FreeNow présente ses excuses après que des bons de 200 € ont été délivrés à tort aux clients

Le service de réservation de taxis FreeNow s’est excusé après qu’un « problème technique » ait amené de nombreux utilisateurs à recevoir par erreur jusqu’à 200 € de bons plus tôt dans la journée.

Vendredi matin, les clients de FreeNow se sont vu offrir la chance de gagner un bon d’achat d’une valeur allant jusqu’à 200 € s’ils parvenaient à résoudre une énigme qui disait : « Je suis fait de neige mais je ne ressens jamais le froid. La réponse à cette énigme est un code promo d’une valeur de 200 € valable sur vos 10 prochains voyages”.

Les 100 premiers clients qui répondraient correctement à l’énigme recevraient 10 bons d’achat de 20 € valables jusqu’au 31 janvier.

Lire la suite : Un chauffeur de taxi de Dublin cambriolé par un client armé d’un marteau et d’une « seringue »

Lire la suite : 300 permis de taxi supplémentaires attribués à l’aéroport de Dublin pour la haute saison

Les clients ont rapidement compris que la réponse était « bonhomme de neige ». Cependant, les utilisateurs de FreeNow ont vite été confus et ravis, car il est rapidement apparu que l’accord ne se limitait pas aux 100 premiers, d’innombrables utilisateurs bénéficiant des bons après que la nouvelle se soit répandue sur les réseaux sociaux.

Cependant, l’amusement a été de courte durée puisque FreeNow a rapidement annulé les bons, et de nombreuses personnes ont utilisé les réseaux sociaux pour exprimer leur indignation et se moquer de l’entreprise.

Free Now a depuis présenté ses excuses pour la confusion et expliqué qu’un « problème technique » signifiait que toute personne ayant soumis une réponse correcte recevait incorrectement un bon.

“Plus tôt dans la journée, FreeNow a lancé une tombola offrant des bons FreeNow aux 100 premiers utilisateurs ayant résolu une énigme de Noël intégrée à l’application”, a déclaré un porte-parole de la société dans un communiqué.

« Malheureusement, il y a eu un problème technique avec le tirage au sort sur l’application ce matin et des bons d’achat ont été émis au-delà des 100 premiers gagnants.

“Nous exprimons nos sincères excuses pour toute confusion ou inconvénient causé aux passagers à la suite de ce problème technique qui a depuis été résolu.”

FreeNow a déclaré que ceux qui ont résolu l’énigme mais qui ne faisaient pas partie des 100 premiers utilisateurs ont depuis vu leur bon révoqué. Toutefois, les 100 premiers gagnants du tirage au sort recevront quand même leurs prix.

Tous les clients qui se sont vu attribuer des bons par erreur seront inscrits à une “nouvelle tombola exclusive” avec un fonds de 20 000 € de bons, allant de 5 € à 1 000 €, a ajouté Free Now.

« Conformément aux conditions générales de notre tirage au sort, les 100 premiers gagnants du tirage au sort recevront tous leurs bons d’achat. Les bons attribués à toute personne extérieure à ce groupe en raison d’un problème technique ont été retirés”, a expliqué le porte-parole de FreeNow.

“Tous les passagers qui ont soumis la bonne réponse à notre tirage au sort aujourd’hui et qui se sont vu attribuer des bons par erreur seront désormais automatiquement inscrits à un nouveau tirage au sort exclusif que nous lançons cet après-midi avec un fonds de 20 000 euros de bons FreeNow, allant de 5 euros à 1000 euros. »

Pour toutes les dernières nouvelles de Dublin et de ses environs, visitez notre page d’accueil.

Rejoignez notre service d’actualités Dublin Live sur WhatsApp. Cliquez sur ce lien pour recevoir votre dose quotidienne de contenu Dublin Live. Nous offrons également aux membres de notre communauté des offres spéciales, des promotions et des publicités de notre part et de celles de nos partenaires. Si vous n’aimez pas notre communauté, vous pouvez la consulter à tout moment. Si vous êtes curieux, vous pouvez lire notre Avis de confidentialité.