Les propriétaires de panneaux solaires se plaignent sur les forums Internet et auprès de Vereniging Eigen Huis d’erreurs dans leur facture énergétique. Les fournisseurs d’énergie travaillent de plus en plus avec des tarifs ajustés mensuellement, voire horairement. Parfois, la compensation a également lieu tous les mois, alors que selon la loi, cela devrait être fait sur une base annuelle.
C’est la conclusion à laquelle sont parvenues les organisations de consommateurs Independer et Vereniging Eigen Huis après les questions de NU.nl. L’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM) informe que les propriétaires de panneaux solaires qui rencontrent des erreurs, plainte peut soumettre. La loi sur l’énergie stipule que les fournisseurs sont tenus de payer pour chaque année contractuelle rapporter.
Le filet signifie que les ménages peuvent compenser l’électricité produite par les panneaux solaires par rapport à la quantité d’électricité consommée dans la maison. Le fournisseur d’énergie paie un tarif producteur relativement faible pour l’électricité produite, qui est complété par le gouvernement au tarif consommateur.
Il s’agit d’une mesure de subvention qui garantit que les panneaux solaires sont financièrement attractifs à l’achat. De nombreux propriétaires équipés de panneaux solaires n’ont que peu ou pas besoin de payer pour l’électricité. Environ deux millions de foyers ont des panneaux solaires sur leurs toits.
Y compris sur le forum de techsite Tweakers on se plaint que la compensation n’ait plus lieu sur une base annuelle. Le gros inconvénient est qu’en automne et en hiver, vous ne pouvez plus profiter de l’électricité qui est principalement produite au printemps et en été. Certes, les résidents d’une maison avec une pompe à chaleur électrique sont donc considérablement plus chers.
Incertitude sur les taux variables
Une plainte a également été reçue sur le forum Independer, indique Joris Kerkhof, expert en énergie au site de comparaison. “Nous constatons en effet que certains fournisseurs d’énergie proposent un décompte mensuel et mettent donc également en place le netting mensuel”, conclut-il après une courte enquête.
“Dans certains cas, il se peut aussi que le contrat soit mal interprété. Par exemple, il y a des fournisseurs qui fixent le tarif pour trois mois, mais en principe ce sont des contrats variables avec un règlement annuel. Je pense que c’est la tâche des fournisseurs d’énergie de expliquer correctement le fonctionnement de leurs contrats. »
Les plaintes sont également connues de Vereniging Eigen Huis. L’avocat fiscaliste Bobby Raghoenath a depuis demandé réparation à l’ACM au nom de l’association. “Nous entendons dire par les membres que le netting ne se fait plus sur une base annuelle, mais l’ACM nous a fait remarquer que c’était prévu par la loi. Les clients peuvent donc le faire auprès de leur fournisseur d’énergie.”
Le fait que le problème se produise maintenant est lié à la crise énergétique et à la guerre en Ukraine. Les fournisseurs d’énergie n’offrent presque plus de contrats à durée indéterminée et, comme les prix de l’énergie fluctuent, ils ajustent leurs tarifs plus souvent.
Selon Raghoenath, cela crée encore plus d’incertitude chez les consommateurs. “Le problème est qu’il n’y a pas de règles sur le taux qu’un fournisseur d’énergie peut utiliser comme point de départ pour la compensation. Vous diriez qu’une moyenne est la plus juste, mais la question est de savoir si cela est faisable pour les fournisseurs qui fixent un taux différent tous les mois.”
L’Autorité des consommateurs et des marchés n’a pas encore réprimandé les fournisseurs d’énergie qui effectuent des paiements mensuels, mais elle a la possibilité d’intervenir si des plaintes concrètes sont reçues par les autorités. ConsuWise du régulateur.
