la fonction n’est disponible que pour les passagers des 35 compagnies aériennes participantes au départ ou en transfert à Changi, ainsi qu’à ceux qui arrivent sur ces compagnies aériennes aux terminaux 2 et 3 de Changi.

Les compagnies aériennes participantes incluent Singapore Airlines, Finnair, Jetstar Asia et Air India.

Cette fonctionnalité permet aux voyageurs en provenance ou à destination de l’aéroport de Changi de suivre l’état de leurs bagages, ainsi que de recevoir des mises à jour si leurs bagages à l’arrivée à l’aéroport sont retardés en raison du mauvais temps.

Cela survient après une pénurie mondiale de main-d’œuvre dans le secteur de l’aviation au début de cette année, entraînant des retards de bagages, des bagages manquants et des annulations de vols alors que les aéroports du monde entier avaient du mal à répondre à la demande de voyages après le verrouillage.

Alors que Singapour et l’Asie ont largement évité un tel chaos dans les aéroports, le principal gestionnaire au sol de l’aéroport de Changi, Sats, a rapporté en juin un nombre croissant de bagages perdus ou endommagés en raison de problèmes à leur aéroport de départ en raison de la pénurie de main-d’œuvre.

Les passagers de l’aéroport de Changi peuvent suivre leurs bagages jusqu’à trois jours après leur vol grâce à cette fonction, actuellement en version bêta et disponible sur l’application iChangi.

Le suivi des bagages à l’arrivée sera déployé aux terminaux 1 et 4 d’ici début 2023.

En réponse aux questions, Changi Airport Group (CAG) a déclaré que la fonction de suivi des bagages avait été testée parmi le personnel de CAG avant l’essai public en cours.

Le nombre de compagnies aériennes à bord devrait augmenter progressivement, a-t-il ajouté.

Le tracker de CAG, qui synthétise les informations fournies par la compagnie aérienne participante et le système de bagages de l’aéroport de Changi, intervient alors que des compagnies aériennes telles que Delta Air Lines et Korean Air ont déployé des services similaires pour permettre aux passagers de suivre leurs bagages enregistrés.

Il s’agit du premier du genre à être lancé par un aéroport d’Asie du Sud-Est, a indiqué CAG sur son site Internet.

Grâce à cette fonctionnalité, la plupart des bagages enregistrés peuvent être suivis, à l’exception des bagages de taille impaire, des bagages enregistrés à la porte et des bagages étiquetés à libération limitée. Certains bagages en transfert peuvent également ne pas être traçables car ils peuvent être gérés directement par les compagnies aériennes.

La liste complète des compagnies aériennes participantes est disponible sur le site de l’aéroport de Changi.

M. Yeo Kia Thye, directeur général de la planification des opérations aéroportuaires et côté piste chez CAG, a déclaré : « Changi Airport Group s’efforce d’améliorer en permanence l’expérience de voyage de nos passagers.

“Notre nouvelle innovation en matière de bagages aide les passagers à savoir où se trouvent leurs bagages pendant leur vol, ce qui leur donne plus de tranquillité d’esprit, de l’enregistrement jusqu’à ce qu’ils atteignent leur destination.”