Trois récessions mondiales en revue Revue d’entreprise Harward les données sont claires – 17% des entreprises ont fait faillite. Parmi les entreprises restantes, la grande majorité n’a pas retrouvé la croissance et les bénéfices d’avant la récession avant trois ans après la reprise économique. En revanche, 9 % des entreprises ont réussi, se sont développées et ont gagné au moins 10 % de plus que leurs concurrents moyens après la récession. Alors, quel était exactement le facteur de succès de ces 9 % d’entreprises ? La réponse courte est un rapport équilibré entre investissement à long terme et optimisation des coûts à court terme.
Arrêter les activités de marketing et de communication pendant une crise ne sera pas la bonne solution, car cela réduira la compétitivité de la marque dans la période post-crise.
Une crise est toujours un moment de redistribution du marché. Les entreprises les plus progressistes et les plus courageuses utilisent les opportunités offertes par la crise. D’autant plus que certains concurrents ont décidé de réduire leurs coûts à court terme et ont arrêté les activités de marketing. De plus, dans les temps dits difficiles, une fidélité beaucoup plus forte se forme pour les marques qui offrent à leur public une solution spéciale adaptée à cette période. Ainsi, la capacité d’empathie de la marque devient encore plus importante.
Dans des conditions de hausse des prix, il est important pour les marques de biens et services du quotidien de faire preuve d’attention à leur public dans leur communication, tout en expliquant bien sûr les raisons de la hausse des prix. Le pire des cas serait d’arrêter de parler à votre public, ce qui conduit tôt ou tard à blâmer la marque pour la hausse des prix. Il sera alors trop tard pour commencer à expliquer les conditions de formation des prix, car aux yeux des gens ce ne sera que justification.
Un autre facteur qui rend le marketing particulièrement important en temps de crise est son rôle social. La communication active les affaires et aussi la société en général, car elle donne à beaucoup une vision du vecteur commun de développement dans le futur. Dans le même temps, la communication de marque éduque également le public. Par exemple, les marques financières responsables ont communiqué les économies en tant que valeur en temps opportun. Une telle communication est bénéfique à la fois pour le public, qui se préparera à temps pour une journée blanche, et pour la marque, qui a créé un attachement affectif en tant que conseiller sobre.
La croissance du marché publicitaire en Lettonie pour le premier semestre 2022 était d’environ 19 %. Des études confirment que, lorsque les activités publicitaires sont arrêtées, la plupart des marques ne souffrent pas de manière significative pendant les six premières semaines, mais sont suivies d’une forte baisse de l’effet dit d’énergie publicitaire. Par conséquent, il est absolument rationnel pour les entreprises de vente au détail de poursuivre leurs activités publicitaires tout le temps – elles garantissent un effet continu.
En général, les propriétaires et les gestionnaires de marques sont actuellement confrontés à une décision importante : économiser ou continuer à investir dans le marketing, en se créant une meilleure position lorsque l’économie recommencera à se redresser.
