Le monde de la télécommunication aux Philippines connait actuellement une situation inhabituelle. Globe, l’un des principaux opérateurs de téléphonie mobile dans le pays, a récemment annoncé un ralentissement dans l’enregistrement de la carte SIM dans ses magasins. Cette nouvelle a inquiété de nombreux clients, qui se demandent quelles sont les raisons de cette situation et comment cela affectera leur utilisation des services téléphoniques de l’opérateur. Dans cet article, nous allons examiner en détail les raisons de ce ralentissement et ce que Globe prévoit de faire pour améliorer la situation.
Globe Telecoms a admis lundi que l’enregistrement des modules d’identification des abonnés avait ralenti depuis que le délai de grâce de 90 jours a été accordé le 26 avril 2023.
Cependant, il a déclaré que des progrès significatifs avaient été réalisés dans ses efforts d’enregistrement de la carte SIM.
Au lundi 15 mai, environ 85 % de ses utilisateurs actifs s’étaient inscrits, ce qui rend l’entreprise confiante qu’elle peut couvrir le reste de sa clientèle génératrice de revenus bien au cours de la période de prolongation de 90 jours.
Aucun chiffre n’a été donné.
“Nous avons l’intention d’avoir 100% de notre base génératrice de revenus entièrement enregistrée dans le délai de 90 jours. Nous sommes convaincus que nous pouvons y parvenir grâce aux initiatives que nous prenons”, a déclaré Darius Delgado, responsable de Globe Consumer Mobile Business. .
Sur la base des données de la Commission nationale des télécommunications (NTC), au 13 mai 2023, le nombre d’abonnés enregistrés a atteint 95 705 691 sur les abonnés actifs de 168 016 400 ou 56,96 %.
Smart continue de mener l’enregistrement avec 45 292 732 de leurs 66 304 761 abonnés enregistrés pour 68,31 %.
Globe suit avec 44 013 462 des 86 746 672 inscrits ou 50,74 %.
Dito était troisième avec 6 399 497 sur les 14 964 967 inscrits soit 46,76%.
Globe a déclaré avoir mis en œuvre diverses étapes pour rendre l’enregistrement facile et accessible, y compris l’ouverture de GCash en tant que canal permettant aux utilisateurs Globe et TM entièrement vérifiés d’enregistrer leurs cartes SIM en quelques clics.
Ceci s’ajoute à l’application GlobeOne et au microsite qui sont également disponibles 24h/24 et 7j/7.
De plus, Globe continue d’exploiter ses guichets d’enregistrement assistés par carte SIM et prévoit d’intensifier ces efforts, en particulier dans les zones rurales où l’enregistrement a pris du retard.
Les 144 magasins et 25 EasyHubs de la société sont également ouverts pour aider les clients qui ont besoin d’aide pour enregistrer leur carte SIM.
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