Des photos de la valise endommagée ont été publiées sur Twitter.
Une voyageuse a partagé les dommages extraordinaires qui, selon elle, ont été causés à sa valise lors d’un vol Delta aux États-Unis.
L’Américaine Emilie Hofferber a posté sur Twitter plusieurs photos de ses bagages détruits avec la légende choquante : “What the f– Delta” et a tagué la compagnie aérienne incriminée.
Les images montrent sa valise déchirée en lambeaux d’un côté, avec une roue manquante et ses vêtements débordant de la fermeture éclair.
Emilie a également affirmé que la compagnie aérienne avait proposé de couvrir les dommages mais ne l’enverrait que par “chèque par courrier”.
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“10-14 jours pour recevoir un chèque de remboursement par courrier ? En 2022, nous envoyons des chèques parce que c’est le moyen le plus efficace de transférer des fonds…”, a-t-elle tweeté.
« Comment est-ce arrivé ? » a demandé Emilie dans un autre tweet.
Ironiquement, Emilie a également partagé un tweet plus ancien où elle a publié une critique élogieuse de Delta avant que sa valise ne soit inexplicablement détruite.
“Je vous ai même complimenté”, a-t-elle écrit, republiant le message qui disait: “J’ai oublié à quel point Delta était supérieur à American [Airlines].”
Emilie a dit qu’elle était remboursée des dégâts par chèque.
Dans un message de suivi, la voyageuse déçue a déclaré qu’elle avait payé 600 dollars pour son billet d’avion, ainsi que des “frais de chien” de 100 dollars et 170 dollars pour l’enregistrement de ses bagages – uniquement pour que ses bagages soient traités de cette façon.
Les partisans d’Emilie étaient également déconcertés par la façon dont les bagages auraient pu être si mutilés pendant le transport.
“Est-ce que quelqu’un l’a laissé tomber dans une déchiqueteuse de bois?” une personne a demandé. “Ce niveau de dégâts est presque impressionnant.”
“La façon dont ma bouche s’est ouverte, omg qu’est-ce que Delta”, a écrit un autre.
Plusieurs personnes ont même plaisanté en disant que la valise avait l’air d’être attaquée par un ours ou que quelqu’un avait essayé de fourrer le sac dans une déchiqueteuse.
“Y avait-il un ours dans la soute ???” un utilisateur a demandé. “Bagages manipulés par un Edward aux mains d’argent comiquement ivre”, a plaisanté un autre.
“J’ai payé 100 $ de plus pour mes sacs aussi parce que l’un d’eux était en surpoids, comme si j’avais dépensé suffisamment pour que le strict minimum soit… ne le donnez pas à un ours”, a répondu Emilie.
Dans une déclaration à 9Honey, Delta s’est excusé pour l’incident et a déclaré avoir été en contact avec Emilie.
“Delta s’excuse sincèrement auprès de cette cliente pour les dommages causés à ses bagages et à leur contenu”, indique le communiqué.
“Les équipes de Delta ont été en contact avec le client pour offrir une compensation pour cet événement rare.”
Cette histoire a été publiée pour la première fois le 9Chérie et est republié avec autorisation.
