Les opérateurs de jeux en ligne recherchent constamment des moyens efficaces de communiquer avec leurs utilisateurs. La société britannique 2mee a développé une technologie dans laquelle les hologrammes entrent en contact avec les joueurs.
L’holographie permet “de construire de l’empathie et d’utiliser la puissance du marketing émotionnel”, selon les responsables. Outre la publicité, l’offre pourrait également renforcer les efforts des opérateurs de jeux pour protéger les joueurs.
Communication empathique par hologrammes
Le processus a fasciné pendant de nombreuses décennies Holographie l’humanité. Le fait que cela puisse également bénéficier au marketing est démontré depuis un certain temps déjà par l’offre de communication « Direct Human Messaging » de la société basée à York. 2moi [Seite auf Englisch].
La technologie brevetée permet aux entreprises de laisser les hologrammes de modèles humains entrer en contact direct avec les utilisateurs.
James Riley est le PDG de 2mee. Il est convaincu que l’industrie du jeu en ligne en particulier peut bénéficier de l’utilisation de l’holographie.
L’idée d’interagir avec des hologrammes n’est pas nouvelle. Au moins depuis la série culte de science-fiction « Star Trek : The Next Generation », l’idée d’une réalité alternative mise en scène à l’aide de l’holographie a trouvé sa place dans une large mémoire culturelle.
Pour l’équipage autour du capitaine Picard, le soi-disant holodeck servait principalement de salle de loisirs à partir de 1988, dans laquelle l’environnement, les situations, les objets et les personnes pouvaient être créés librement par l’utilisateur. L’idée d’un holodeck dans l’univers a été mentionnée pour la première fois par l’inventeur de Star Trek, Gene Roddenberry, en 1974 dans la série animée “Star Trek : The Animated Series”.
Selon Riley, il a été démontré que les clients sont extrêmement réceptifs à l’approche “empathique” par le biais de messages holographiques. Cela donne à la technologie un avantage sur les canaux traditionnels qui s’appuient sur la messagerie texte pour entrer en contact. Les textes manquent cependant « d’empathie et de touche humaine ».
Traitement ciblé du jeu problématique
Selon Riley, l’interaction apparemment humaine via l’hologramme est particulièrement adaptée à la mise en œuvre efficace des exigences légales en matière de protection des joueurs.
Voici comment il explique les avantages d’intégrer les hologrammes 2mee dans les sites de jeu :
La fidélisation client générée par l’intégration d’hologrammes de personnes réelles peut également être utilisée dans des tâches de service client. De plus, l’holographie peut être utilisée pour annoncer des promotions ou des offres de bonus.
L’aspect marketing émotionnel, poursuit Riley, augmente la probabilité que les clients restent connectés à une marque de paris sportifs, par exemple, et “continuent à dépenser de l’argent”.
Avec toute la confiance des développeurs, l’holographie dans le jeu en ligne ainsi que dans d’autres domaines n’a jusqu’à présent occupé qu’une niche. Reste à savoir s’il pourra sortir de là, par exemple en combinaison avec d’autres innovations techniques telles que des solutions basées sur l’IA.
