2023-07-11 15:44:47
Si le vol vers les vacances d’été est retardé ou annulé par la compagnie aérienne, les passagers ont souvent droit à une indemnisation.
Mais les compagnies aériennes utilisent souvent des astuces pour éviter ou réduire cette compensation, explique la juriste Claudia Brosche du portail des droits des passagers Flightright.
Si vous voyagez avec la Deutsche Bahn et que votre train est annulé, vous ne serez souvent remboursé que partiellement du prix du billet. En revanche, vos droits en matière de transport aérien sont quasi royaux : vous avez droit à entre 250 et 600 euros d’indemnisation si votre vol est annulé moins de deux semaines avant le décollage ou arrive à destination avec plus de trois heures de retard. Seul hic : les compagnies aériennes recourent à toutes sortes d’astuces pour éviter de payer entièrement ou du moins pour limiter les coûts.
C’est ce que dit la juriste Claudia Brosche de Flightright, un portail pour les droits des passagers aériens. Les compagnies aériennes essaieraient essentiellement de “monter un mur aux consommateurs afin qu’ils n’aient pas à payer d’indemnisation pour le moment”, explique-t-elle. “Mais il y a des différences entre les compagnies aériennes.” En d’autres termes, certaines, comme Eurowings, paieraient plus vite et plus facilement que d’autres – alors que les cas extrêmes refusent souvent de payer du tout.
Vous pouvez lire ici comment vous pouvez reconnaître les astuces des compagnies aériennes et ce que vous pouvez faire.
1. Circonstances extraordinaires ou : la météo
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