Des milliards d’utilisateurs du monde entier ont perdu l’accès à leurs comptes, les systèmes d’automatisation demandant à plusieurs reprises une double vérification.
Le problème a été enregistré dans les deux applications et sites Internet. Au Portugal, à 16h35, Facebook a de nouveau accepté se connecter.
Ô Détecteur de pannequi surveille les pertes de connexion en lignea montré en début d’après-midi que plus de 200 000 Américains rencontraient des problèmes avec Facebook, 30 000 autres avec Instagram et environ 8 000 avec Messenger.
Sur la page de Meta, l’entreprise a reconnu des « perturbations majeures » dans l’état de la plateforme Facebook. “Nous sommes conscients d’un problème affectant la connexion Facebook. Nos équipes d’ingénierie cherchent activement à résoudre le problème le plus rapidement possible”, indique le communiqué.
Le message pouvait également être lu sur la Plateforme Graphique, WhatsApp Business, l’application Marketing et dans la gestion publicitaire.
Le problème affecterait le centre administratif et le gestionnaire de périphériques de Meta. “Nous connaissons actuellement des perturbations impactant le lieu de travail. Nous enquêtons”, indique le site internet en milieu d’après-midi.
Une source Facebook a confirmé que les systèmes internes de l’entreprise étaient en panne, ce qui pourrait justifier un effondrement généralisé.
A 17 heures au Portugal, Meta présentait déjà des messages “à récupérer” sur Facebook, Grafismo, Meta Business Suite, la gestion publicitaire et les boutiques Facebook et Instagram.
Les plateformes Messenger étaient déjà récupérées, contrairement au Centre administratif de l’application WhatsApp Business, qui restait en difficulté.
Des millions de personnes touchées
Outre les États-Unis, des problèmes ont été signalés au Mexique, au Royaume-Uni, en France, au Portugal et dans d’autres régions européennes, en Chine et en Australie.
Des perturbations sur Facebook et Messenger ont commencé à se produire lorsque les utilisateurs ont été expulsés sans avertissement, de leurs comptes, et se sont retrouvés incapables de se reconnecter, le système demandant à plusieurs reprises des informations d’identification, même si elles ont été saisies correctement.
Ô alimentation Instagram a commencé à afficher un message d’erreur, avant que l’accès aux comptes ne soit bloqué.
Dans les applications, les perturbations ont touché plus de 70 pour cent des utilisateurs de Facebook, 64 pour cent des utilisateurs d’Instagram et 50 pour cent des utilisateurs de Messenger.
Ô Détecteur de panne a signalé, à 16 heures au Portugal, des problèmes d’utilisateurs également sur YouTube, Discord, Google Play, Google et T Mobile.
Les utilisateurs nord-américains du réseau X d’Elon Musk, anciennement Twitter, ont également signalé au Détecteur de panne problèmes de fonctionnement de site web (46 pour cent), avec des demandes (36 pour cent) et se connecter (18 pour cent).
Au Portugal, ni X ni WhatsApp n’ont rencontré de problèmes majeurs d’accès ou de fonctionnement. Google a également fonctionné normalement.
Plus de 80 000 publications sur le réseau X ont signalé des problèmes avec les comptes de Meta, de nombreux utilisateurs exprimant leurs craintes que leurs comptes aient été détournés.
Elon Musk, le propriétaire de X, a répondu aux messages par un bref message. “Si vous lisez ce post, c’est que nos serveurs fonctionnent.”
Meta elle-même a en effet été contrainte d’utiliser X pour communiquer avec les abonnés à ses services.
“Nous savons que les gens ont du mal à accéder à nos services. Nous y travaillons”, a écrit Andy Stone, porte-parole du géant nord-américain.
Nous sommes conscients que les gens ont du mal à accéder à nos services. Nous y travaillons actuellement.
-Andy Pierre (@andymstone) 5 mars 2024
Cette perturbation a amené les utilisateurs à se demander s’il s’agissait d’une cyberattaque à grande échelle, coïncidant avec le Super Tuesday des primaires nord-américaines.
Il y a trois ans, Facebook a connu une panne de plus de sept heures, avec des pertes estimées à 100 milliards de dollars.
A cette époque, l’échec était attribué à une mise à jour défectueuse qui obligeait les équipes, réduites en raison de la pandémie de Covid-19, à se rendre sur le lieu où il avait été introduit pour le réparer.
