Histoire de Florent : les soucis avec sa facture d’énergie

Il ne se passe pas une semaine sans parler des problèmes que peuvent rencontrer les Belges avec leur facture d’énergie. Aujourd’hui, c’est l’histoire de Florent qui retient notre attention. Depuis qu’il a changé de fournisseur, le pauvre homme est bombardé de demandes de paiement. Bien qu’il ne comprenne pas pourquoi, il continue de les payer…

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Client chez Eneco, Florent avait décidé de changer de fournisseur d’énergie après la crise sanitaire. Ayant fait les démarches nécessaires, le changement se fait tout d’abord sans problème. Sauf qu’un jour, une facture d’Eneco arrive. « Selon eux, j’avais consommé pour 3.096 euros ».

« Et je n’avais payé que 438 euros d’avance. J’ai donc dû payer 2.658 euros », poursuit-il. « J’ai ensuite payé environ 300 euros pendant huit mois et ainsi remboursé ma dette envers Eneco ». Du moins c’est ce qu’il pensait, comme il l’explique auprès de nos confrères du Belang van Limburg.

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« Lorsque toute la procédure de paiement semblait terminée, j’ai reçu une lettre de l’agence de recouvrement Flanderijn me demandant de payer 938 arriérés immédiatement. Mais maintenant, un huissier m’envoie une assignation à comparaître. Je dois aller au tribunal pour expliquer pourquoi je n’ai pas payé 713 euros », déplore-t-il.

« Qu’ai-je fait de mal », se demande alors t-il. Contacté, Eneco indique que la situation est réglée. En fait, Florent avait déjà bel et bien déjà payé l’agence de recouvrement. « Je récupère le double paiement. En outre, je récupère également les frais supplémentaires qui ont été facturés pour le paiement en retard, soit 170 euros ». Tout est donc bien qui finit bien.