La banque où un employé sur six est dans la dogbox

Un peu moins d’une personne sur six travaillant dans le groupe National Australia Bank (NAB), qui comprend Bank of New Zealand (BNZ), fait l’objet d’un “coaching ou d’autres mesures correctives”.

Le groupe NAB comptait en moyenne 34 000 banquiers à temps plein au cours de son dernier exercice, mais son rapport annuel a révélé que 5 453 employés suivaient un coaching ou faisaient face à d’autres mesures correctives non spécifiées.

Le chiffre a été publié avec les résultats des bénéfices de NAB plus tôt ce mois-ci, qui ont vu BNZ gagner un bénéfice record de 1,4 milliard de dollarssuivant ANZ premier bénéfice record de 2 milliards de dollarset Westpac bénéfice de 1,6 milliard de dollars.

BNZ n’a pas révélé sa part des banquiers du groupe NAB dans la dogbox, mais a déclaré qu’ils n’étaient “pas directement à l’échelle de BNZ”.

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Comme les banques rivales, NAB et sa filiale BNZ ont des codes de conduite pour les employés, couvrant le comportement attendu du personnel, y compris la façon dont ils traitent les clients et leur comportement sur les réseaux sociaux.

Le NAB a révélé que 5 788 “infractions” à son code de conduite avaient entraîné des conséquences formelles pour les employés, son rapport annuel notant que 168 d’entre eux risquaient d’obtenir des primes réduites ou de les voir complètement arrêtées.

ANZ a également publié le nombre d’infractions à son code de conduite des employés, mais bien qu’il s’agisse d’un groupe bancaire plus important, il comptait 518 parmi ses 39 000 employés, dont 95 ont entraîné le licenciement de personnes.

Callum Francis, organisateur financier de First Union, a déclaré que certains employés de la banque pensaient que des violations du code avaient parfois été utilisées par les banques pour limiter les paiements de bonus ou pour justifier des offres de rémunération plus faibles aux particuliers.

Malgré les bénéfices élevés des banques, les augmentations de salaire du personnel cette année ne correspondent pas à l’inflation, qui atteint 7,2 % au cours des 12 mois à fin septembreet continue de faire rage alors que la Banque de réserve tente d’organiser une récession pour la faire baisser.

Francis a déclaré que les accords salariaux conclus par les syndicats l’année dernière semblaient bons à l’époque, mais que l’inflation galopante avait érodé leur valeur.

L’année dernière, Westpac a accordé à ses travailleurs de première ligne une augmentation de 3,5 %, avec une augmentation supplémentaire de 3,5 % cette année.

BNZ a enregistré des hausses de 4 % l’année dernière et de 4 % supplémentaires cette année.

ANZ accorde à son personnel une augmentation de 4,25 % cette année et de 4 % l’année prochaine.

Le coût de la vie avait commencé à augmenter l’année dernière, mais, a déclaré Francis: “Si nous revenons même à la fin de l’année dernière, 4%, c’était bien.”

Le personnel non syndiqué devait négocier son salaire individuellement.

Un nouveau cycle de négociations salariales allait bientôt commencer et les banques ne semblaient pas avoir l’intention de faire des offres anti-inflationnistes.

“Ce que nous constatons dans le secteur financier, c’est que le plus souvent, les employeurs recherchent 4 % ou peut-être 5 % comme étant l’augmentation qu’ils aimeraient proposer ou offrir aux gens, même si le coût de la vie est si élevé. au cours des 12 derniers mois », a déclaré Francis.

“Ces organisations, qui sont pour la plupart les plus rentables du pays, ont une plus grande obligation de montrer la voie en démontrant ce que les gens devraient faire avec les bénéfices”, a-t-il déclaré.

Marc Figgins, directeur général des ressources humaines et des communications de Westpac, a déclaré que la banque travaillerait en étroite collaboration avec First Union sur de nouvelles conditions.

Des récompenses financières et non financières devaient être envisagées. Le personnel a récemment bénéficié d’une augmentation des indemnités de congé, de cinq jours de congé de bien-être et d’un travail flexible et hybride.

Parfois, les extras peuvent s’avérer moins attrayants dans la réalité que sur le papier, a déclaré Francis.

Francis a déclaré que BNZ avait introduit une politique de six semaines de congé pour le personnelmais lorsque Covid a frappé et que les gains de productivité liés à l’automatisation ne se sont pas pleinement concrétisés, les gens ont fini par travailler plus dur et ont même utilisé certaines de leurs vacances supplémentaires pour rester au top de leur travail.

Un banquier de la BNZ, s’exprimant de manière anonyme, a déclaré que la direction de la BNZ avait récemment déclaré au personnel que s’ils continuaient à se plaindre du problème, le congé supplémentaire pourrait être supprimé.

Matthew Cullum, directeur général de BNZ pour la «stratégie des collègues – personnes et culture», a déclaré que l’accord collectif de 4% plus 4% couvrait environ 30% des employés de BNZ, les autres négociant des augmentations sur une base individuelle.

Ce qui leur était proposé dépendait de benchmarks internes et externes, et de leurs performances.

Le banquier anonyme, qui a reçu une augmentation inférieure à l’inflation cette année, a déclaré qu’il y avait une déception au sein de la main-d’œuvre de BNZ face aux offres salariales.

“Je trouve assez exaspérant qu’on nous dise d’une part à quel point nous avons tous bien fait pour la banque, et d’autre part il n’y a pas assez pour nous maintenir au niveau”, a déclaré le banquier anonyme.

Ils ont déclaré que les employés de la BNZ devaient désormais faire plus de travail depuis le bureau et que les frais de déplacement supplémentaires ajoutaient à la douleur de l’inflation.

“Si je considère ensuite l’augmentation de mes taux hypothécaires, les coûts de la nourriture, etc., je recule comme la plupart de la Nouvelle-Zélande le fait probablement”, ont-ils déclaré.